ana-aleksa

Жаль, что нет оценки в 10 баллов, поставила бы ее) Потому что все было решено оперативно, качественно и с человеческим отношением к клиенту. А дело было так.

В пятницу (перед 8 Марта) решается вопрос о подарке руководителю. Перелопатили весь интернет в поисках интересных предложений: цветы+фрукты. Нашли "Купидон", оперативно согласовали букет в наш бюджет с нашими пожеланиями, доставка на 09.03 также была согласована. Внесли предоплату в 500 рублей.

А потом началось))) чуть позже мы узнали, что руководитель улетает 09.03, согласовали доставку 07.03 в другое место, но и тут неудача, она уезжала раньше момента доставки. Переносим на неделю и нас предупреждают, что фрукты были куплены специально под наш заказ и если они не будут проданы, то предоплату нужно будет заново вносить, но это понятно) Надеемся и держим кулачки, что к 8 Марта все "уйдет".

И чудо! Руководитель на месте, фрукты закуплены, заказ согласован и доставка в этот же день. Фото прислали и курьер приехал довольно быстро!

Спасибо! И отдельное спасибо Светлане и Ирине за их терпение и человеческое отношение!

Мы Ваши на веки))

Начну с того, что, может быть, мы сами виноваты, но историю рассказать хочу. Итак, пользовались услугами Convex, на протяжении 4 лет, и была у нас их приставка, которую мы взяли в аренду. Пришло время менять жилье и мы съехали с этого адреса. Будучи людьми очень ответственными, предупредили провайдера в устной форме и перестали платить. Приставка осталась на старом адресе. 2 года, 2 года!!!!! convex молчал....а потом в один прекрасный день взял и написал письмо о том, что нам необходимо: или вернуть приставку, или оплатить 5000 руб., или они идут в суд. Приставку мы не нашли, так как по прошлому адресу проживало уже пара человек, и кто -то из них мог захватить ее с собой при переезде. Тогда руководство компании "пошло на уступки" и снизило цену до 3200 руб. Спасибо))))

Разговор с менеджером ни к чему не привел. Доводы приводились разные:

1. Мы в должниках по возврату оборудования. Ок, почему нам об этом не сказали при уведомлении их с нашей стороны, что мы больше не будем пользоваться их услугами?

2. Мы не написали письменного уведомления о расторжении договора. Ок, почему нам об этом не было сказано при устном общении.

3. Амортизация оборудования видимо не в счет. Суммарно прошло 6 лет, а просят оплату как за новенькую.

4. За два года!!! они не проверяли должников (а в должниках мы были, повторюсь, только из-за оборудования) и то, что оплата с этого адреса перестала поступать их тоже не волновало до одного прекрасного дня.

5. За отказ в возврате и оплате оборудования решили на нас писать до судебную претензию...и предъявлять ее нам))))

Короче говоря, оплатили мы эти 3200 руб., но осадок - то остался. И как же хорошо, что там, где мы сейчас живем нет этого провайдера. Двойку ставлю только потому, что пару лет назад не добилась от провайдера всех ответов на дотошные вопросы.

У ребят так много пятерок, но я поставлю еще одну. Из всего разнообразия, которое сейчас предлагается для празднования детского дня рождения, выбрала эту компанию. Критерия было два: недорого и много программ на выбор именно для детей. Быстро и легко забронировали дату и время, помогли выбрать квест, в нашем случае это "Искатели приключений", позже пришла смс напоминалка, что тоже хорошо с технической точки зрения. Накануне позвонили и объяснили, как быстро их можно найти. Встретили хорошо, чай - кофе, печеньки и конфетки в период ожидания. Надеюсь, что дети не подъели все запасы)). Ну и собственно сам квест - впечатлений много. Детям в процессе помогает аниматор - актер, которые в нашем случае запомнился им больше всего. Наперебой рассказывали, кто и что догадался сделать и как решил ту или иную задачку.

Еще раз спасибо за эмоции Косте и Олесе, за подаренную карту и в следующий раз придем к вам уже взрослым составом))

Пользуюсь услугами данной компании давно. Выбираю всегда недорогие букетики, чтобы порадовать дорогих и близких. Радует, что такой сегмент также присутствует. Ребята никогда не подводили. Удобный сайт, платежная система, система оповещения о статусе заказа по смс и e-mail, при этом исключающая звонок оператора, что тоже очень удобно (всегда почему -то боюсь пропустить звонок подтверждения заказа). А вчера опять -таки приятно удивили, прислали напоминание о том, что в прошлом году я заказывала 27.04 букетик, и если закажу еще раз этому человеку, то мне полагается скидка 10% по промокоду. Написала им, что уже сделала заказ для этого человека в начале недели, и задала вопрос, возможно ли мне эту скидку зачислить на мой бонусный счет в личном кабинете, что тут же и было сделано))) Еще + за то, что остается история заказов. Молодцы!

Всегда, всегда покупаю тут (именно в этом филиале) подарки сынуле, а также всем его друзьям и "мелким" родственникам. Можно приехать за покупками как в сам магазин, можно сделать заказ заранее и забрать самовывозом. Постоянных клиентов здесь ценят и любят, готовы прийти на помощь, если что -то понравилось, а выделенный бюджет не позволяет этого купить. Всегда предложат альтернативу не хуже и по выгодной цене. Особенно радуют Лего)