Светлана Ганихина

Покупала 17.03 ковёр для детской, по первому же зову ко мне подошла девушка Екатерина, Екатерина вежливо поздоровалась сориентировала по размерам понравившихся вариантов, помогла с выбором. Распорядилась чтобы мне отрезали именно так как мне захотелось по картинке) Екатерина видимо руководитель данного отдела, её заменил молодой человек( на бейдже было написано имя Прохор). Отрезал так как я хотела, предложил оверлок коврика сказал минут 10-12 ждать. Оверлок сделан качественно. Мне очень понравилось обслуживание.

8.03.18

Это отвратительное обслуживание! Так испортить 8 марта могла только самая ужасная компания которая не уважает ни себя ни своих клиентов! Увидев в лифте рекламу 2 кг за 999 решили заказать, порадовать себя в столь прекрасный день. Заказ был оформлен в 15:21, оператор перезвонив сказала что заказ привезут к 7 - ок, 3,5 часа подождём! В 19:00 перезвонив оператору выясняется что заказ не готов, оператор уточнила у менеджера в итоге девушка сказала через час полтора заказ привезут со скидкой 50 процентов(это уже мое условие было, ну 5 часов издевательство). Позвонив им через час меня попросили подождать я ждала 5 минут в итоге связь прервалась, следующие пол часа трубку не брали вообще! Во время того что я пыталась до них дозвонится позвонил молодой человек номер ‭+7 (903) 084-61-34‬ (к сожалению не представился) и сказал что заказ будет привезён через 3 часа!!! Карл!!! 3 часа!!! А это уже через 8 часов после оформления! Нам уже сегодня не надо! Договорились что завтра 9.03 они привезут, со скидкой которую мне обещал менеджер, как только начнут работать! Посмотрим что будет завтра, насколько ответственные сотрудники!

***

9.03.18

В 11:45 позвонила девушка прям «Душка» извинилась за вчерашний инцидент и спросила можем ли мы принять заказ в 13:30?! Ок! Сегодня заказ привезли минута в минуту, молодцы, у курьера не было сдачи(50% скидки сохранилось - это здорово) Роллы нам понравились - вкусные, за что и добавили балл!

То что произошло вчера испортило всё впечатление о компании. Заказывали первый и последний раз!