Михаил

Каждому фламперу по привету!

Недавно пришлось менять счётчик ГВ в квартире, затем его опломбировать.

Делал опломбировку через личный кабинет (ЛК) Водоканала и пришло письмо от начальника центра обслуживания абонентов с просьбой дать обратную связь на Флампе.

Ставлю твёрдую 4 и вот почему:

Из плюсов:

1. Можно не звонить, а оформить услугу через ЛК.

2. Через день после заявки мне позвонили и обозначили дату, но правда достаточно далекую. Что ж, сочту это за востребованность услуги и нехватку рабочих рук.

3. Мастер за сутки позвонил и напомнил. Это тоже плюс.

4. В день работ по опломбировке мастер позвонил предварительно за 1,5 часа. Здорово.

5. Сделал всё быстро. Бесплатно.

6. Объяснил, что могу занести лично или отправить скан акта через сайт.

Теперь минусы:

-1. На сайте решительно не понял, куда прицепить скан акта. Вот совсем нет ни путеводителя, как это сделать и интуитивно не понятно.

-2. Пришлось звонить. И тут второй минус. Ты звонишь и голосовой робот ставит тебя в очередь - "ваш звонок 9й в очереди"... "но Вы можете нажать цифру 5 и когда Ваша очередь подойдёт, освободившийся оператор перезвонит" - не точно слово в слово, но в целом суть такая. Так и сделал. Звонок завершился.

Подумал, во как круто и пошёл работать. Минут через 5 звонок и робот сообщает: "Ваш звонок 7 в очереди", и тут же Вы можете нажать цифру 5 и... " Нажимаю, но звонок не прекращается, следовательно, есть опасность слететь с очереди.

Вот робот говорит, что я 4 в очереди и снова напоминает про опцию "не ждать", но снова не отключает меня.

Таким образом, пришлось прождать на связи с Водоканалом минут 30, чтобы дождаться оператора и получить краткую консультацию, что в разделе "задать вопрос" (вот точно не догадаешься) необходимо прикрепить акт об опломбировке.

Очень прошу Водоканал, сделайте юзабилити сайта в этом вопросе более понятным, а голосовой робот отредактируйте, чтобы точно отсчитывал очередь.

Спасибо за внимание, надеюсь моя ОС будет полезной.

Приветствую фламперов.

Вы наверняка знаете, как трудно расшевелить нынешних детей на физическую активность и сформировать стойкий интерес к физическим упражнениям?

Так вот, за счет спортивного клуба Айкидо и тренера - Алексея, мой сын регулярно и с минимумом пропусков уже на протяжении 3х лет ходит на тренировки.

Он отмечает не только разнообразие упражнений на этапе ОФП, не сколько выученных приемов самообороны, а философию тренера, философию самого учения.

С удовольствием бежит на каждую тренировку, с увлечением рассказывает о новых приемах, нередко упражняется на мне в закреплении пройденного материала))

Летом и зимой спортивный клуб практикует выезды в базы отдыха - это отдельная тема, которая особенно нравится сыну. Там у него жизнь с отрывом от родителей полна новых знакомств, смены привычной обстановки, концентрации на занятиях, причем как для тела, так и для мозга!

Алексею огромное спасибо за создание крутейшей атмосферы братства и единства в постижении боевого искусства!

Рекомендую, и клуб, и Алексея!

Приветствую фламперов!

Сегодня немного расскажу о пользе курения и выпивки, а также поедания пищи после 18-00 :-)

Взял за правило после успешного месяца собирать свою команду в Хибаре.

Данное мероприятие, конечно, рискованно с точки зрения нивелирования субординации между начальником и подчиненными, но имеет в себе и вполне ощутимые плюсы: нерабочая обстановка, легкий алкоголь, кальян - располагают к откровенной беседе, смелым обсуждениям, крылатым фантазиям...

Выбор пал на Хибару, как единственное мне известное место, куда можно привести молодой, но вполне искушенный коллектив, дав понять, что они это заслужили. Заслужили своим отношением к работе, к своим обязанностям, результатами! Важно, чтобы ребята окунулись в атмосферу успешности, качества.

