Бывал тут на свадьбе в 2007 и 2016 и когда то арендовали сауну год не помню … Сложилось хорошее впечатление… но что было в праздники , это жесть….. сервис оказался очень плохим….
Теперь всё по порядку.
Выкупили с женой путевку 8.06.2018 через менеджера в контакте. Удобно и быстро. Приехали 10.06.2018 где то в 15:30 за ранее. Подошли к...
Показать целиком
Бывал тут на свадьбе в 2007 и 2016 и когда то арендовали сауну год не помню … Сложилось хорошее впечатление… но что было в праздники , это жесть….. сервис оказался очень плохим….
Теперь всё по порядку.
Выкупили с женой путевку 8.06.2018 через менеджера в контакте. Удобно и быстро. Приехали 10.06.2018 где то в 15:30 за ранее. Подошли к администратору и тут понеслось. Нам сказали, что в нашем номере сгорела проводка, мол мы ничего поделать не можем там всё пропахло гарью итд итп, но есть свободный номер «полулюкс», как бы вина наша, держите ключи. Спросил про беседку на вечер Администратор мямлила так и не смогла ответить, что с ними. Мол все забронированы, но не выкуплены. Попросила позвонить в 16:00 и дала визитку. Хорошо, подойду попозже или позвоню. Пришли с женой в номер ПОЛУЛЮКС (30 номер)… ДВЕРЬ НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ … Заходи бери и убегай…., еще в номере ДУХОТА, хотя бы вентиляцию сделали хорошую уже не говоря о кондиционере ПОЛУЛЮКС ЖЕ. Встретили уборщицу сообщили ей про дверь, сказали сейчас подойдет слесарь всё вам починит не переживайте…. Пришёл этот добрый дядя, пожал плечами, говорит «дверь на гарантии сделать не могу»… Пошли к администратору разбираться, что можно сделать… Пришли к администратору…. Там вообще все печально за это время….. Стоят две дамы.. У которых тоже сгорела проводка в номере…. Администратор при виде нас вообще впала в панику…. Как оказалась она не может заселить их и еще 3 номера….То есть приехав на пол часа позже… мы бы остались без номера?!?!?!?!? Чем там все закончилось не знаю… Меня волновали мои проблемы… Давай с ней разговаривать вместе с слесарем, на что она отвечает что сервисников можно вызвать только после праздников….Дверь не починить….Пожала плечами….Ну мы ушли, потом отнес ценные вещи в машину… что бы ничего не украли (люди разные и что у них в голове не понятно) … Пока был в машине решил воспользоваться визиткой, позвонить по номерам которые там указаны … В вашей визитке СОТОВЫЙ телефон не верно указан, по ту сторону взяла девушка с паникой мол ****** звонить, это не Серебряный бор. Ну я извините ) , подумал может не правильно набрал. Посмотрел номер… нет , всё правильно… значит в цифре где-то ошибка в самой визитке…..позвонил по другому номеру…. Администратор ответила, спросил еще раз про беседку…. Говорит сейчас посмотрю, ВЗЯЛА И СБРОСИЛА ТЕЛЕФОН…. Просто вырубила его….. Хмммм …. Пошёл ЛИЧНО к администратору…. Там всё еще хуже у нее… ПАНИКА В ЕЕ ГЛАЗАХ НЕ УГАСАЕТ…. Мне если честно ее жалко стало…. Взяла мой номер телефона и попросила подойти к 18:00, хорошо…В 18:00 пошли мы уже с женой погулять и зашли к администратору… и вот… АЛИЛУЯ… Говорит что беседка № 2 на 19:00 будет свободна…. Хорошо заплатили за 2 часа… Пришли к 19:00… и какие ваши предположения ??? ))) Думаете свободна ??? АААА нет уж… Сидят там пара влюбленная… на что они нам ответили мол мы тоже заплатили на 2 часа…. Ну как бы уже сами там все урегулировали без горе администратора…. Рассказали историю ребятам…. Которые там сидели…. Посмеялись над всем этим…. Ну хоть ребята нормальные попались одно радует…. Веранды в итоге не протирают, скамейки все грязные липкие итд… Что касается веранды где ресторан, так там все в пыли…при чем слой такой добротный… На что сотрудники ресторана ответили «ветер же»… Протирать так и не стали хотя бы перед подачей еды…С мебелью так вообще проблемы.....ИКЕЯ наверное... вся поехала... ножкам хана....сидишь под каким-то наклоном, но это уже было 11.06.2018…
Отдохнул хорошо… не смотря на этот ужасный сервис…. Природа отличная, территория большая, воздух свежий…,но сервис нулёвый…. Много вопросов к руководству…. По поводу проверок в техническом плане, компетентность сотрудников и в самом сервисе обслуживания… Мы же клиенты… Мы оплачиваем ваши услуги… Вы платите ЗП работникам…. А результат то какой ? Правильно, печальный….
