Lera Alchimia

Много лет домой заказывала пироги в "Злата печке", но в последнее время цены у них стали совсем уж неприличными :-( На работе коллеги были завсегдатаями печально знаменитых "Подсолнухов"... Фламп, как это часто бывает, выручил.

С внутренним волнением, т.к. ожидались гости, оформила заказ в "Хлопчике". Сразу скажу, что процедура заказа весьма забавная и непривычная по сравнению с остальными службами доставки - сперва нужно зарегистрироваться, на этом месте я сразу приуныла, однако, номера телефона и пароля оказалось более чем достаточно.

Работа с клиентом на высоте: связались, подтвердили, привезли вовремя, даже не просто вовремя, а в 15:05, при обозначенном интервале с 15 до 16 часов.

При получении можно оплатить картой; я так часто пишу про наличие безнала, потому что это несомненный плюс: не надо искать мелочь без сдачи, а для таких, как я, у которых наличности обычно рублей 200 и лень бежать до банкомата, дополнительное счастье))

Умилила сургучная печать на коробке и фамилия владельца пекарни - Коржова, у человека призвание явно было заложено с рождения :)

Пирог был просто с курицей, начинки достаточно, тесто хорошо пропеклось, вкус абсолютно домашний. И цена адекватная.

Рекомендую? Да. По крайней мере, пока не вышла ещё какая-нибудь передача про внутреннее устройство пекарни))

Как и обещала, пишу отзыв по итогу покупки. Я ошибалась в магазине, и ошибалась в приятную сторону, что редкость :) Отреагировали оперативно, шкафы привезли вовремя, всё слаженно и без нервов, несомненный плюс!

Не очень понравилось то, что часть заказа (мелочёвка), хоть и числилась на сайте "в наличии", по факту оказалась недоступна для покупки, только при следующем поступлении товара через месяц и с "другими ценами". Всё же это интернет-магазин, и не с таким огромным ассортиментом, чтобы нельзя было отследить позиции.

Однако менеджер об отсутствии товаров сразу же сообщила, описание на сайте достаточно подробное, навигация удобная.

У курьера есть терминал для оплаты по карте.

Приятная компания, рекомендую.

Никак не семь плюсов, погорячились :) в лучшем случае, шесть.

Не самый удобный сайт, это странно для интернет-магазина: мало параметров для поиска, нет возможности отфильтровать по возрастанию цены, просто поиск по заданному слову отсутствует как класс.

Что очень хорошо: функция "хочу дешевле" сработала на ура, предложили цену реально ниже конкурентов; вежливое адекватное общение; аккуратная доставка в квартиру, причём, бесплатная от 3 000р. Казалось бы мелочь, ан нет, практически все остальные магазины желают полтыщщи сверху, чтобы поднять на лифте нетяжёлую и компактную ванну. И ещё, можно прямо дома оплатить безналом.

Что не очень хорошо: возможно, это моя вредность, но телефоны компании не работали именно в те пару дней, что я делала заказ %))) на сайте информации о проблемах со связью не было, и никем не потревоженные сотрудники радостно проверяли почту раз в день.

Только настойчивость помогла 1) оформить заказ, 2) узнать время доставки, т.к. обещанного звонка пришлось добиваться, бомбардируя почтовый ящик запросами.

Привезли, кстати, на полчаса позже оговорённого времени и никто не позвонил предупредить.

В целом, если точно знать, что нужно и быть готовым контролировать процесс, то весьма прелестный магазин :)

Представляете, у них больше нет бесплатных пакетов для упаковки, тех самых тонких "маечек" :))) эта новость меня так рассмешила под конец длинной душной очереди, когда утром в будний день открыты всего три кассы, к каждой стоят по 10 человек (я не утрирую), персонал не реагирует на просьбы открыть ещё кассы... И тут эти пакеты, которые всегда лежали под рукой.

Я не жлоб, но как-то это странно для магазина, цены в котором стабильно держатся на уровне не ниже средних по городу, а на многие позиции и выше, а на некоторые просто неприлично задраны %) Оказывается, руководство крупного магазина терпит ужасные убытки из-за того, что некоторые несознательные граждане пачками хватают эти несчастные пакеты и нагло уносят их домой. Вот где вся прибыль-то была! =)

Политика в отношении дисконтных карт тоже ставит меня в тупик, ибо карта эта действует ровно год с момента выдачи, а потом всё, ты уже не новосёл и ремонт со скидкой не положен. Хотя подозреваю, что в нашей стране многие после покупки квартиры через год только собираются с духом и средствами, чтобы этот ремонт начать. Плохо, очень плохо. Дисконтную политику нужно менять, и принимать во внимание всех покупателей.

Про ассортимент и цены говорить не буду, всё есть на сайте. Персонал массово уставший, замученный и в поле зрения лишний раз не попадает. Хотя нет, как-то раз, видимо, после тренинга по клиенториентированности, в течение пары минут ко мне подошли аж три вежливых продавца с предложением помочь. Конечно, это был тот самый случай, когда помощь не требовалась)) Справедливости ради отмечу, если консультант нужен, и удалось его поймать, то всё расскажут и покажут.

А про доставку уже написано столько, и здесь, и в официальной группе ВК (оцените её названиие))) - это беда всего ОБИ, по всей стране, в голове не укладывается, честное слово! - что я предпочла заплатить и заказать в другом месте.

В целом, конечно, магазин неплохой, нужно просто уметь выбирать и сравнивать, где и что лучше купить. Но над самым главным в сфере торговли - отношением к покупателю - надо работать очень серьёзно.