Давайте разберемся, чем же хороша Хибара?

Сервис: безусловно, в ней ресторанный сервис. Это чувствуется сразу со входа. Забота и опека с первого шага в заведение. Перефразируя немного фразу Гоши (он же Гога): "шашлык, сервис, кальян - все настоящее".

В данной рубрике хочу отметить умелые действия и профессиональные качества администратора Жанны. Прошу руководство Хибары премировать ее, занести благодарность в личное дело.

Меню: широкий выбор для мясо/рыбоедов, вегетарианцы не будут обижены, глянув в меню. Большой выбор вин и пива.

Вопрос курения: я не погружался в 87-ФЗ от 10.07.2001 и не понимаю, как именно решен вопрос с курением в Хибаре. Но совершенно четко скажу, если страна в 90-е и нулевые "забила" на 2-3 поколения и потакала продаже табака чуть ли не в школах, то бороться с его ограничением надо не фискально, а с системного просвещения в тех же школах, работе с учителями, родителями.

Возвращаясь к Хибаре, признаю, что их опыт решения, видимо, является фишкой, позволяющей дополнительно привлекать клиентский поток.

Цены: у хорошего, качественного товара, у качественной услуги не может быть дешевой цены. С другой стороны, заоблачным ценник назвать нельзя. Раз простые работники коммерческой организации могут себе позволить нормально посидеть в заведении на 3 - 3,5 т.р. на 4 человека, значит ценник вполне "подъемный" для них и, следовательно, адекватный.

Таким образом, ставлю твердую 5-ку Хибаре.

Спасибо за прекрасно организованное место проведения дополнительных занятий с вверенным мне коллективом! :-)

Отличная, честная компания! Рекомендую!

Мне надо было перевезти срочно грузы из Санкт-Петербурга и Москвы в Омск. Обратился в Главдоставку. Мне достался менеджер Иван. Этот толковый парень все обстоятельно рассчитал, предварительно уточнив детали, предложил воспользоваться акцией "тест-драйв" (а это -20%, что очень ощутимо) и назвал сроки. Из Москвы 4 дня из Питера 6. Я не поверил.

Каково же было мое удивление, когда и в самом деле груз из Москвы пришел в срок, а из Питера за 5 дней!

При получении "зеленый свет": ни тебе очередей при оформлении (и девушки симпатичные), ни толкотни на выдаче.

Со скидкой не обманул (я проверил у них же на сайте на калькуляторе), жаль только, что на одну перевозку она полагается :-(

Таким образом, подытожу:

1. Сроки - отличные;

2. Цены - отличные;

3. Сервис - хороший.

Итого - 5ка.

Я не буду самим собой, если не замечу какой-либо недостаток.

Так вот, на мой взгляд, недостаток в сервисе в том, что слишком много СМС приходит за время путешествия груза (груз принят, счет не оплачен, груз прибыл... и все это в двойном размере). А если идет 10 грузов?

Тем не менее, этот "косячок" простителен и, наверняка, исправим. Ведь так, Главдоставка? :-)

Приветствую фламперов.

Прошло более 2-х лет, как не писал о Солиде ничего.

И не мудрено, т.к. подзабыл об этой хорошей компании.

Собственно, за что ставлю 5 этим ребятам?

За качество!

Дело в том, что продолжаю использовать в рабочем цикле своих ветеранов, типа HP 1100 и за два года, что не виделся с Солидом, "заправлял" картридж этого принтера в разных местах и, в частности, в компании Компмарк, что на Большевичке.

На днях же снова "заправился" в Солид.

Ребят, как-то и не обращал внимания, а разница огромна: на распечатанных листах от Компмарка сплошная бледнота была, а от ребят на Учебной, 152 печать принтера оказалась живенькой, контрастной, собственно, какой и должна быть. Видимо, разница в качестве печати зиждется на тонере, который используют для заправки.

Ну и опять же, все надлежащим образом оформлено по бух.документам, что лично для меня имеет важное значение.