Татьяна

Заело катридж в принтере. Ребята пересобрали принтер, отлично работает. Спасибо!

Что не очень понравилось: необходимость иметь при себе договор при получении техники обратно или необходимость обязательно занести договор, если технику отдали без него. Эта часть взаимодействий реально странная и неудобная для меня, можно ли это изменить? я могу подписать акт что забрала и предварительно всем довольна, или предоставить доказательства личности (той же личности, что сдавала принтер в ремонт), короче, не ехать к вам по пробкам, чтобы привезти договор, а на месте удовлетворить тот запрос, почему он вам нужен?

Нечестность - если описать одним словом мастера в ПроРемонте.

Мой робот-пылесос начал периодически видеть то чего нет и просить забрать его из замкнутого пространства. Предположили, что проблема в датчиках ориентирования. Сдали пылесос в ПроРемонт. Через неделю мне позвонил мастер, который проводил диагностику, и предложил капремонт - заменить материнскую плату за 7500. Я отказалась, сказала что заберу пылесос. Через два дня мастер перезвонил и предложил капремонт за 5500. Я снова отказалась. Через несколько дней мастер позвонил и предложил, раз уж я не забрала пылесос, оставить его им в подарок на запчасти. Я отказалась. Когда я приехала за пылесосом, молодой человек распечатал мне акт выполненных работ, где было только одно слово "диагностика" без описания найденных неполадок. Я попросила дополнить текст. Молодой человек списался с мастером, после чего по рекомендации мастера добавил в текст "замена боковых и передних датчиков". Разумеется, при проверке пылесос сбоил точно так же как раньше. В общем, как клиента они потеряли меня навсегда. Совершенно не удивлюсь, если в дальнейшем выяснится, что диагностика вообще не проводилась.

Обращалась к ним трижды.

Из плюсов: относительно дёшево. За это балл.

Из минусов:

1) Цена соответствует качеству.

2) Китайцы другие. Китаец-приемщик "Сережа" вроде как единственный русскоговорящий, уже много лет здесь, он вообще не взаимодействует, только принимает в себя информацию и отмалчивается. Записывает в иероглифах, поэтому непонятно, что он вообще понял, уходишь в некотором беспокойстве, надеешься на авось, потому что диалога-то не было. Все три раза было так. Если в итоге выясняется что сделано не все (в третий раз так и было), и вы не захотите выплачивать всю сумму, он пойдет в свою машину, чтобы перегнать ее и заблокировать вам выезд.

Далее, он никогда не скажет, что они что-то не умеют, он примет все запросы в работу. То, что не умеют, они сделают левой пяткой, а потом при передаче машины, когда вы возмутитесь безобразию, внезапно выясняется, что у него эмоционалка подростка: он буквально истерит, что это вы ему навязали то, что они не умеют, они кузовщики и всё. А сказать сразу нельзя было? Нельзя. Спросила у китаеведа, узнала, что признаваться в некомпетентности им нельзя, потому что это потеря китайского лица. Они и в Китае не могут сказать, что не знают дорогу, проще послать вас в другую сторону с уверенным видом. В общем, лично я больше не обращусь.

Доставка назначена сегодня с 9 до 14. Утром звоню на единый номер, автоопределитель говорит, что доставка связанная с моим номером назначена на сегодня, ждите, курьер наберет за полчаса. Сижу дома вместо работы, жду. Тишина. В 13-36 звоню в справочную 88002344595. Справочная говорит Рады приветствовать, -хрип,- что-то пошло не так, мы соединим вас с оператором. Не успев испугаться быстро попадаю на специалиста Илью, спрашиваю, когда доставите. Илья желает узнать мой номер посылки. Говорю: думала, вам достаточно номера телефона. Илья подтверждает, что телефона достаточно. А зачем тогда номер посылки спрашивать, это сложнее и дольше. Диктую телефон. Илья говорит, подождите минутку, и сбрасывает звонок. Перенабираю. Рады приветствовать, -хрип,- что-то пошло не так, мы соединим вас с оператором, ждите 11 минут. Офигеть. Не хочу ждать, время - деньги, буквально. Иду на сайт. На сайте указан день доставки - завтрашний. А был указан сегодняшний. Набираю единый номер - вообще нет ответа. В общем, кидают без уведомлений. Чего там, проблемы ждуна - не проблемы ДПД. Отвратительный сервис.