- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Моя семья были постоянными клиентами и очень часто приобретали подарочные сертификаты и далее пользовались услугами сети клиник. Сегодня я столкнулась полностью с отсутствием клиентоориентированности. У клиники несколько филиалов, раньше можно было в любом филиале приехать и быстро купить сертификат и воспользоваться в ЛЮБОМ УДОБНОМ ФИЛИАЛЕ. Но...
Моя семья были постоянными клиентами и очень часто приобретали подарочные сертификаты и далее пользовались услугами сети клиник. Сегодня я столкнулась полностью с отсутствием клиентоориентированности. У клиники несколько филиалов, раньше можно было в любом филиале приехать и быстро купить сертификат и воспользоваться в ЛЮБОМ УДОБНОМ ФИЛИАЛЕ. Но сегодня столкнулась с нонсенсом! Сертификатом можно пользоваться в филиале, где ты купил. Бред. Имея остаток средств на счета в другом филиале, я не могу его потратить в другом филиале. Даже у одного и того же врача!! Зачем клиентам такие сложности??? Мало того , что заполучить этот сертификат надо пройти квест ! Найти парковку в ближайшем километре, где промзона, потому что парковка спартамеда закрыта и охранник не понятно где ходит, заказать сертификат и ещё ждать . Вы молоко или хлеб в магазине тоже заказываете и ждёте , когда вам его изготовят и принесут, хотелось бы чтобы в вашей жизни было так! Потратить полчаса на покупку сертификата и ты ещё не можешь воспользоваться в удобном филиале… это не уважение и отсутсвие сервиса.
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за обратную связь и за то, что указываете на ситуации, с которыми Вам приходится сталкиваться при обращениях в нашу клинику. Обратная связь от наших пациентов очень важна для нас. Ведь именно она показывает нам на какие моменты необходимо обратить внимание, чтобы стать лучше. Бренд «Спартамед» объединяет...
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за обратную связь и за то, что указываете на ситуации, с которыми Вам приходится сталкиваться при обращениях в нашу клинику. Обратная связь от наших пациентов очень важна для нас. Ведь именно она показывает нам на какие моменты необходимо обратить внимание, чтобы стать лучше. Бренд «Спартамед» объединяет несколько юридических лиц и в связи с этим воспользоваться подарочным сертификатом возможно только в том юр. лице, в котором он был приобретен. Очень надеемся на Ваше понимание.
Мы приняли и обязательно учтем все замечания по работе, чтобы в дальнейшем обращение в нашу стоматологию вызывало у Вас только положительные эмоции. Еще раз благодарим за отзыв и за то, что являетесь нашими постоянными пациентами.
Желаем Вам и Вашей семье здоровых и счастливых улыбок!
С уважением, команда стоматологии «Спартамед».
