6 лет
174.1
228
49
Отличные кофейные напитки и молочные коктейли! А какой шикарный американо со свежей мятой, спасибо парню, который порекомендовал🙌
Что касается еды, неплохо, но очень долго порой ждать, если располагать временем - это не проблема👍
Еще нравится, что часто бывают приятные акции и розыгрыши🙌
А также классно, что ребята здесь всегда на позитиве!
Добрый день. Огромное спасибо за такой приятный отзыв. Приходите в гости ещё
Вот уж не думала, что из La Rose мало того что цветы отправят полумертвые, так еще обратная связь отвратительная!
Начну с того, что я заказывала небольшой букет пионов за 5 тыс. в среду вечером! Перед отправкой букета я специально уточнила максимально ли закрытые цветы, для того чтобы дольше простояли! Меня заверили, что все отлично, цветы...
Вот уж не думала, что из La Rose мало того что цветы отправят полумертвые, так еще обратная связь отвратительная!
Начну с того, что я заказывала небольшой букет пионов за 5 тыс. в среду вечером! Перед отправкой букета я специально уточнила максимально ли закрытые цветы, для того чтобы дольше простояли! Меня заверили, что все отлично, цветы максимально закрытые и при должном уходе будут радовать долго🤣
На 4 день (в воскресенье) при должном уходе и ежедневной смене воды пионы все рассыпались. Дело в том, что из-за того, что я подрезала стебли, и чтобы упаковка не касалась воды в вазе, я начала отодвигать упаковку, тут то меня и ждал сюрприз! Уверена, что, если бы не упаковка, которая сдерживала плотно бутоны, то цветы умерли бы на следующий день!
Я обратилась по Whats App, приложила фотографии, написала, о том, что ужасно отправлять такие цветы! На что мне ответили, что срок жизни пионов 3-7 дней и 4 дня это нормальный срок😱
По ответам в переписке я поняла, что толковый ответ не получу и попросила дать номер управляющего или представиться, и тут меня начали игнорировать.
После чего, я позвонила в службу поддержки, в итоге они передали информацию в магазин из которого осуществлялась доставка и в понедельник мне перезвонил администратор.
Администратор сказала: «Да, я конечно понимаю, что цветы ужасные, но простите мы ничего сделать не можем, наша вина в том, что мы не предупредили, о том что сезон пионов подходит к концу, претензии по качеству принимаются в течение суток! Если вы нам дадите второй шанс, то пожалуйста приходите и мы вам предоставим скидку😂»
Я от такого ошалела, то есть деньги принять они не забыли, а предупредить забыли! А еще и цветы я так полагаю в их понимании, если простояли больше суток, значит цветы огонь-пожар🤣, и это при том, что стоимость цветов достаточно высокая! А фраза, ну вы к нам приходите, мы вам скидку сделаем вообще убила🙈 Спасибо, но чтобы я несла деньги и выкинула цветы через день мне не надо!
Позвонив снова в службу поддержки и объяснив ситуацию, о том что меня не устроил ответ, мне сказали что у нас есть отдел качества и с вами свяжутся в течение дня.
В итоге они мне так и не перезвонили ни вчера, ни сегодня! Наверное удавились за 5 тысяч рублей! Сегодня я им набрала, и посреди разговора они сбросили трубку и даже не напрягались, чтобы перезвонить!
Делаю такой вывод: имидж ничто - бабки всё!
Доброе утро, Екатерина.
Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007...
Доброе утро, Екатерина.
Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Меня зовут Фёдорова Светлана управляющий розничной сети, я с вами созванивалась и мы общались по сложившейся ситуации. Нам жаль, что пионы порадовали вас так недолго, нам бы тоже очень хотелось, чтобы цветы радовали и нас, и клиентов как можно дольше. Мы несем ответственность за свежесть цветка и качество, и постоянно находимся на связи с нашими садовниками и поставщиками. В разговоре вы сказали, что это подарок от вашего маленького сына, и мы не хотели бы расстраивать вас и конечно сынишку, поэтому со своей стороны, мы подарили вам от компании красивый букет из Голладских гладиолусов.
Для нас важно мнение наших клиентов.
С уважением, La Rose
С сетью кофеен Shurubor знакома примерно с 2014 года. Помню еще первую кофейню-магазинчик на ст. м. Гагаринская, когда были только кофейные напитки и большой ассортимент чая, а также витрина с сэндвичами.
Классно, что со временем открылись другие филиалы, а особенно на Ленина, 3!
Поменялся также формат заведений в лучшую сторону: появились...
С сетью кофеен Shurubor знакома примерно с 2014 года. Помню еще первую кофейню-магазинчик на ст. м. Гагаринская, когда были только кофейные напитки и большой ассортимент чая, а также витрина с сэндвичами.
Классно, что со временем открылись другие филиалы, а особенно на Ленина, 3!
Поменялся также формат заведений в лучшую сторону: появились завтраки, чему я очень рада, они бомбические☺️
Круто, что здесь работают приветливые и доброжелательные ребята!
А еще нравится офигенская бонусная система, когда 10% от чека тебе возвращаются баллами, в дальнейшем списать баллами можно до 100%
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим за Ваш отзыв и добрые слова :)
Очень приятно, что Вы остаётесь с нами такое долгое время, это согревает сердечко нам всем :)
До новых встреч! :)
Прекрасное место Poke Top! Всегда разная атмосфера, зависит от настроения и времени посещения. На летнике можно запланировать вечеринку с красивыми фотокарточками, а можно уютные посиделки, как на даче с мягким пледом😊
Спасибо шеф-повару Ивану за его тонкий вкус и баланс во всем.
Спасибо Станиславу за его лёгкость и помощь в выборе коктейлей!
И,...
Прекрасное место Poke Top! Всегда разная атмосфера, зависит от настроения и времени посещения. На летнике можно запланировать вечеринку с красивыми фотокарточками, а можно уютные посиделки, как на даче с мягким пледом😊
Спасибо шеф-повару Ивану за его тонкий вкус и баланс во всем.
Спасибо Станиславу за его лёгкость и помощь в выборе коктейлей!
И, конечно, Яне с Анастасией за такой классный гастробар♥️
Екатерина, спасибо за приятный отзыв! Мы очень рады, что вам нравится у нас и всегда рады видеть) Ждем снова в гости!
Удобное месторасположение кофейни, приятная атмосфера и просто вкусный кофе! Заказывали с мужем капучино на обезжиренном молоке. Вкус кофе сбалансированный, в меру крепкий🤗
Зерно для приготовления кофе используют хорошего качества, поэтому купили пачку кофе домой😉
Екатерина, спасибо за высокую оценку, стараемся для вас, заходите чаще!
6 лет
174.1
228
49
