Elena Elenkova

Никому не рекомендую. Отвратительное обслуживание, очень долго. Были 2 раза. Оба раза забирали с собой.

Сегодня 19.04.24 . Заказ на 1431 руб. Оплатила. За кассой парень подзывает второй раз, просит оплатить еще раз с пин кодом - первая оплата не прошла. Оплачиваю - оплата прошла. Ждем. Уходит парень, меня подзывает девушка бармен. - " Знаете, так получилось, мы сделали вам возврат денег. Оплатите еще раз! или посмотрите -пришёл возврат". Поясняю, что я платила уже дважды, а телефона у меня нет с собой . Уходит выяснять, приходит- ВСЕ В ПОРЯДКЕ. СИДИМ ЖДЕМ БОЛЬШЕ ЧАСА!!!! Лопается терпение: " Сколько можно еще ждать ??? Что происходит???"

Девушка прищурившись с вызовом: " МЫ сделали вам возврат. Вы точно не можете посмотреть ?" Это прямое оскорбление!!! Какая наглость! Давно меня так не унижали. Я не врушка и не воровка. Я живу рядом и в магазине Гудди каждый день.

Да... вот это обслуживание!!! Говорю: " Мне еще и за телефоном домой бежать в 64 года????? Оправдаться перед вами?"

Заказ отдают.

Больше ноги не будет в вашем кафе! Меня трясет, давление под 200 поднялось. ( см фото) . Заказ ваш в глотку не лезет. Все холодное. Держали нас как преступников в заложниках за наши же деньги!!!! Скин оплаты сделала дома! Не было никакого возврата! Деньги сняли один раз! И бонусы уже начислены!!! А вот вы мне чек не выдали на покупку ни первый раз, ни второй раз!

В высшей степени недовольна работником вашего филиала. Сегодня , 7.10.23 в 11 -13 .трек 14 73076396

1. Зашли стол завален коробками. Мне расположиться негде. Только после вопроса " Это что все занято и кем? "". Коробки убрал.

2. Оформил , говорит идите . Говорю: Коробка не заклеена, на ней чужие реквизиты везде ". Ответ : Я сам все сделаю.

Вернулась с пол дороги. Как можно бросать не заклеенную коробку, не оформленную до конца на моих глазах тк он не налепил реквизиты и не убрал со стола?

Вернулась, заклеила сама скотчем , тк сотрудник был занят уже с другой клиенткой , заматывал ей ящик. ЖДУ. Начал ее оформлять, не выдерживаю: Может все же вы закончите с нами и я уйду спокойно? " Распечатал реквизиты , вышел наклеил и наконец унес.

Что ему мешало раньше это сделать , оформить все как положено в моем присутствии: заклеить, налепить реквизиты ?????

А потом доказывай, что там был плед и новые беспроводные наушники Да ? Такая не радивость и бескультурье обслуживания . И судя по отзывам ничего не меняется в работе этого сотрудника.

Две посылки , а если перепутает , что куда ? Мне теперь подпрыгивать пока посылка не придет и придет ли в той комплектации? Ему стол из-за стойки не видно, где лежать посылки не закрытые . Пришла другая клиентка тут же . Он уходит искать ящик на долго. Жесть.

Фото из вацапа ,переписка с братом о вещах, которые высылаю. Сейчас 12-30 статус не изменен

Были сегодня, 5.08.23, у вас в новой поликлинике. Готовимся сдавать очередные анализы. Прошу вас отметить работу администратора Грининой Виолетты Геннадьевны - номер окна 3. Очень грамотная, знающая. Мне есть с чем сравнивать, посетила не одну лабораторию,сравнивая цены. Мне назначен липидный комплекс и там есть ТГ. Так вот эти ТГ кто как хочет, так и понимает в разных лабораториях: кто говорит, мы это не делаем, кто молчит и пропускает, кто пишет тиреоглобулин - 580 руб. И только Виолетта Геннадьевна сказала правильно: если ТГ пишут в липидном комплексе, то это триглицериды. Это раз. Вообще, нас обслуживала другая девушка, но Виолетта Геннадьевна поправила, что цены нам указывают не правильно ( нам не нужны были цены со скидкой те из чекапов ), стала сразу помогать искать цены из списка , хоть и не было очереди совсем. Но список анализов у нас большой и так быстрее. Затем заострила наше внимание на подготовке к некоторым анализам. И самое главное, что только благодаря ей я не сдала совсем не нужный и дорогой анализ тиреоглобулин. Очень мне понравилась работа администратора. Это лицо клиники и вам повезло! И нам тоже). Хоть и живем у школы милиции, но приедем к вам . Благодарю за положительное впечатление!

Ждали открытия, но зря. Из 3-х посещений , в 2-х испорчено настроение. Так совпало , что обслуживала оба раза кассир Черкасова. ( см . фото) . На днях она не могла пробить чай клиенту перед нами. Возилась долго. Собралась очередь , вышла вторая кассир. Выскочила еще пожилая продавец , принесла другую пачку чая и отвлекла почему то второго кассира . Таким образом вся очередь в обе кассы опять встала. Как так можно втроем нянчить одного клиента!!! Пока не возмутилась , работать с нами не начала кассир .

Сегодня , 18.06.23 история повторилась в точности. Кассир в зале один и один покупатель. Черкасова не может найти конфеты . Долго. Вылетает пожилой продавец ( очевидно она наблюдает зал по видео), идет на другую кассу и ищет эти конфеты. Находит, учит как их найти на первой кассе. Наконец , пробивает их сама покупателю. Далее начинает обслуживать новых покупателей, а мы стоим по- прежнему тк купили не мало. Черкасова уже ищет другие какие то конфеты.... Кассир Черкасова начитает работать с нами : 1. Яблоки считает Грушовкой, а мы взяли Симиринку. Свекла в зале по 38р старый урожай и новый по 74(вроде). Выбрала в старом одну крупную свеклу, остальные мелкие. Ну и получила на кассе -пробивает по 74!!. Возражаю. Доказываю. Кассир спорит со мной ехидно " ОНА такая крупная".Вывалила на стол эту свеклу - пробила по 38 руб. Свекла визуально отличается от свежей: мягкая , темная, вся в земле. Вы , что их еще и по калибру продаете?

Как вы думаете такое обслуживание нормально? Нормально так унижать покупателя своими подозрениями? Захочу я еще придти в ваш магазин? Нет!!!

Не допускайте пересортицы и не унижайте покупателей. Учите ассортимент!!! Перед началом работы пройдите по залу и посмотрите на свою свеклу и другие ящики. И народ к вам потянется.

Надеюсь, у вас есть руководство и оно научит вас обслуживанию, и общению с клиентом.