Mymotylek

Купила в данном магазине 09.09.2019 товар - обложки для учебников. Рассчиталась картой. Товар не подошёл по размеру. 12.09.2019 пришла вернуть, рассчитывая в век информационных технологий и клиентоориентированности потратить на это максимум 10 минут. Но не тут то было. Оказывается возврат могут проводить специально обученные люди, которых по вечерам нет и которые не заинтересованы в решении проблемы, так как ничего кроме - пусть придёт в субботу 🤦‍♀️ - мне «ответственные лица» предложить не смогли. Я не понимаю, почему абсолютно стандартной операции возврата товара нельзя обучить простых продавцов? Это же настолько очевидно и просто! Я понимаю, что по закону магазин прав и может возвращать до 3 дней деньги, но это потрясающе не «френдли» к клиентам, особенно при сумме покупки 100!!! рублей... Продавцам Наталье и Любови спасибо, они пытались помочь и разобраться настолько, насколько могли! Вот где пример ориентированности на результат и на клиента! Руководству сети и управляющей данного магазина стоит у них поучиться! Прошу руководство сети обучить линейный персонал простейшим и стандартным операциям возврата, чтобы клиенту не пришлось по часу стоять в ожидании чуда и уходить ни с чем!

На Группоне есть акция от салона 4hands в Новосибирске! Во-первых, данная акция вводит клиентов в заблуждение! Несмотря на то, что указано о том, что маникюр выполняют квалифицированные мастера, на самом деле маникюр выполняют ученики!!! иногда без какого-либо опыта совсем!!! По прайсу без всяких акций для моделей маникюр и покрытие стоит 300 рублей, а педикюр и покрытие - 500 рублей. То есть скидка по купону микроскопическая, а не та которая указана в купоне! Во-вторых, даже при записи меня не предупредили, что делать будут ученики! В-третьих, дома рассмотрела покрытие и плакать хочется... Лак полосами, части ногтя не прокрашены или покрашены не полностью, покрытие неровное, буграми, под лак попали мелкие частички и это ооочень заметно. К самому маникюру претензий нет. Троечку ставлю за педикюр и сам маникюр.