5 лет
72.5
82
30
Обычно положительно отзывалась об этом месте, но не в этот раз.
Посмотрите на филадельфию - Господи, да что это такое?...
А ещё Калифорния - разве она похожа на ту, что на фото?
Печально вообще(
Добрый день, благодарим за обратную связь! Ваши замечания были переданы руководству компании!
Отзыв будет очень длинный и информативный, присаживайтесь, пожалуйста.
Как-то раз я записалась в «Классик дент детям» к ортодонту на консультацию. Зашла в клинику (22.02.22 г.), почувствовала, казалось, приятные эмоции — свежий ремонт, светлое пространство, чисто и приятные администраторы. Дождалась я пока меня вызовет врач, зашла в кабинет....
Отзыв будет очень длинный и информативный, присаживайтесь, пожалуйста.
Как-то раз я записалась в «Классик дент детям» к ортодонту на консультацию. Зашла в клинику (22.02.22 г.), почувствовала, казалось, приятные эмоции — свежий ремонт, светлое пространство, чисто и приятные администраторы. Дождалась я пока меня вызовет врач, зашла в кабинет. Рассказала свою историю о том, что пришлось уйти из другой клиники, но поставив там брекеты. Ушла по причине длительного отпуска врача. А как вы знаете — брекеты — дело такое, которое хочется снять побыстрее, поэтому месяцами врача ждать не хочется.
Как итог моего рассказа — «врач» Ячевская Анастасия Алексеевна начала меня отговаривать от перехода в их клинику и спрашивать, не хочу ли я всё же вернутся…
Сначала я подумала, что ей просто не хотелось брать меня, потому что сложный случай, всё таки не она ставила брекет-систему, но через небольшое время всё встало на свои места… («Врач» просто набивала себе цену). Далее я услышала от Ячевской Анастасии, что «для того, чтобы я сделала выводы о дальнейшей работе с вами и составила лечение, необходимо сделать снимки, чтобы они были в электронном виде». Я принесла в распечатанном. Ок, послушно пошла, сделала снимки. Которые мне вышли, ВНИМАНИЕ, в 5800 руб. Но интересен тот факт, что они стоят 1100 руб./шт, т.е они должны были стоить 2200 руб. (Это я узнала позже, по переписке в вотсапп — не могла не утолить свой интерес и спросила в вотсапп). ВСЕ СКРИНШОТЫ И ФОТО ПРИКРЕПЛЯЮ!!!
Еще попросила я поменять резиночки на прозрачные, у меня стояли розовые. Дак мне не то, чтобы поменяли не на прозрачные, а на ЖЕМЧУЖНЫЕ, дак мне еще и посчитали замену резинок (лигатур) за АКТИВАЦИЮ (смотрите чек — 2200 руб./ одна челюсть) Представляете — для того, чтобы были не розовые резиночки, а ЖЕМЧУЖНЫЕ (НЕ ПРОЗРАЧНЫЕ, КОТОРЫЕ Я ХОТЕЛА), я заплатила 4400 руб...
В общем, мой шок на этом не закончился. Веселимся, нервно подергивая глазом.
В течение консультации мне была сделана выписка от Ячевской Анастасии на которой были некоторые несостыковки в ценах с ценами, указанными на сайте. Посмотрите сами. Обсуждение плана ортодонтического лечения 1600 руб в выписке/ 1500 на сайте. Снятие брекетов с установкой ретейнера — 8600 руб в выписке/ 7500 на сайте. Ошибки случайные, да? Такие же как замена резинок за 4400 руб?)))
Все фото прикреплю + выложу фото врача, будете знать ее в лицо и обходить стороной.
Прям искренне удивлена и расстроена — выбирала клинику из лучших клиник Екатеринбурга.. но я бы не советовала обращаться к ним, к сожалению
___
Решила я забрать слепки и снимки, которые я притащила с собой в эту клинику, позвонила им 24.02.22. Не выдержала, ой как любопытно было всё же узнать, за что я заплатила 5800 руб. Дак вот — спросила. И понеслось… в итоге — 2 раза созванивалась с администраторами, прекрасные девушки, очень лояльно общаются, пытались решить вопрос, но их сил стало недостаточно, поэтому мне позвонила менеджер либо управляющая (не помню, к сожалению) — Полина и я ей описала всю ситуацию, как вам выше. Второй раз она мне перезвонила где-то через минут 20 и предложила возврат денежных средств за вычетом снимков. Мы пообщались очень спокойно, приятно.
Еще Полина предложила мне еще раз испытать судьбу в их клинике, на что я ответила отказом.
Заявление на возврат написала, осадочек остался…
Добрый день, maria.libi! По существу изложенного в отзыве был проведен внутренний контроль качества, а именно просмотр видеозаписи с приема , анализ документации :
1. Предложение от нашего ортодонта Ячевской А.А.- продолжить обслуживание у своего ортодонта являются обоснованным, т.к. каждый пациент, который решает пройти путь лечения на брекет...
