Пёрышко

Регулярно здесь меняю масло. Все было хорошо до тех пор, пока не произошел случай, когда что-то пошло не так.

Кондиционер перестал охлаждать. Давно не заправлял, скорее всего иссяк фреон.

Приехал, мастера сказали, что не качает компрессор и его надо менять. За диагностику взяли 800 рублей.

Посмотрел цены, оценил расположение складов где продают компрессоры и решил, что проверюсь перед заменой на всякий случай в другой автомастерской. Приехал в автосервис, заправили кондер фреоном, и он полетел как надо. С компрессором никаких проблем.

В общем, с меня взяли деньги за неверную диагностику, порекомендовали заменить работающую запчасть.

По горячей линии сказали, что подобными вопросами занимается руководство, график работы - пн-пт 8-00 - 18-00.

Для человека, работающего и живущего в академгородке - график не самый удобный. Через неделю+ удалось подстроиться, приехал с утра в начале девятого. На месте сказали, что руководитель бывает с 9 часов. Супер, окей.

Объяснил руководителю суть. Он ответил, что окей, деньги вернут, но нужно сделать все правильно - предоставить чек, что я действительно заправил кондер в другом сервисе. Рассчитывался я наличными, чек не взял, поэтому поехал в сервис, получил чек, вернулся и получил возврат.

Чтобы вернуть деньги, нужно делать все "правильно" - предоставить документ и оформить возврат.

Оказывать некачественную услугу - это правильно? Если что, вернете деньги и забыли?

Рекомендовать заменить работающую деталь - это правильно? А если бы я сразу после визита к вам купил компрессор, заменил его и проблема бы осталась, то как мне следовало поступать? Мне нужно было заранее снимать на камеру процесс работы вашего мастера и его заключение? Фотографировать свой старый компрессор, фиксировать покупку нового, снимать процесс замены компрессора мастерами? Как был бы построен процесс возврата денег в этом случае? Это не риторические вопросы.

Я потратил время, силы и деньги, чтобы сделать возврат бессмысленно потраченных у вас денег за некачественную услугу. И жутко этим недоволен.

Периодически заказываю у Вас пиццу, всегда все нравилось, только собирался Вас тут похвалить, как случилось нечто непредсказуемое :(

Неделю назад заказывал пиццу, курьер опоздал, я сидел в ожидании голодал, но врученный сертификат все лихом компенсировал.

Пиццу я заказываю исключительно по настроению, сегодня как раз такое было.

Так как Вы предоставляете по сертификату пиццу большую, я позвал к себе в гостей пару друзей, принесли игровую приставку, взяли пива, ну и конечно же, планировал угостить всех халявной пиццей. Но не тут то было.

Набрал Вам сегодня в районе 21-30 и оператор сообщила, что к большому ее сожалению, сегодня пиццу по сертификатам уже не готовят, но могут привезти, если ее оплатить.

Ну то есть как так? За деньги - в любое время, по сертификатам - нет. И клиент не в курсе в какое время может заказать пиццу в качестве компенсации за предыдущее опоздание. На сайте нигде не нашел информацию, что время заказов по сертификатам - фиксированное, никто в принципе не предупреждал. Это что-то вроде рулетки? Примут заказ или не примут. Все запланировал я уже практически с утра.

Я расстроен :(

Занимаюсь у вас давненько, особенно порадовало изменение режима работы, с 7 часов мне очень удобно заниматься, как раз успеваю до работы. НО! Приходится регулярно терять время и перестраивать свои планы в связи с тем, что нередко (!!!) зал в 7 часов не открывается. Как правило, я жду до 7-30 - 7-45, ругаюсь и ухожу, не позанимавшись. Стоим компашкой, ждем. Кто-то дожидается, кто-то уходит. Понимаю, если бы такое бывало редко. Ну всякое бывает. Однако происходит это регулярно! Вот сегодня снова обломилось с 7 утра позаниматься и разозлился. Очень. Может все-таки снова время открытия перенести на 8, чтобы не вводить в заблуждение клиентов?