CrazyViny

Добрый день! Нам очень жаль, что обращение в наш офис не оставило у вас положительного впечатления. Мы внимательно следим за качеством работы наших сотрудников и хотели бы выяснить причины долгого обслуживания и несоответствия сроков. Просим вас написать нам в форму обратной связи на сайте https://www.invitro.ru/about/fee... следующую информацию:

- подробнее о ситуации;

- ваши ФИО;

- e-mail и номер телефона для предоставления вам ответа;

- ИНЗ (указан на чеке).

Мы проведем проверку по вашему отзыву и свяжемся с вами, чтобы рассказать об итогах.

С уважением, команда Инвитро

CrazyViny, Добрый вечер! Сложилась очень неприятная ситуация, и мы бы хотели в ней разобраться.

Так как Вы делали заказ на сайте Яндекс еда с Вами общался их оператор.

От лица нашей пиццерии мы хотели бы перед Вами извиниться. В связи с праздничными днями и большой загруженностью время доставки у нас увеличивается.

оставьте пожалуйста ваши контактные данные, наши менеджеры обязательно с вами свяжутся.

Чтобы избежать в дальнейшем таких ситуаций предлагаем Вам оформлять заказ непосредственно на нашем сайте mozzapizza.ru. Заказы с нашего сайта автоматически попадают в систему и заказ точно не будет потерян)

Добрый день, уважаемый КрейзиВини! Я приношу свои извинения за действия своих работников, но просмотрев по камерам данный инцидент, хотелось бы не согласиться с Вами. Администратор Вас проконсультировал по ценам в соответствии с прайсом, просто Вы никак не могли определится что же Вам надо и по итогу хотели протереть стекла снаружи без мойки кузова вообще. По правилам комплекса снаружи кузов и стекла протирают только после двухфазной мойки, поскольку риск поцарапать кузов и стекла достаточно высок. К сожалению, не смог прослушать разговор Ваш с мойщиком, поэтому не могу объективно оценивать ситуацию. По итогу данного отзыва была проведена работа, администратор с Вами связался, предложил ситуацию исправить, Вы согласились, но не приехали. Считаю данный инцидент исчерпанным. По поводу ценников, мы в рынке не с самыми высоким и не с самыми низким прайсом, смотря с чем сравнивать, но учитывая качество химии (работаем только с немецким Koch Chemie), количество услуг, постоянство персонала, а также количество постоянных клиентов, скажу что у нас сервис и качество на достаточно высоком уровне. Буду рад, если Вы воспользуетесь скидкой на следующую мойку, если Ваше мнение измениться. Успехов Вам и всего доброго! С уважением, управляющий автокомплексом, Гареев Руслан.