Добрый день, maria.libi! По существу изложенного в отзыве был проведен внутренний контроль качества, а именно просмотр видеозаписи с приема , анализ документации :
1. Предложение от нашего ортодонта Ячевской А.А.- продолжить обслуживание у своего ортодонта являются обоснованным, т.к. каждый пациент, который решает пройти путь лечения на брекет системе должен осознавать , что врач ортодонт в начале лечения-выполняет исходную диагностику и составляет план лечения , наблюдая за динамикой лечения ежемесячно.
2. При переходе в другую клинику , к другому ортодонту - этап диагностики необходимо ВНОВЬ пройти заново, что и было вам предложено. В диагностику входит:
*осмотр полости рта
*сбор анамнеза
*снимки ОПТГ И ТРГ
*анализ снимков
*снятие слепков для моделей
*изготовление моделей
*анализ исходной ситуации/ортодонтические расчеты
*составление плана лечения
*обсуждение плана лечения
3. Вы абсолютно правы - стоимость снимков ОПТГ и ТРГ по прейскуранту составляют 1100 за каждый. Если это необходимо, как отдельная услуга. В вашем случае ситуация иная. Вам не требовались снимки отдельно, вам необходима была повторная диагностика.
4. Признаю, что врач не должен был приступать к активации, при не согласованном плане лечения и не разъяснив вам , что смена резиночек - это не замена одного цвета на другой - "смена резиночек"- это механизм активации брекет системы, а точнее дуги. Со временем тяга резиночек ослабевает - именно для этого пациент регулярно/ежемесячно приходит к ортодонту на плановые приемы.
5. Во все времена - целью нашей работы является довольный пациент, т. к. вы остались недовольны "цветом резиночек" , вам в полном объеме возвращены деньги за данную услугу в тот же день, как вы об этом сообщили.
6. Так же возврат денег произведен по услуге диагностики, т.к. вы отказались от данной услуги.
7. По разнице стоимости услуг в выписке и информации на сайте: вы получали услуги в клинике Классик дент детям - сайт detident.ru, а информацию о стоимости услуг вы черпаете с нашего сайта взрослой клиники Классик дент - classic-dent.ru.
Уважаемая, maria.libi, благодарю Вас за обратную связь, желаю вам здоровья и благополучия , и , конечно найти своего врача и свою клинику.Директор клиники Михайлова Татьяна Владимировна
Я, признаться, в шоке. Всегда заказывала у вас цветы, все было хорошо. А этот крайний раз - просто коронный!😂
Купила 15 роз, поехала на ДР к подруге. Утром она прислала мне фото - поглядите сами (первое фото - только подарила цветы, второе - с утра) Цветы - огонь конечно, но только были вчера 😂
Искренне не понимаю, что произошло с магазином....
Я, признаться, в шоке. Всегда заказывала у вас цветы, все было хорошо. А этот крайний раз - просто коронный!😂
Купила 15 роз, поехала на ДР к подруге. Утром она прислала мне фото - поглядите сами (первое фото - только подарила цветы, второе - с утра) Цветы - огонь конечно, но только были вчера 😂
Искренне не понимаю, что произошло с магазином.
Написала им в телегу - сказали чтобы я налила много воды и они, вероятно, оживут. Что вряд ли))
Теперь не буду у Вас цветы брать, спасибо за опыт 😁
Немного недоумеваю...
Сделала заказ на сайте. На нём же было обозначено время доставки - в течение часа мой заказ должен быть у меня, но что-то пошло не так. Привезли мне его через 1,5 часа.
Роллы холодные - печалька, но вкусные.
Заказывала на жби, не поняла, почему мне привезли из точки на пионерском, если есть ближе - на восточной.
Какие-то...
Немного недоумеваю...
Сделала заказ на сайте. На нём же было обозначено время доставки - в течение часа мой заказ должен быть у меня, но что-то пошло не так. Привезли мне его через 1,5 часа.
Роллы холодные - печалька, но вкусные.
Заказывала на жби, не поняла, почему мне привезли из точки на пионерском, если есть ближе - на восточной.
Какие-то непонятные чувства - опоздание на 30 минут, холодные роллы, странные рис в роллах..даже и не знаю, закажу ли ещё
Самое мое любимое место в Екатеринбурге, лучше не найти! Мы с моим дорогим и любимым человечком - постоянники данного заведения! Очень люблю ваш тар-тар из говядины, борщ и креветки на гриле. Доставкой тоже балуемся))
В данном заведении прекрасное обслуживание, если задумались о визите, то смело можете посещать, не ошибётесь !😍
Добрый вечер, Мария! Мы искренне рады, что смогли заслужить Ваше доверие, и, на протяжении долгого времени, Вы остаетесь с нами!
С нетерпением ждём следующей встречи в James!
С Уважением, Ольга, управляющая ресторана James!
5 лет
72.5
82
30
