LuckyStrike

Заранее за два дня делала заказ на день рождения, сразу пришло подтверждение заказа, в день доставки за два часа позвонили и объясняя ситуацию форс мажором, сказали, что по моему адресу доставить не могут (можете сами забрать с непонятно откуда (а я без машины) или отменить заказ. Мне кажется я сама предлагала больше вариантов решения, чем компания. На мои предложения оплатить заказ на сайте и доставить через многочисленные службы доставки, отвечали, что форс мажор, курьер к вам не поедет...Что за форс мажор, мне так и не объяснили. В итоге заказ отменила. Если хотите сберечь нервы - не советую.

Я так давно не писала отзывов, что и не вспомню, когда был последний. И как же не хотелось возвращаться с негативом, но насколько я терпеливый человек к огрехам компаний, сейчас не сдержусь. Последний официальный ответ компании на отзывы пользователей был 11.02.16 г., надеяться на их ответ не смею (буду надеяться на реакцию на мое обращение на сайте компании), скорее своим отзывом хочется оградить людей от моих ошибок в пользовании услугами данной компании.

Итак, сама история (будет много букв)...

Вчера, в ночь с 17.09 на 18.09, примерно в 3 часа ночи , через приложение был оформлен заказ с адреса Карла Либкнехта 22 , предварительно был звонок от водителя с уточнением, жду я машину или нет, после утвердительного ответа и нескольких минут ожидания приложение показало, что машина подъехала и также был звонок-автоинформатор, что машина на месте. Когда я вышла на улицу, машину не увидела, позвонила водителю, уточнить, где же он стоит. Последовал ответ, что меня ждут, я отправилась на поиски, и тут увидела, что с ПРОТИВОПОЛОЖНОЙ стороны дороги мне машет мужчина из моего такси (определила по цвету))), что мол, вот он я, давай ко мне, переходи дорогу.

Тут надо сказать, что на ул. Карла Либкнехта укладывают/снимают асфальт и переходить дорогу без асфальта, в вечернем платье, на каблуках (да и просто вспоминаем правила безопасности!) мне никак не представилось возможным! Да и машина была заказана на определенный адрес, а не на другую сторону, где на минуточку адрес домов - нечетные номера (23, 25, 27, 29)! А водитель все знаками показывает, чтобы я перешла на его сторону! В три часа ночи, в платье и на каблуках! Это НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к пассажиру??!! Я водителю помахала рукой, что переходить я не буду и показала, чтобы он переехал на мою сторону. После чего водитель пожал плечами и уехал в ночь! Я еще минут 15 стояла и ждала, думая, что может быть, сделав круг по ул. Малышева, водитель вернется, но нет, машины не было. а статус в приложении стал как "завершен". Далее были 25 минут ожидания другой машины на улице ночью в холод, и как итог - простуда ...

И раньше были некие незначительные проблемы с заказами, но такое отношение - просто УЖАС!! Так что, приложение удаляю, и никому не советую!!!

К сожалению, с 2012 года много воды утекло и персонал магазина претерпел изменения. Я тоже помню отзывчивых девушек, спешащих на помощь и помогающих в выборе. Изменение в не лучшую сторону.

Пожалуйста, руководоство, проведите обучение с персоналом, что ли. Я как покупатель, была в шоке, если не сказать по-другому.

Я не то чтобы не услышала приветствие персонала, но ощутила полное равнодушие. Помимо этого продавцы общались только с собой, кричали на весь магазин МАТОМ!!! В присутствии покупателей! Это разве допустимо?! Потом одной из девушек позвонили на сотовый, и в разговоре также присутствовала ненормативная лексика. Думаете, я подслушивала? Да нет, девушка не стеснялась разговаривать на весь отдел. Ужасно!! Мерить ничего не захотелось..

Я лучше доеду, например, до Меги, где не в пример отделению в Карнавале, работают замечательные консультанты, которые и помогут, и подскажут, и платье подберут!

Вам когда-нибудь дарили шоколадки при доставке заказа из интернет-магазина? Мне - никогда! Поэтому когда доставили сервиз, к которому прилагалось письмо-благодарность за заказ и шоколадки, я поняла - отзыву быть! Вроде мелочь, а так приятно =)

Сам сервиз очень порадовал, "в живую" намного симпатичнее, чем на фото. Одариваемый был очень доволен! Спасибо магазину за пунктуальность курьера, быструю доставку, качественный товар и вкусный сюрприз! =)

При заказе пирогов по случаю маленького моего торжества остановила выбор на этой компании.

Пироги вкусные! Тесто - ням-ням!

Заказывала курник, кулебяку и сладкие. Все очень-очень вкусно.

Перед приездом курьера получила кучу смс, что присвоена карта, сумму бонуса и что пироги выдвинулись ко мне =) Что очень удобно, можно примерно рассчитать, когда курьер прибудет на порог.

Из небольшого минуса отмечу, что на сайте не написано, что добавляется лук. А я, не найдя его в ингридиентах, не уточнила - моя оплошность) Т.к. ни я, ни МЧ лук не едим, огорчились. Так что такие же нелюбители лука, уточняйте =)

Ну а курник рекомендую!