Анастасия

Поставлю 5 Звезд, потому что вкусно, быстро. И видно, что не полуфабрикаты из под полы в ингредиенты входят. Персоналу поставила бы 4, они конечно не грубили, но ощущение сложилось, что тебя даже не слушают, что говоришь и уже смотрят на человека следующего в очереди, не критично.. но всё же. Что на самом деле не понравилось, это стойкий и очень сильный запах кальяна, настолько сильный, что хотелось встать и выйти из помещения. Мысли были не какая вкусная еда, а как бы быстрее доесть и уйти. Вытяжка работает да, дует, сильно. Но запах очень сильный. Портить рейтинг не стала, но хотела бы чтобы это всё таки учли, как посетители, так и руководство

Вот честно, я всегда максимально лояльно отношусь к ошибкам других людей, да и отзывы не люблю писать, если это не превышает лимит терпения.

Сегодня довольно жарко, поэтому в Версале я вспомнила о наличие сие магазина, с надеждой выпить освежающий вкусный напиток "Баунти Айс". Все началось не очень хорошо, изначально я забыла одеть маску, точнее она была приспущена, так как дышать в ТЦ просто невозможно, кондиционеры походу не работают. Девушка сделала мне замечание одеть маску, вроде не грубо, но прозвучало это далеко не радушно, как я привыкла слышать от сотрудников Вашего же кафе, но на Покрышкина. К слову о маске, все бы ничего и я согласна с требованиями, но передо мной обслужили девушку БЕЗ маски, но возможно это какае-то "избирательная" процедура.

Дальше больше, я признаю, сначала я неправильно назвала напиток, после чего кассир начала мне чуть ли не кричать "У нас такого НЕТ!", нет я все понимаю, каждый может ошибиться, но орать то зачем?

После того, как я поправилась, мне все таки решили делать напиток, но не сразу. Сообщили что время 7-8 минут... Хорошо, аналогичное кафе опять таки на Покрышкина с баристой со сломанной рукой, делает его за 5 минут, магия.... Хорошо 8 минут так 8, чек мне, конечно, не дали, опять таки Кафе "П" его выдает, но наверно у них разные стандарты обслуживания.

Спустя 10 минут я подхожу и что я вижу?? А НИЧЕГО. Я вижу как молоденькая помощница по карте что-то листает и пытается победить блендер, чтобы смешать воздушную шапку для кофе. На помощь ей приходит кассир. Победили, я начинаю нервничать, так как время составило уже 15 минут, отлично. Но видя, что там ТОЛЬКО взбивают и намекая как-то помочь коллеге я спросила "Готов ли мой заказ". Кассир сначала сказав "Да, да, сейчас" и только после этого обратила внимание, а что же там происходит за стойкой. В итоге. она "взбитое содержимое" закинула в мой стаканчик и отдала неопытной помощнице. Еще через 2-3 минуты мне отдали ЭТО. Я уже уставшая стоять просто взяла свой стакан и направилась к выходу. А потом заметила что????

Ну собственно два фото, то что я должна была получить и что мне дали. Топинга не было, кокосовой стружки не было, а вот самое главное НЕ БЫЛО КОФЕ, когда я попробовала то поняла что в моем стакане просто взбитая масса и все со вкусом ванили.

Ребята, я реально в шоке. Это "отличный" сервис. Если бы я не знала, как ДЕЙСТВИТЕЛЬНО должен выглядеть этот кофе, то я бы просто подумала, что кафе делает какую-то "фигню" и больше бы не пришла, но я знаю.

Итог Версаль для меня табу, только в проверенные кафе, никогда не думала, что качество может так отличатся.

С чего начать? Уже не раз бываю в этом кафе, всегда было приятное обслуживание и внимательный персонал. Быстрая и вкусная еда и приятная музыка, сегодня же после посещения остались довольна таки не приятные чувства. Нас обслуживала девушка Зарина, ни о каком приветливом и располагающем отношении и слова быть не может, к которому я привыкла в этом заведении. Молча приняли заказ и ушли. напитки принесли быстро, первое и второе блюдо тоже, осталось получить только последнее, но... прошло 10 минут после того, как мы скушали основные блюда, потом еще 10, зал был полу пустой, так как уже был вечер. Персонал не смутило, что столько времени мы сидим с пустыми тарелками (обычно их заботливо убирают интересуясь понравилось ли) и смотрим каждый раз, когда они проходили мимо, В итоге прошло больше 30 минут, но наша официантка просто пропала. Не дождавшись обратились к другой девушке, которая походу была вообще не в курсе. Оказалось наша Зарина со спокойно душей просто ушла домой, мало того не сделала заказ на последнее блюдо. Ждать ещё 20 минут уже были не готовы, поэтому просто оплатили счет и ушли, но и тут тоже ждал сюрприз. Нас обслуживал оказывается весь вечер Никита х)) А я и не знала, что девушек в этом месте так называют. О чем это говорит, что тут может любой человек встать за стойку и заняться нами? За отвратное обслуживание хотелось поставить 1, но всё таки еда вкусная, что не отнять. Могу сказать спасибо только шеф-повару, его работа, как всегда на высоте.