Покупатель

Сегодня в районе 12 часов заказываю такси с ул. Есенина на ул. Троллейную. Заказ принят. Водитель, встав на совершенно другой улице, метров за семьсот от нашего дома, включает платное ожидание! Хорошо, что я увидела, так бы накрутилось там хорошо.

Начинаю ему звонить, не берет трубку, звонила три раза. Уверена, сделано это умышленно в надежде, что клиент не заметит. Начинаю ему писать, он, видимо, побоялся неприятностей и отменил заказ. Я бы его сама отменила, но посмотрите скрин, это новшество от Убера просто супер! Отмена заказа платная и чем позже отмена, тем больше сумма.

То есть водитель просто так от балды включает платное ожидание находясь по другому адресу, а я, отменив заказ, еще и заплачу за отмену, гениально!!!

Дальше приложение автоматически начинает поиск новой машины, но из-за этого кр@тина водителя, адрес меняется на ул. 1я Юргинская. Заказ берет новый водитель и приезжает, естественно, на Юргинскую. Звоню ему, прошу приехать на Есенина, он, слава богам, соглашается. Но отменить заказ он не может, к нему не имею никаких претензий, а у меня, пока он едет до нашего дома, включается платное ожидание.

Что у вас творится? Чем выше такса, тем ниже сервис. Сейчас и так поездка на такси стоит как билет на поезд в соседний регион, решили еще заработать на платных ожиданиях и отменах???

Однозначно удалю безналичный расчет, да и постараюсь поменьше пользоваться вашими услугами. Один негатив от вас сегодня.

Чтобы описать всю историю, придется написать книгу. Если вкратце, меняли счетчик, счетчик даже не относится к горводоканалу, он на горячую воду.

По факту - водоканал фиксирует только стоки горячей воды, но почему-то его очень волнует их судьба. Ездила туда 2 раза.

Офис этой компании расположен в районе промзоны, ближайшая остановка в 1,5 км. Доехать можно только на личном транспорте или такси. Это 500 руб в одну сторону (не в час пик).

Не понимаю для чего ВАШ работник пломбирует счётчик, а я должна ехать в вашу компанию и предоставлять акт, который ваша компания мне же и выписала???

Три дня перебои с интернетом! Это с учетом, что последние лет 12 это были краткосрочные отключения, обязательно об этом предупреждалось. Пару раз были аварийные сбои, ремонтировалось всё в течение часа. Что происходит? Меня, как потребителя, не должны волновать ваши проблемы, санкции, дороговизна оборудования и т.д. Я плачу 1400 руб и на эту сумму хочу получать то, за что заплатила. Кстати, в Москве родственники платят на аналогичный набор услуг 650 рублей. Я плачу за 500 Гб, а грузится всё как будто у меня Гб 30.

Я виню в проблемах только вас, хватаете клиентов ртом и еще одним местом, вместо того, чтобы качественно обслуживать тех, кого имеете. Политика неправильная. Можно растерять тех, кого имеете, а новые не будут такими лояльными как мы. Сейчас звоню – отвечает запись голоса недовольного жизнью чувака, который говорит, что идет ремонт сбоя и надо ждать. Но это сказано таким тоном, как будто мы припёрлись к нему домой и просим чего-нибудь бесплатно пожрать.

На вашем месте я бы налаживала отношения с Элтэксом. Как бы то ни было, но их приставка 510 в разы лучше вашей. С ужасом думаю, что делать, когда она помрет и придётся покупать ваше недоразумение (я уже покупала её и продала на Авито за полцены, новую, использовала ровно сутки). Причём список и обоснование этих косяков я отправляла в ЭГ, кого-то это заволновало? Ничего подобного! Пара первых операторов мне отвечали, что они постараются передать список проблем в техотдел, а последний тактично отправил меня подальше. Хотя там работы на полдня хорошему программисту.

Из чего делаю вывод, что кроме прибыли вас не волнует ничего. Не отвечать на звонки клиентов – это самое дно!

Не, ну вы ребята, НЕРЕАЛЬНЫЕ! Это самый вкусный рыбный магазин! Вы однозначно – лучшие! Сколько покупала рыбу в разных магазинах, лучше вашей точно нет. Даже звонить приятно, тебя определяют по голосу, знают твои предпочтения.

Сразу сказала -отзыв напишу не за скидку, не хочу никаких скидок от вас). Куплю тут рыбу за любую цену. Это действительно качественно и вкусно! Даже доставщик доставляет только положительные эмоции). Простите за тавтологию). Всех вам благ!

Мобильное приложение Платосфера. Косяков много, но в целом удобно. Я так понимаю, это детище Энергосбыта, так как в приложении указан телефон этой организации.

Платила картой Сбера, решила поменять на карту Альфа-банка. Казалось бы - такая мелочь, но меня уже тихо подтряхивает от этой безобидной процедуры. Удалила первую карту, хочу ввести данные карты Альфы, открывается только карточка для новых карт Сбера.

Написала в чат, ответа не получила, но десять раз вышел вопрос - чем вам помочь? Да ответить на вопрос!!!! Плюнула, решила позвонить. Бл....., голосовой помощник, который работает примерно так же как чат. Сто раз спросил что надо, отвечала в разных вариациях от "почему приложение работает не корректно" до "соедините с оператором", результат один - куча бесполезной информации, не относящейся к делу, потом вопрос - "вам повторить информацию?" и отключается.

Если у вас чат и голосовой помощник работают через одно место, может стоит посадить оператора на телефон и не издеваться над людьми???