Ксения

Если руководство читает отзывы, то проведите работу или смените администратора, которая сегодня на смене. Она явно не справляется со своей работой. Пришли с ребенком в 13:32, с порога получаю холодным тоном указание, чтобы ребенок не бегал по залу. Хотя как бы никто и не планировал, просто дочь направилась в конце зала, куда нас обычно сажают. Уже как-то неприятно стало от тех интонаций и мимики, ни улыбки, ни вежливости, а холод и высокомерие. Ну ладно, хотели кушать, времени в запасе было 40 минут. Девушка сообщила, что официант подойдет в течение 2 минут. Но ждали мы его около 10. Уточнила у официанта, сколько будет готовиться паста — 13 минут. Нам это подходило, на всякий случай, сказала официанту, что в 2 — начале третьего нам уже надо уйти. Так как в 14:30 уже в другом месте нужно было быть. В итоге в 2 часа официант подошел сказал, что еще 3 минуты ждать. В 14:06 снова обратилась к администратору, которая вместо того, чтобы решить вопрос и сделать так, чтобы клиент остался довольным, стала со мной пререкаться, во сколько мы пришли, да сколько мы ждем и т.д. Хотя так как я торопилась, то на часы смотрела постоянно. И поведение у нее было… посмотрите по камерам сами. Там лицо само за себя говорит, поджимает губы и всем видом показывает, как я ее бешу, но она сдерживается. Если так, то значит вы просто не подходите для этой работы. Уж я точно не самый противный клиент. Ощущения, что нам тут рады, не было с самого порога. В итоге пришлось, просидев почти 40 минут, просто встать и уйти голодными. Ребенок расстроен, у меня день тоже испорчен, в другое место опоздали. А всего-то можно было изначально сообщить РЕАЛЬНОЕ время ожидания официанта и приготовления блюд. Мы бы сразу тогда пошли в другое место. С нормальным настроением.

P.s: мы достаточно часто посещали перчини с детьми. И всегда нас встречали с улыбкой, вежливостью и какой-то заботой что ли. Что хотелось прийти вновь. Сегодня же работа администратора, ее отношение и невладение ситуацией просто оттолкнуло. Идти к вам больше не хочется. Конкуренция в изумрудном городе есть, найду, где поесть. Очень жаль, конечно.

Останавливались на 3 дня в квартире на Салтыкова-Щедрина, 128 (2 этаж). Замечательно! Очень удобно, что дистанционное заселение. Все современно, удобно, квартира точно как на фото. Все целое, красивое. Есть фен, полотенца, тапочки. Прекрасная кровать, большая. С нормальными подушками и одеялами. Очень порадовал напор воды на кухне и душевой! Вобщем, все замечательно, территоря закрытая. Расположение идеальное, мы почти везде могли сходить пешком) рядом магазины, вокзал. Администратор вежливый быстро отвечает. Решили, что по возможности будем только тут теперь останавливаться.

Хочу констатировать факт, известный итак всему городу - это лучшая студия в Томске. Мне кажется, что фамилия Захаров у томичей ассоциируется со знаком качества. Так и есть. Я начала посещать студию в 2019 году, когда она еще располагалась на Б.Подгорной в мааааленьком салоне. И радостно видеть, как развивается это детище)) Основатель студии тщательно набирает персонал, поэтому даже к новому мастеру можно идти смело, потому что Захаров лично контролирует очень многое. И своих мастеров постоянно консультирует.

Было и такое, что не с первого раза попадали в мои «хотелки», так как я не всегда ставлю простые задачи перед мастером)))) но, на мой взгляд, показатель качества как раз то, как реагирует салон не только на свои успехи, но и промахи. Как работают сотрудники, если клиенту не понравилось. Ты не чувствуешь, что обязан говорить «да, все хорошо» и уходить смиренным, а ощущение будто всем, действительно, важно, чтоб я была довольна. Без проблем мне переделывали окрашивание и в итоге я оставалась максимально довольна и цветом, и схемой, и качеством волос. Важно, что мой случай разбирали, советовались, отнеслись серьезно.

Ну и молчу уже о сервисе и красоте студии. Какие девочки-администраторы приятные, какой вкусный кофе :) вобщем, я не так часто тут бываю, но каждый раз - это удовольствие. Отправила не так давно сюда свекровь на стрижку, а она тоже очень критично оценивает все места. И я удивилась, что она сказала, что теперь будет ходить только сюда.

Спасибо, что вы есть такие в Томске)) Желаю процветания!

Попала сюда по ОМС, удивилась, что очереди не было: позвонила (имея на руках все необходимые документы) и буквально через неделю уже приступила к лечению грыжи поясничного отдела. Поступила сюда в стойкой ремиссии после проведенной ранее РЧД. Назначили магнит, тепло, ЛФК и массаж. Все по 9 процедур, массаж 5. И вот после того, как начался массаж, у меня случилось обострение. При этом мой лечащий врач-невролог Зорина Е.А., когда я подошла к ней с жалобой, что ходить не могу, хромаю, только развела руками. Даже глазами смотреть не стала, не то, что пощупать… отправила к врачу лфк. Девушка молодая, видимо, опыта еще немного. Решили подождать выходные, если что, отменить массаж. При этом каждый утверждал, что все нормально, так бывает. Хорошо, что я знаю, какие лекарства надо пить при обострении, поэтому за выходные хотя бы перестала хромать, но боль осталась. Про нее я говорила всем. Но выписку получила с текстом «выписан с минимальным улучшением». Это вообще как? Мне стало ХУЖЕ!

При выписке тесты мои стали хуже, но в выписке это, конечно, не отображается. При этом при выписке мой врач сказала: я могу вам только обезболивающие выписать, так бывает, вы же ничем не занимались (при том, что она сама почему-то сделала такой вывод, хотя я регулярно посещаю спортзал), а еще посоветовала мне блогера… мда уж. Медицина 21 века. Приходишь к врачу- советуют смотреть блогера с сомнительным образованием… Теперь я снова каждое утро просыпаются с болью в спине, живу с ней, снова не могу долго сидеть… это какой-то ужас. А прошел уже почти месяц после выписки.

Дождаться врача тут вообще отдельная история. Массажист может опоздать на 25 минут. Невролога ждала больше часа…

Кого хочется отметить добрым словом — это инструкторов ЛФК, вот правда кто работает от и до. Балл добавляю только за них. А еще женщину, которая в гардеробе работает. Заряжала на целый день своим позитивом)

Подытожив - сюда ТОЧНО не вернусь ни бесплатно, ни даже если мне приплатят)) Состояние мое ухудшилось. Если нужно вам восстановиться, то езжайте лучше в «Ключи», там хоть врачи нормальные… Или в нии курортологии. Но не сюда.

Хочется выразить благодарность лор-врачу Татьяне Олеговне Кичкиной. Сегодня с двухлетней дочкой обратились, она засунула себе в нос кусочек пластилина и вдохнула его. Поразило с каким спокойствием, уверенностью и доброжелательностью врач все сделала: осмотрела, вытащила из этого маленького носика пластилин. В очереди мы недолго сидели. Единственное, конечно, зона ожидания не очень организована, сидели на сквозняке возле входной двери.

Летом кстати были здесь у травматолога Семенченко Екатерины Михайловны с сыном, прищемил палец в машине. Тоже все очень доброжелательно, спокойно. Внимательно осмотрели, сделали рентген, дали рекомендации. Ребенок спокойно воспринял всех. Врачи здесь очень хорошие, побольше бы таких!

И побольше бы внимания администрации к этому приемному покою в плане создания условий для комфортного ожидания пациентами и спокойной работы врачей.

Процветания вам!