nariman

1 история "Возникла у меня проблема с машиной: обороты стали нестабильными при движении, начитавшись отзывов обратилась в данную компанию. Записалась на воскресенье: на диагностику: сказали по телефону по времени 1.5 часа, по стоимости 450рублей ( это я так понимаю акция по воскресеньям). Приехала в назначенное время, поскольку была проблема предложили сделать полную диагностику и позвонить. Предварительно диагностировали необходимость промывки топливной системы, замены свечей, и манипуляций с дроссельной заслонкой. Хорошо, оставила машину. Уехала. Перезвонили: сказали все верно: с диагнозом, по стоимости около 13тыс. Потом позвонили: в понедельник: нужно оставить, что-то там ещё... Стоимость подросла... В итоге приехав во вторник выдали мне документ с рекомендациями (прикладываю). Стоимость опять выросла... При этом сказав что дергание они устранили, но у меня проблемы с АКПП: пропала 2 передача. Дали телефон мастера: посоветоваться с ним что делать. Позвонив по телефону: мастер сказал - коробку менять. В общем коробку менять поехала в другое место. Поменяла. Ребята сказали: у тебя проблемы похоже с заслонкой (это которую типа обслужили со снятием на вышеуказанном Сто). Все проблемы с оборотами остались.. сегодня опять отдала машину: на диагностику, отправила ребятам результаты предыдущих проведенных работ: на что получила ответ: не хотим вас расстраивать: но похоже никто ее (заслонку) не снимал... Кстати пискуны сказали правильно стоят. Теперь даже не знаю, что они там делали из озвученного. Про выставление давления в шинах - тоже улыбнуло: покачивать пришлось на следующий день... Делайте выводы. С проблемой обратилась: 18 476 рублей (за манипуляции, которые ее не решили); 17 000 рублей (за замену коробки по совету), которая опять же я не помогла. Итог требуется замена дроссельной заслонки, стоимостью 5000рублей (без стоимости работы), которую зачем-то как-то обслужили (наверное)! И так думаю ещё после и свечи придется менять, которые опять же только поставили. В рекомендации вставили: промывка топливной системы: не поняла вроде мы ее помыли.. Диагностика неисправностей за 1800 рублей + комплексная и диагностики ходовой за 2600р. На входе говорили про стоимость диагностики полностью 3000 рублей??? Ребята респект за диагностику! После которой диагноз так и не поставлен! (Ощущения: пришла с больным зубом: вырвали здоровый, подлечили десны и чистку сделали- результат вроде есть, а толку вот нет...( Больших денежных клиентов вам! Хотя в целом очень обходительные ребята и запчасти старые отдают.. ) но с проблемами лучше не обращаться, останетесь без решения.". 2 история: на следующий день мне позвонил руководитель компании Олег Николаевич и предложил разобраться в моей ситуации. На тот момент машина была уже в другом сервисе, договорились что по результатам ремонта сообщу ему ... В итоге допремонт никаких изменений не дал. Значит причину найти все же не удалось. И я снова приехала в Бэст мастер. На этот раз я не знаю какие волшебные руки поработали, но машина стала ездить без плавания оборотов (ттт чтоб не сглазить) В общем я благодарна компании Бестмастер, Олегу Николаевичу лично за его заботу и внимание. На будущее хочу попросить для улучшения работы (особенно это касается женщин за рулём) чтобы мастер звонил если отдал машину без результата. Не всегда клиентка (как я например, в силу предыдущего опыта) может сообразить, что нужно вернуться. А в такой сервис конечно можно и нужно возвращаться. В общем удачи, терпения, хороших клиентов и всего самого хорошего! Спасибо за работу!"

Сегодня откаталась крайний день своего начального обучения, впечатления только положительные, сама стала значительно уверенней и даже смелей. При том, что стаж вождения у меня начался с выезда рано утром в понедельник на полигон с Первомайки. Сегодня на спидометре порядка 350 км. Знакомство со школой началось с Ирины Леонидовны, точнее звонка в школу, удивительное радушие от ее первого ответа, сразу желание понять в чем моя личная потребность т.е забота и внимание с первого звонка. Сначала были теоретические занятия с рулением в классе, скучной теорией это точно не назовешь, все динамично, интересно и крайне полезно, Ирина и Юрий очень внимательные и терпеливые преподаватели, объясняют все доходчиво и логично. На их занятиях мой страх машины стал потихоньку уменьшаться. Далее 5 занятий на автодроме с классным инструкторами: Алексеем, Владимиром и Вадимом. Все трое разные, но абсолютно тёплые и отзывчивые люди. Алексей подвижный и юморной, Владимир терпеливый и методичный, Вадим позитивный, приободряющий, лучистый. Именно их разный подход дает отличные результаты, люди прободряются, начинают чувствовать машину, вовлекаются в сам процесс вождения, обретая уверенность и спокойствие, которые так нужны на дороге. За 9 дней занятий я приобрела огромный опыт и уверенность, которую бы пришлось нарабатывать в течении нескольких месяцев. Очень благодарна за проведенную работу. Уже рекомендую и буду рекомендовать вашу школу, обязательно отправлю на обучение свою дочь, когда придет время и конечно, зимой приду на обучение в новых для меня условиях, нет предела совершенству. Поэтому не прощаюсь, а говорю до свидания! Удачи, добра и любви!

Пришлось воспользоваться услугами парковки, предоставляемых ООО Феникс, причем в понедельник приехала к 13-00, сотрудник сказал сутки стоят 100 руб. Выдал чек. Сказал, что можно забирать, вечером в любое время, сутки оплачены. В итоге вчера забирала машину в 22-30, другой сотрудник стряс с меня 150 рублей дополнительно за три часа стоянки после 20-00!!! Чека не было!!! В общем обман опять(( сегодня приеду, буду требовать книгу жалоб. Напишу еще туда, подписывайте правила точнее в чеке, на стенде информации одна инфа, сотрудники несут другую, причем у каждого свои правила.

Сегодня покупали билет с дочкой: до главного вокзала: ей студенческий, мне полный. Кассир еще переспросила до главного? До главного. Моя оплошность взяв билет у дочки не проверила. Просто ездим уже давно, никогда проблем не было, кассир знакомый, денег взяли как до главного. Какого же было мое удивление, когда меня на главном не выпустил автомат! Посмотрев на билет только на главном увидела, что билет до речного! После девушки на контроле взяли с меня 150 рублей за оформление билета и 21 за сам билет от речного. Мои пояснения были воприняты как будто я профессиональный заяц, который постоянно так делает. Типа или давай не возмущался, твои проблемы(( Проверяйте билеты не отходя от кассы!! А то так же влетите более чем на недельную стоимость проезда: 35+21+150.

В общем непонятно мне ценообразование в части обслуживания котла... Платишь 4000 в год (раньше 6000). В итоге вышел из строя котёл (встал на аварийку зимой) приехал мастер, снял кожух, продул трубочку, поставил кожух на место: все заработало- взял деньги за вызов (350 руб). Через пару недель повтор: приехал-снова 350 руб. Вывел трубку за кожух, чтоб если что сами продували... Снова минус 350 руб.... Сейчас снова поломка: отключает подачу горячей воды... Так непонятно, а в чем годовое обслуживание??? Очень хочу уйти в нормальную контору. Газопровод обслуживают за 1700 в год... Приехал посмотрел-уехал... На дворе апрель... Никого нет до сих пор, что там. Неясно. Я тоже могу с мыльной водой проверить все соединения и бесплатно. Зачем мне эти услуги? Куда можно задать эти вопросы? Президенту?