Милевская Алина

В очередной раз были в кофейне, приезжаем ради кофе на фундучном молоке) в этот раз сменилась бариста и кофе был почти холодный и абсолютно без вкуса кофе( мы торопились в обеденное время, поэтому позвонили и рассказали ситуацию девушке оператору, в качестве извинения нам ничего не было предложено, пригласили администратора Александру, которая сказала извините, но нужно было говорить на месте, причём не давала мне сказать слово, что крайне неуважительно по отношению к людям. Всё это говорит о том, что нет абсолютно никакой клиентоориентированности! Очень жаль, заведение нравилось, мы были частые гости)

Отвратительный салон! Самое первое это полное отсутствие клиентоориентированности!!! Что является самым важным моментом в обслуживании! Делала маникюр с покрытием у Дарьи, в порезах половина пальцев! Написала их так называемому руководителю, которой однозначно нужно пройти курсы по работе с клиентами ( об этом говорит и предыдущий отзыв!) Кстати переделывать 2 ногтя пришлось уже на 4й день после покрытия! В ответ мне написали больше не буду записывать Вас к этому мастеру, но в следующую запись вновь попала к Дарье 😡 2ой визит оказался круче чем прошлый, а именно когда проводилось снятие материала, жгло так что я несколько раз останавливала горе-мастера, за 15 лет опыта ни разу никто так беспощадно не снимал гель-лак. Также обратила внимание почему в прошлый раз "мастер" меня порезала👆дело в том, что она со всей силы давит на пилку, поэтому случаются порезы, этот раз не исключение, ещё оставила липкий слой на ногте. После чего сообщила об этом девушке с которой идёт переписка на запись, на что в последующую запись она поставила мой номер в блок!)) Считаю такое поведение как минимум глупым и бестыжим! То есть клиент хочет Вам дать последний шанс исправиться, а вы его блокируете? Это вообще что?! Вы в своем уме?! Судя по ситуации НЕТ!!! Вы вообще как ведёте работу, по какому принципу?! Порезали клиента и он виноват? Ну что тут скажешь, то что у Вас не в порядке с политикой ведения клиентов это безусловно! И второе Вам однозначно не работать в сфере обслуживания! Первый раз встречаю такую не серьезность и безразличие к своей сфере деятельности!

Вчера в очередной раз были у Вас на завтраке) Очень люблю Ваше кафе, минусы бывают, но редко. И в этот раз на кухне что-то пошло не так( то, что всегда долго выносят заказ на это я уже не обращаю внимание, тк регулировать это не получается)) по заказу: у меня был скандинавский завтрак, постоянно его заказываю и очень довольна, но не в этот раз! Во-первых по объему его было меньше в 1,5 раза чем обычно бывает, то есть если авокадо ранее было 7 четвертинок, то в этот раз 3, по остальным ингредиентам к сожалению, также( во-вторых кофе (обычно заказываю на альтернативном ) в этот раз не вкусный. У подруги был Английский завтрак, тоже не понравился именно по вкусу продуктов. Сказали официанту, но она на это ничего не ответила, менеджера приглашать не стали, тк была смена девушки, кот. никогда даже не говорит:"Здравствуйте!", зная что мы постоянные клиенты и бываем раз в два дня, это точно! В общем мы разочарованы((

Всегда на окрашивание бровей ходила к Айе, довольна более чем! Прекрасный мастер и замечательный человек!🌼 Но так как мастер в декрете, администратор посоветовала Марину. Значит прихожу сразу вижу недовольное выражение лица, вопрос Вам какой цвет, я говорю: темно-коричневый, далее вопрос от так называемого "мастера", под цвет волос? Цвет волос у меня натуральный блонди, если что это разные цвета)) Далее последовал спор, так Вам всё-таки под цвет волос, натурально сделать, зачем мне делать натурально если я прошу темно-коричневый! Какой-то абсурд! Далее последовал вопрос: Вам воск или пинцет? Обычно я не делаю коррекцию, так как брови светлые и не густые, "мастер" вновь начала спор да как так, да почему?! Я мастер и вижу, что надо, тогда сразу говорю, что брови получатся не красивые, да и вообще могут не получится. С Айей все было красиво, а я Вам не Айя, сказала "вежливый мастер". Я говорю мне что уйти?! Как хотите.. А то я тут "мастер" с 2х летн. стажем, а вы еще сомневаетесь права я или нет. В общем, я встала и ушла.. Видела бы она себя со стороны, просто кошмар, никакой этики в общении с клиентом, одни споры и навязывание своего мнения, что я только делаю как я хочу.. не укладывается ее работа в нормы обслуживания клиентов, ну никак, ей бы в продуктовый магазин за кассу, да и то с таким гонором нигде не продержится..

При всей любви и уважении к заведению и кухне, сегодня это было что-то! Помимо всех заказанных блюд, заказала воду к ней принесли стакан, я налила туда воду, когда прикоснулась губами к стакану, вонь была невыносимая, либо это тряпка, либо стакан вообще не помыли и это чьи-то вонючие слюни, фууууу! И я прикоснулась губами! 😱Покрутила с другой стороны, такая же вонь! Сказала официанту, она унесла стакан с водой, а ничего так, что вода уже испорчена по Вашей вине! Вообще за всю жизнь не помню такого случая ни в одном заведении! Далее, мне не принесли ни новую воду, ни извинения! Противно до ужаса от этого стакана, с миллионами микробов и бактерий, но "новый" стакан в итоге официантка принесла он уже не вонял, но не был протертым с него стекала вода, как по стакану, так и внутри. Разочарована, не то слово, теперь переживаю за свое здоровье, что после какого-то пришлось пить из такого стакана.. Менеджера не стали приглашать, тк она постоянно ходит с недовольным лицом и не думаю, что что-то объективно смогла объяснить и тем более решить по данной крайне неприятной, я бы даже сказала отвратительной ситуации со стаканом! Хотела подошла бы сама, официантка передала ей информацию. Хочется ещё добавить про хинкали, оочень соленые и перченые, был период когда все было в норме и даже как-то бывало, что не хватило соли, но теперь рот горит от перца и вкус соли остается, также в прошлый раз были в восторге от блюда с селдью, в этот раз селедка была очень не вкусной, даже не стали доедать...