Вот ведь

Уважаемый покупатель !

Фабрика рассмотрела Ваше обращение по заказу 00000252844 от 08.11.2021.

Просим Вас не вводить читателей в заблуждение!

Сообщаем Вам, что менеджер неоднократно связывалась с Вами ,с нашей стороны были приняты все попытки помочь Вам и урегулировать вопрос мирным путем. В ответ на Ваше обращение , фабрика запросила фото или видео, подтверждающее наличие заводского брака, однако Вы не предоставили нам эти доказательства. Тем не менее , Вам был отправлен официальный ответ , в котором фабрика информирует Вас о готовности забрать матрасы на экспертизу и в случае подтверждения заводского брака вернуть Вам денежные средства. К сожалению и на это письмо мы не получили от Вас обратной связи. На данный момент наличие производственного недостатка не подтверждено, а характер недостатков может быть связан, в том числе, и с нарушением правил эксплуатации. Заочное решение суда принято без учета обстоятельств, не объективно и в отсутствие каких-либо доказательств наличия в товаре недостатков и попыток досудебного урегулирования со стороны потребителя. На все наши встречные шаги фабрики Вы делали все, чтобы уйти от урегулирования вопроса, а также отказывались от предусмотренного законом порядка урегулирования спора.

На основании вышеизложенного , можно сделать вывод, что обращение в суд с Вашей стороны является не чем иным, как попыткой получить не только денежные средства за товар, но и злоупотреблением правом и желание получить прибыль, что подтверждается Вашими отзывами на другие организации.

Уважаемый читатель, данный отзыв пишется уже не первый раз и систематически

редактируется автором, что бы скрыть/удалить официальный ответ предприятия. Цель такого поведения - шантаж с целью получения денег. В нашей компании существует отдел по работе с клиентами, а потому мы будем своевременно и неоднократно писать жалобы в 2 гис (уже удалил 2 отзыва) и писать ответ. А теперь подробно: Осенью прошлого года, был произведен комплекс работ по данному автомобилю, в составе прочих работ требовалась локальная окраска переднего крыла, по причине крупного очага коррозии. Клиенту было рекомендовано заменить элемент, поскольку коррозию в таком виде нет возможности остановить, однако решение заказчика - ремонтировать и красить. После проведения ремонта, автомобиль был принят без претензий. Заказчик получил заказ-наряд, в котором прописаны наши гарантийные обязательства, где КРУПНО прописано, что гарантия не распространяется на дефекты лакокрасочного покрытия, возникшие из-за ранее существовавшей коррозии. Через полгода клиент обратились с претензией, о том, что на крыле, в месте ремонта появилась коррозия, при этом качество ремонта остальных элементов устраивало. Автомобиль для осмотра предоставлен не был. Компания пошла навстречу, не смотря на наши гарантийные обязательства, предложили вновь покрасить и повторно порекомендовали заменить элемент. Данный вариант устроил заказчика, пообещал привезти крыло, однако спустя некоторое время поступила претензия о возврате денежных средств. Причиной тому, якобы, произошедшее ДТП ТС, где повторный ремонт элемента перестал быть актуальным. Ни автомобиль, ни фотографии дефектов крыла предоставлено не было, поэтому ответ был принципиальный - на основании наших изначальных договоренностей, готовы произвести покраску, либо выдать подарочный сертификат на требуемую сумму на любые услуги в нашем техцентре. К сожалению ни один из вариантов клиента не устроил. Клиент предупредил, что будет писать много отзывов, что и наблюдается. Позиция компании принципиальна, потребительский экстремизм не пройдет. В некоторых случаях, готовы на компенсацию деньгами, но для этого нам как минимум нужны доказательства производственного брака. Все прочие события - выдумки автора. Никакой телеметрии нет, есть только скрин из яндекс карт. Компания работает более 10 лет, каждый центр оборудован камерами высокого разрешения и контролируется службой безопасности. По каждому нашему отзыву вы можете написать автору, думаю они будут не против поделиться своим положительным опытом.

Добрый день! Любой потребительский опыт важен для нас, он помогает компании становиться лучше и профессиональнее. Данное событие имеет отношение к уже опубликованному отзыву, от 16 сентября в 21:10, соответственно по правилу 2 Гис, должно быть размещено в комментариях к тому же отзыву, иначе будет удалено. Если это другое событие, просим предоставить подтверждающий заказ наряд или его номер. Описанная ситуация была решена полюбовно, еще год назад. В любом месте, где работают люди могут возникать различные ситуации, мы не будем упрекать человека, если он, например, споткнулся или дрогнула рука, но мы всегда будем на стороне клиента, поэтому предусмотрены гарантийные обязательства, которые компания выполняет и перевыполняет, в некоторых случаях, соглашаясь исправлять не гарантийные ремонты. Так и в этой ситуации, царапину устранили в короткие сроки. У нас высокая квалификация мастеров, многолетний опыт в работе, с контролем качества и обратной связью, именно поэтому такое большое количество хороших отзывов. В отзыве от 16 сентября, мы подробно все объяснили, коротко - если у вас появился дефект, мы его исправим, но для этого его, как минимум, необходимо показать, платить деньги со слов, расценивается, как потребительский экстремизм.