Tempo

После ДТП решил заказать кузовщину в цвет, воспользовавшись этой транспортной компанией. Пара деталей шло с Иркутстка, продавец сам упаковал, доставил до ТК, где упаковали в жесткую обрешетку - это дошло нормально. Другая пара деталей с Новосибирска, где продавец заказал забор груза от него, с дополнительной упаковкой и обрешеткой, в комментарии к грузу специально указал, что особое внимание уделить защите от повреждений, даже застраховали груз (за 50р). В итоге капот в цвет пришел с царапиной до металла, шириной в 10 см. Сотруднику Шишкину указал на это, в ответ "мы можем оформить происшествие, но это не наша вина, а того кто это отправлял", после чего созвонился с отправителем, тот рассказал, что упаковкой занималась именно ТК. Указал это сотруднику, ответ: "Да без проблем оформим, только выплачивают в 10% случаях, чаще идет отказ. Да и рассматривают ооочень долго более месяца. Думаете стоит?" В итоге собрал кипу бумаг, которые они только могут придумать: претензия, отказ отправителя от возмещения ЕМУ ущерба, распечатанные фото (даже если сотрудник запечатлел), ксерокопия перевода отправителю (это их вообще не касается, но иначе отказываются принимать претензию), копию накладной (которую выдают отправителю, хоть у них и есть эта информация)

На их сайте как обычно, мы самые лучшие, думаем только о клиенте бла-бла-бла, по факту уже месяц никакого ответа, через неделю пойду в суд.

Прежде чем идти в эту ТК, подумайте, стоит ли тратить время потом?

Отличный магазин и особенно сервисный центр, благодаря ему начал познавать законы, вызубрил ЗоЗПП, обзавелся знакомыми юристами и адвокатами, скоро буду сдавать экзамен в суде))) Началось все с покупки у них redmi note 4 pro и первым глюком сенсора через 2 месяца, развели на платный ремонт за 2600, якобы до меня кто то вскрывал и он уже ремонтировался, т.к. на тот момент конфликтовать не хотел - оплатил. Через 3 недели сенсор опять заглючил, как оказалось гарантия у них 14 дней (по их словам заводской брак определяется именно в этот период :))) ) Начал уже изучать законы более пристально, на экспертизу не было желание идти, а телефон мне нужен был, в августе 17г заплатил опять 2600.. Позвонили, сказали готов, приехал, а там разводы при касании, начали дальше ремонтировать. Переодически звонил им, спросить как дела с телефоном, мне было сказано о 5 (ПЯТИ!!!) партиях которые пришли с браком, в итоге ремонт затянулся на 90 дней, в связи с чем сам составил претензию, и отдал им) На следующий день сказали что телефон готов) Спустя 3 дня экран опять начал глючить, отдал по гарантии, сейчас уже 70 дней в ремонте, придется после ремонта идти в независимую экспертизу, и составлять исковое в суд, т.к. досудебно никак не хотят реагировать)

Кстати, после моего посещения в августе, когда уверяли что оригинальных запчастей на ксиоми нет, все дубликаты (именно поэтому страдает качество), они начали подсовывать договора, где клиент дает добро на установку неоригинальных запчастей (со всеми вытекающими), и прочими подпунктами, противоречивющим ЗоЗПП, читайте внимательно, под чем подписываетесь

Ставлю 5 звезд, потому как остальные просто отказались страховать, пол дня проездил по разным страховым, при личном присутствии - программа отказала, как потом говорят "сломалась, ничего не можем поделать", при электронном до финала никак не доходит, в том числе и с сайта РСА, хотя даже у этой фирмы электронное осаго не получилось сделать. До выплат дело не доходило