Голованова Юлия

Интересно, как мегафон может позволить себе существование этой точки с её неадекватным (не побоюсь этого слова) персоналом? Сегодня свекровь посетила точку и сразу столько всего занимательного и нелепого:

1) Обратились по поводу непредвиденного списания средств: консультант предположил, что это «наверное, услуга удержания вызова» (он даже не в курсе, что эта услуга бесплатная). Больше никакой информации предоставить не смог. Думайте сами — решайте сами. Более продуктивно можно было бы к гадалке обратиться с этим вопросом. Консультанту было сказано, что обычно телефоном занимается сын и точной информацией о тарифе свекровь не владеет. На это консультанта вновь посетила интересная мысль: «почему тогда ваш сын допустил отрицательный баланс?» 😆🙈 У нас встречный вопрос: как компания мегафон допустила ваше присутствие в своём штате? 🙈 Кстати, о том, что нужно носить бейдж, консультант вновь оказался не в курсе. Так и не посчастливилось узнать его имя.

2) Не взирая на то, что с основным вопросом никто и не пытался разобраться, ребята решительно приступили к упорной и бездарной технике продаж: «у вас кнопочный телефон, нужно срочно брать новый». На многочисленные реплики о том, что новый телефон не требуется, наконец, решили видоизменить своё предложение в пользу планшета. Внимание, ключевой аргумент: «ВЫ ЕЩЁ НЕ ОЧЕНЬ СТАРАЯ, ВОЗЬМИТЕ ПЛАНШЕТ!». Даже и ответить как-то нечего. Что называется, «тушите свет»... Свекровь поспешила покинуть отделение... мало ли, ещё более оригинальные мысли и аргументы придут консультантам в голову. Ведь желание всё это выслушивать уже давно пропало 🤦🏼‍♀️

p.s. Несколько лет назад мы, практически всей семьёй, перешли с мотива на мегафон. Но сегодня у свекрови закралось сомнение по поводу выбора оператора. Очень жаль, что подобные «выпады» некомпетентных консультантов способны негативно влиять на репутацию такой большой и успешной компании.

Работаю рядом, решила зайти сегодня на обед. На улице стоит досочка с предложениями по бизнес-ланчу, где-то на ней было написано «десерт 60 рублей + чай/кофе», как-то так. Когда официант принимал заказ, сказала, что мне нужен зелёный чай с десертом и горячее. В итоге, вместе чая, который полагается к десерту, оказалось, что мне посчитали его за 180 рублей. ВНЕЗАПНО. Неплохой чай, конечно, вкусный был плов, но я на это не рассчитывала. Не совсем поняла, как это получилось, но прочитав предыдущий отзыв, понимаю, что я такая не одна ( Нафига так делать? Я планировала ходить сюда на обед из Саммита частенько, поскольку в этом барчике достаточно уютно, но теперь осадочек остался и как-то неуютно от такого недопонимания (

Очень срочно мне понадобился букет из белых и красных роз. Красивый букет! Живу в Академическом, первое, что вспомнилось после того, как моя потребность определилась — это база цветов на Зоологической. Думаю, куплю там красивых и роз и оформлю модно, в актуальную крафт-упаковку.

Розы были куплены, по достаточно приемлемой цене, дело дошло до упаковки. Объяснила своё пожелание, но получила, мягко говоря, совершенно не то! Вышла с этим букетом и твёрдо решила, что я его вручить никак не могу. Ведь на букет это не тянет...

Тем не менее, дорога уже вела меня в место назначения. В пути я приняла решение найти первый попавшийся цветочный и всё переделать! И мне повезло, что им оказался “La Mimosa”!

Приятный, грамотный флорист вежливо выслушал задачу и как-то мастерски, без всяких дополнительных вопросов сделал букет таким, каким он рисовался в моем воображении изначально. Добавили объём, заменили сомнительную мятую бумагу, сделали новую упаковку грамотно и красиво, а не как попало!

Фото ДО и ПОСЛЕ прилагается, просто посмотрите... За оформление я заплатила какие-то копейки, но как поменялась суть! Это же совсем другое дело, еще раз благодарю флориста за понимание. Когда человек любит свою работу — это заметно. Фото флориста прилагается 👌🏼

Только сейчас я наткнулась на квитанцию от Uber в своей почте. Я правда не знаю, как оценить эту поездку, ребята. Потому что я в ней не участвовала!

Я в это время видела свои прекрасные, беззаботные сны.

И мне неизвестно, почему господин Николай катается в ночи по центру города, а я должна расплачиваться за его поездки!

К слову, ваше приложение давно уже удалено, я отказалась от него. Но поездки, как видите, продолжаются, не взирая на мой выбор! 🤣

Вообщем, слов нет.

И всем совет - отвязывайте свои карты от приложений, прежде чем их удалять.

Кстати, аналогичный случай произошёл со мной в июле, я как-будто бы поехала куда-то на Яндекс.Такси. В итоге деньги вернули, но остался вопрос... КАК может произойти ошибочное списание. Вот как можно ввести номер телефона или карты "случайно"? Или что у вас там происходит? Хаотичный набор пальцем в небо?

Может начнёте зарабатывать качественным сервисом, а не "ошибочными" списаниями?

Очень довольны осуществлением услуги! Очень обаятельный и компетентный сотрудник Наталья помогла нам решить проблему, хотя мы уже отчаялись и не рассчитывали на это! Другие мастерские растерянно разводили руками и говорили, что не знают, как нам помочь! Мы очень благодарны и обязательно вернёмся сюда за помощью. То, что мы отремонтировали нам очень дорого, это особенный подарок к важной дате. Спасибо!