Sami

Ну просто здравствуйте.

Оформила заказ на сайте на шаурму и хинкали, в комментариях указала к шаурме без лука, морковки,лука и поменьше соуса.

Перезвонили , заказ подтвердили , комментарии проговорили и сказали подходить через 25-30 минут.

Приезжаем , говорят заказа нет, пока разбирались оказалось что так как заказ не оплачен его даже не начинали готовить (ни на сайте, ни в разговоре никто не говорил ).

Но ладно, уже решили ждать , заказ готовили минут 20, дома увидели , в шаурме все ингредиенты, соуса куча, а хинкали не готовы.

Спасибо за ужин, готовим макароны.

Были вдвоем у вас,днем . Помимо нас был занят только 1 стол.

1-не было примерно половины меню (ну или мы поразительно четко попадали на отсутствующие позиции) выбирали десерт,напиток и горячее,из всех категорий не было позиций которые хотели выбрать

2- попадание во вкус -вообще даже близко не было , попросили фруктовый без свежести и мяты , в пример привели киви,джекфрут, папаю…принесли не помню что с яблоком ….и яблоко добавили прям от души , флешбеки двойного яблока из прошлого когда табаки были по 100-120 за альфакер,афзал и подобные…

Подытоживая : из плюсов - все чисто и аккуратно, есть настолки и кухня.

Из минусов весь текст выше ….

Поехали опираясь на отзывы ,но в итоге полное разочарование .

Категорически не советую связываться с доставкой данного заведения .

История из разряда «иногда НЕ нужно давать «второй шанс»»

Заказала по совету друзей хинкали так как говорили, что они одни из лучших в городе

Нашла сайт,выбрала подходящие блюда,заказ на 1340 рублей по сути только из хинкалей

Заказ оформила предварительно на вечер что бы по приезде близких его доставили горячим

После оформления звонка от оператора не было ,но я из тех кто вообще не особо любит разговаривать по телефону ,так что для меня это был плюс

К крайнему времени доставки курьера так и не было и я сама связалась с заведением ,сразу ответить на вопрос по доставке не смогли ,но через минуту перезвонили ,я спросила где заказ на мой адрес и мне сказали,что такого заказа не поступало (у меня был скрин с заказом и я была уверена что его оформила) ,время ожидания нового будет в течении 1,5 часов .

Я сообщила,что мне нужно обсудить это с близкими ,мы решили, что стоит дождаться, что бы все таки познакомится с этими вкусными блюдами .

Перезваниваю и мне говорят что мой заказ нашли но для доставки нужно что то добавить (минимальная сумма заказа на мой адрес 1500)

Смотрю на сайте варианты, из того, что я бы могла добавить нет ничего (спрашивала про соусы ,оказалось, что сейчас есть только один , из всех десертов сайта в наличии только штрудель) в итоге с горем пополам выбрала позицию

Далее мне сказали, что доставка будет с курьером Яндекса и нужно перевести деньги за заказ онлайн . У меня только наличные .

Спрашиваю возможно ли все таки оплатить наличными ,но мне говорят,что курьер не из их компании и по этому нет,несмотря на то ,что сама понимаю, что они могут оплатить курьера, что бы он вернулся потом на заведение и вернул деньги ,бросаю уже разбираться с этим заказом .

Настроение испорчено, гости голодные и желание связываться с компанией пропало ,и вернуло к вашим конкурентам.

Объективности ради отмечу ,что после сотрудник мне перезванивал , но желание что то выяснять пропало и заказ из «Баран и бисер» уже был оформлен.

Вообщем допускаю,что еда неплоха ,но сервис на дне как и доставка .

Заходила на днях ,все прошло хорошо ,в тот день работала Ольга, смогла грамотно проконсультировать и порадовало человеческое отношение, ранее в других филиалах отталкивали в основном грубости и безразличие так что рада ,что нашла место для долгого сотрудничества

Все четко и по существу

Единственный минус звонила по телефону указанному на 2Гисе и так и не смогла дозвониться

Балл снимать за это не буду но проверьте ,а то не удобно

Были хорошие отношения с данной доставкой, но вот два косяка подряд и молчать больше сил нет.

Итак первая доставка,выбрала разные роллы. Доставка в притык с оговорённым временем и без опоздания . Роллы объективно кривые, те что вроде как должны быть плоские и треугольные по факту колбаса разрезанная поперёк. Ранее такого как ни странно не было. Как есть эту фигню не понятно. Филадельфия тоже не особо ровная,но это было бы простительно если бы не убогие треугольники, но так или иначе за покупку даётся купон на следующую и идея заказать ещё засидает в твоей душе.

Заказываем вчера,предварительная доставка по смс на 10 часов вечера ,но оператор говорит,что, во первых в заказе набор, который является акционной позицией и купон нельзя применить. Во вторых доставка 1:30-1:40 по возможности раньше ( почему в смс это время задержки не учитывается понятия не имею)

Приходит время Доставки но курьера нет,звоним в доставку...а операторы уже не работают. Как узнать где твой заказ остаётся загадкой.

Вот уже опоздание 10 минут от максимального времени звонит курьер - «вот,много заказов приеду через двадцать минут» . Окей,ждём.

Через 25 минут звоним курьеру,благо номер уже есть -«Ещё буквально 2 минуты и я буду на месте».

Спустя 5 минут домофон звонит и курьер доставляет желанные роллы.

И вот проблема,половина заказа (на 2500) это горячие роллы

Но они все холодные .

Отлично.

Так и хотели .

Вообщем спасибо за испорченный вечер.