Ничего хорошего написать не могу,один сплошной негатив,менеджеры не понимают разницы машин с левым и правым рулем,не выходят на связь в оговоренные сроки,руководитель не принимает никаких мер.
Знакомство с компанией "Лаборатория запчастей" началось 31.08.2018 на авито. Нашел объявление,спросил о наличии запчастей(интересовал главный тормозной...
Показать целиком
Ничего хорошего написать не могу,один сплошной негатив,менеджеры не понимают разницы машин с левым и правым рулем,не выходят на связь в оговоренные сроки,руководитель не принимает никаких мер.
Знакомство с компанией "Лаборатория запчастей" началось 31.08.2018 на авито. Нашел объявление,спросил о наличии запчастей(интересовал главный тормозной цилиндр на Mitsubisi Montero Sport),менеджер Иван сказал есть в наличии и назвал цену 2800 р. и даже прислал фото.01.09.2018 приехал в офис,еще раз уточнил,цену уже назвали 2040 р.,ну думаю дешевле не дороже,надо брать,бонусом еще предложили в сборе с вакуумным усилителем за те же деньги,оплатил,спрашиваю а где получать то,говорят в ПЭКе заберешь,вот так сюрприз,а когда? 6.09.18.,ну думаю ладно.уехал.дома в накладной прочитал,что время на проверку запчасти 5 дней с момента получения в транспортной компании,т.к. 05.09 я улетал в отпуск,то физически бы не смог проверить исправность запчасти(в ТК получить могли и родственники),приезжаю в офис 3.09 и прошу выслать запчасть позже,чтобы по возвращении с отпуска лично получить в ТК и установить на автомобиль,на что менеджер Иван сказал,что так долго резерв на складе не продержится и они сами получат запчасть в ТК и оставят у себя в офисе и по возвращении с отпуска я заберу ее.19.09.18 приезжаю в офис,Ивана нет на месте,объясняю ситуацию,руководитель говорит,что они так не работают, т.е. сами запчасти не получают в ТК,ладно,спрашиваю где тогда мой цилиндр,говорят еще не заказывали,нормально,сказали что все что могут сделать так это заказать его сейчас и я его получу в понедельник 24.09.18.уехал,в понедельник звоню руководителю,его не было в офисе,сказал Вам сейчас перезвонят.звонит Иван и говорит:"я по поводу возврата денег",я говорю как так ведь мне сказали что сегодня запчасть будет у меня,выясняется что ее уже продали кому то другому и предлагают вернуть мне деньги или подождать еще,выбрал второй вариант.жду.1.10.2018 приходит смс от ТК груз прибыл и т.п.,приезжаю,получаю,плачу за доставку 835 рублей,но цилиндр оказывается от автомобиля с правым рулем,т.е. одна из тормозных трубок выходит на другую сторону,не так как на моей машине.на следующий день приезжаю в офис,отдаю цилиндр,говорят надо разговаривать с руководителем мы вам позвоним завтра.На следующий день никто не перезвонил,жду еще день,приезжаю,говорят вопрос решается.Жду еще день,никто не звонит,приезжаю,идем вместе с Иваном к руководителю и там они меня вдвоем начинают уверять,что этот цилиндр от моей машины,что трубку можно перегнуть на другую сторону и все.минут 20 ждал пока сверят по каталогам эту запчасть с моей машиной,в итоге признали,что она не подходит и предложили заказать другую.Спрашиваю руководителя о сроках,ответ на следующей неделе ТОЧНО будет.Также уточнил об оплате доставки,сказали эта доставка БЕСПЛАТНАЯ.Это было 5.10.18.Получаю сообщение 11.10.18 от тк ПЭК о том ,что груз принят,дата доставки 19.10.18 и к оплате 490 рублей.Сегодня 15.10.18 пока еще жду запчасти(очень надеюсь,что приедет то что нужно),после получения надеюсь вернуть стоимость первой доставки (835 р.),т.к. совершена ошибка менеджером компании.
Надеюсь на скорейшее решение вопроса.
