Марья Сановна

Такого "сервиса" в Красноярске еще не встречала. Для ленивых - остались без роллов, без возможности лечь спать в удобное время, и без романтического вечера.

По-порядку:

1. Заказали роллы и пиццу, с просьбой не звонить. Нам всё равно перезвонили, т.к доставка не до 22:40 (как было на сайте), а до 23:00, звонила очень милая девушка, извинилась за звонок, не придраться. Но, к сожалению, муж из-за этого звонка проснулся, сюрприз не удался.

2. Вместо доставки до 23:00, роллы приехали в 23:30, о чем конечно же не предупредили хотя бы смской.

3. Мне привезли не мои роллы, а чужие. От предложения обменять меня и другую клиентку роллами я отказалась, я не знаю, что с моими роллами было в чужих руках, это антисанитария и недопустимо. Также мне предложили оставить мне чужие 4 ролла вместо моих 6, без возврата средств, со словами "они дороже" (но они совсем не те, что я заказывала, и их почти в 2 раза меньше по весу, т.е они на ужин, а заказ был из расчета ужина и завтрака).

4. Мне был предложен возврат средств за роллы + дождаться курьера, который заберет от меня чужие роллы. Пришлось соглашаться. В результате - роллов нет, а я вместо сна жду второго курьера, романтический вечер под кино отменяется, времени заказывать в другом месте и ждать новую доставку нет, завтра на работу. Но мне благородно за это предложили ролл Лаву с креветкой к следующему заказу - это же совсем изменит сегодняшний вечер.

Компания растет, качество сервиса нет. Выводы делайте сами - хотите ли рисковать своими планами из-за такой доставки.

P.S. Бонусом курьерам указывался мой адрес с пометкой "Домофон +", хотя я специально на сайте Розмарина указала отсутствие домофона и прописала комментарий с просьбой не звонить в домофон, а звонить по телефону, чтобы курьер не набрал домофон и не разбудил ребенка, когда приедет. Тут тоже полное игнорирование комфорта клиента.

Девиз компании "Хули нам, конторе пидарасов"

И правда, зачем сверять паспортные данные? Можно же просто по ФИО навешивать чужие долги на рандомных людей! А потом пусть люди, которые ничего не должны, часами пытаются до нас дозвониться, а мы будем звонки каждые 7 минут сбрасывать! Чего это они ничего нам не должны, пусть хоть в офис к нам съездят, хоть немного поднасрем!

Слов нет, одни маты.

Вкус: шаурма посредственная (в том же Чикен Денере вкуснее), картошка фри вкусная, но каждый раз разная (то слегка зажаренная, то сильно зажаренная).

Постоянные проблемы с продуктами, из 5 посещений:

4 раза не было говядины (может стоит убрать шаурму с говядиной из меню, если ее купить почти невозможно?)

2 раза не было картошки фри

1 раз, видимо, морковка тоже закончилась - ее не положили в шаурму

Вывод: в крайнем случае прийти можно.

Ставлю 10 из 5. Из всех опробованных доставок в городе, эта лучшая! Настолько хвалебные отзывы я еще не писала, но это первый раз, когда за многократные доставки разочарования, даже маленького, не случилось ни разу.

За последний месяц делала 6 или 7 заказов, и всегда:

- Очень вкусно

- Привозят быстро

- Качественно (иногда роллы слегка разваливаются, но на вкус никаким образом не влияет, не вижу тут причин для недовольства) и красиво

- Вежливые администраторы

- Шикарные позитивные курьеры!

- Красиво. Нет, не так - КРАСИВО

- Весовка соответствует заявленной (ни разу не было недовеса)

Также можно позитивно отметить:

- Соотношение цена/качество в разы лучше, чем где-либо

- Рыбин Гуд заставил полюбить жареные роллы (минимум масла и кляра, действительно вкусно, 2 человека в нашей семье их полюбили)

- Только здесь при заказе 2 одинаковых наборов делают верную упаковку - каждый набор в своих контейнерах, а не по принципу "скинем одинаковые роллы из разных наборов в один контейнер, пусть сами ручками перекладывают, как им надо"

- Приятные акции, получается и выгодно, и вкусно. Заказываю 1-2 раза в неделю, другие доставки роллов теперь даже не рассматриваю (разве что раз в полгода-год)

Хотелось бы чуть расширить выбор роллов со свежим лососем, если в дальнейшем это произойдет, то балл подрастёт до 15 из 5 :)

Всем, кто состоит в команде, благодарность и наилучшие пожелания! Ребята, продолжайте радовать и не подводить, вы лучшие!

Давно не делала заказы в Розмарине, пару недель назад решили попытать удачу... Что могу сказать, качество однозначно стало лучше. Рецептура изменилась в лучшую сторону, роллы стали очень вкусными. Буду заказывать еще? Однозначно. Набор "Тиффани" считаю самым топовым из ныне представленных.

Минус 1 балл - за доставку. Все шапочки были на крышках, контейнера явно падали. В остальном, ребята, молодцы, вы стали лучше, продолжайте в том же духе!