Mary

Заказывали здесь натяжные потолки, остались полностью довольны.

На замер выезжают те же ребята, что и натягивают - это достаточно удобно, можно обсудить все нюансы сразу и уже не париться, что кто-то кому не так передал, или кто-то недопонял и т.д.

Мы попросили сделать всю грязную работу сразу, а когда сами подойдем к чистовой отделке, тогда и потолок пригласим натянуть. Ремонт, как всегда, затянулся, и между самим заказом и непосредственно натягиванием прошло около 3х месяцев, но про нас не забыли, и наше полотно нас ждало)

В процессе работы одно из полотен оказалось с браком - были черные полосы, которые не оттирались. Об этом нам сказали сами монтажники, сами его увезли, на след день привезли новое не бракованное и все прекрасно натянули)

В общем, за работу и отношение к клиентам твердая пятерка, могу рекомендовать как ответственных и профессиональных монтажников 👍🏼

Были в магазине два раза, сначала хотели выбрать линолеум, затем напольный плинтус.

Ничего себе не подобрали в основном потому, что консультанты в магазине присутствуют физически, но абсолютно апатичны по отношению к покупателю.

Первый раз был парень, который не то чтобы не подошел к нам поздороваться и предложить рассказать про ассортимент и виды, но даже, когда мы попросили его развернуть один рулон, чтобы посмотреть в масштабе рисунок, сделал это с таким огромным одолжением, как будто я к нему домой пришла и заставила делать тупую работу. После того как развернул, просто ушел, не сказав ни слова 🤷🏼‍♀️ Это очень сильно оттолкнуло. Купили в итоге в другом магазине.

Второй раз была уже девушка, но опять когда зашли - ни здрасти ни досвиданья, как говориться. Зашли и она тупо отвернулась в другую сторону. Когда начали спрашивать про плинтуса - нервно отвечала. Когда попросили показать соединительные элементы, которые в зале не представлены, а все на складе, тоже пошла с неохотой. Пришла со склада вроде с тем же парнем, который был в первый раз. И пока мы разбирались как что к чему крепиться, оба стояли абсолютно безучастные.

Надо ли говорить, насколько некомфортно себя ощущаешь с таким отношением. Такое ощущение, что они только и ждали, когда же мы свалим.

Выбор есть, но покупать ничего не хочется.

UPD: Ребята! Ну просто очень хорошая работа с возражениями! Утром оставила отзыв, и днем мы уже все решили, а вечером мне вернули разницу в моей упущенной выгоде. Прям наличкой, прям в магазине, прям в этот же день! Честно, не ожидала, и очень благодарна, потому что, в принципе, мне не обязаны были это делать. Теперь куплю у вас плинтуса 😂

Сам текст претензии не удаляю, чтобы была понятна суть, и то как классно вы сработали. Спасибо!

Сказать, что я разочарована, это ничего не сказать. Вчера покупали у вас линолеум на всю квартиру, долго обговаривали с консультантом все моменты, заказывали раскрой, общались с девушкой на стойке сервиса, в конце оплачивали все на кассе. Провели в магазине около часа, но за это время ни один! человек не подсказал, что, оказывается, с сегодняшнего дня будет действовать акция 20% на напольные покрытия, включая тот линолеум, который мы выбрали 🤦🏼‍♀️

Это вообще как? Я понимаю, никто не обязан. Но! Из этого складывается мнение об магазине и сети в целом. Если честно, то обидно до слез. Кто делает ремонт меня поймет. Когда понимаешь, что мог сэкономить 8тыс, но пришел не в тот день.

Кстати, никаких объявлений об этом тоже не было, хотя реклама по магазину идет постоянно. Узнала чисто случайно, зайдя на сайт сегодня утром.

В общем, планировали покупать у вас плинтуса под покраску, но после такого отношения точно нет. Хорошо, что они и в практике еще есть. Пусть там чуть дороже, но к вам возвращаться не хочу принципиально.

Сделайте что-нибудь с персоналом! Или администратором, я не знаю. Погуглите, что такое хостес, ну невозможно же к вам приходить и стоять в дверях в куртках и ждать пока кто-нибудь подойдет. Встреча гостей - не, не слышали. И так почти с самого открытия, это ненормально.

Вчера пришли, на входе никого нет, стоим оглядываемся, чтобы понять есть ли свободные столики, спросить-то не у кого! Так никто и не подошел, пошла через половину зала сама к первой попавшейся даме (по-моему это и была администратор) и спросила про столики. Очень раздраженно показала на один. Ок, сели. Официанта тоже нужно звать самим, первые не подходят. Это жесть)

Почему сюда продолжаем иногда заходить? К кухне претензий нет, всегда устраивает. Но из-за обслуживания заходим все реже и реже.

Очень большой и интересный выбор плитки. Но консультанты вообще не заинтересованы хоть что-то показать, а тем более продать. Даже если вы уже что-то выберете, то общаться с вами и просчитывать общую стоимость будут с неохотой.

Рисуют они проект или нет - не знаю. По крайней мере нам никто не предлагал. Но у нас было все просто - фартук на кухню, поэтому сами сообразили сколько и какую плитку покупать.

Повезло, что нужное количество было на складе, забрали на следующий день.

Отличный магазин, если бы не консультанты, поэтому пока троечка.