mary_09

Уважаемые! Муж сегодня сходил в ваш офис и вот что:

"Уважаемый страховщик.

Прошу вас принять меры к офису в г. Екатеринбург на ул. Уральской, 77.

Руководство указанного мной офиса не особенно грамотно относится к своим потенциальным клиентам. При обращении к руководителю на вопрос, почему мне навязываются доп.услуги при продаже страхового полиса ОСАГО был получен ответ, что она (руководитель) не знает законов и не обязана меня просвещать, а я обязан приходить со всеми документами в офис и оформить ОСАГО.

При этом я указал, что ее сотрудница была не особо приветлива, сказав мне, что меня есть два варианта оформить полис без доп.услуг: 1) обратиться в центральный офис (адрес намеренно сокрыла, непонятно, какой из офисов является центральным), и 2) скачать на сайте заявление об отказе от добровольного (!) страхования жизни... Таковой, естественно, найти весьма затруднительно, и я при всем моем желании и попытке раскрыть логику навигации сайта rgs.ru, позвонил по единому телефону, где мне ответили, что никакого заявления на сайте нет и заполнять я его не должен, мол, вы можете написать жалобу на офис и руководитель будет извещен...

Но я прекрасно понимаю после моего звонка руководителю офиса, что ни грамоте этого руководителя не учили, ни с законом о правах потребителя не знакомили... На такие жалобы, судя по разговору, она отвечала нередко, "железной отговоркой" ее было то, что она (почти дословно) "не обязана разъяснять мне закон, а я должен приходить со справочниками к ней в офис, распечатывать все бланки и прочие документы (кроме бланка об отказе, который они распечатать не могут)

Поэтому прошу высшее руководство принять меры к качеству обслуживания в ваших филиалах. Екатеринбург всего в двух часах от Москвы, а не на другом конце света, чтобы закрывать на это глаза."

Глаза бы мои не видели этот росгосстрах... Ничего личного, политика убивает. Реклама экономии, а на деле переплаты сплошные. Страхуюсь в другом месте, но данный конкретный случай не могу оставить без внимания! Избегайте этой компании пока есть возможность! По факту - не "плохо" - а вообще "-1"! Ужас!

на троечку. Есть отделения современнее, сотрудники внимательнее и т.п., но... не забывайте, что люди с маленькой зарплатой выполняют самую важную работу.... P/S/ очереди есть, были и будут есть быть. Из плюсов, что в субботу работает, но эта почта такая не единственная, так что в преимущество записать сложно. Минус - настолько заиндевелые сотрудницы предпенсионного возраста половина, им сложно освоиться с техникой, пишут много от руки, по клавиатуре тыкают одним пальцем. Им бы на курсы сзодить - повысить квалификацию

Рекомендую прежде всего своевременный приход к врачу (не когда наступила проблема, хотя лечить можно все) заранее, до того, как разболелись уже и кажется, что крупинки вам не спасенье. Мы пришли к врачу Растяпиной ТА в месяц. После неутешительных диагнозов врача-неонатолога врач нас подробно опросила (полтора часа), попросила вести дневник (что пьем-едим, стул, сон, реакция на теплое-холодное итп.). Прописали одни крупинки, потом усилили, через полгода сменили. Теперь третьим лекарством мы лечим все от простуды до ротавируса. Пьем изредка для профилактики (одна крупинка на стакан воды, одну ложку перед выходом в большое скопление людей и детей). Был случай недавно, когда мы приняли перед детской площадкой в ТЦ таблетку и гуляли там с ребенком-носителем вируса ветрянки. Мы так и не заболели (прошел месяц, так что уже наверняка). После всех этих чудес начинаешь верить, что гомеопатия - серьезная наука, когда врач серьезно относится к своему делу, и реально помогает как панацея, без преувеличения.