felixizles

Добрый день, я заказал у вас резину и диски, все хорошо, как к интернет магазину претензий нет, менеджер позвонил, даже при условии обрыва связи перезвонил еще раз, за это ему отдельное спасибо, мой заказ 40545. Но что я увидел по факту: халатность и никакой клиентоореинтированности, я приехал к вам в первый раз, зашол в магазин сказал что за заказом и хотел бы воспользоваться услугами шинмотажа, на что мне ответили, что надо где-то там договорится с мастерами , где то там я нашол мастеров , и попытался установить контакт, этого не получилось , меня проигнорировали, сказали там на улице очередь, там вставай, после многочисленных перебежек из одной двери в другую всё-таки получилось составить цепь действий по которой работает данный шиномонтаж , сложилось впечатление что это две разные конторы. Хотя это даже видно, в магазине эквайринга нет а у мастеров есть, странно, на вывеске одна компания. Просьба как-то исправить такое непонимание, чтобы клиент не бегал по двадцать раз туда обратно, а один человек объяснил ему что и как нужно сделать чтобы процесс покупки был легок и приятен. Второе, начну сразу да 20 рублей не большие деньги, но это отношение , мне выдали акт о проделанных работах и использованных материалах, где числилось что было использовано 8 "грузов" , я попросил проверить и выяснилось что не 8 а 7, если это было сделано специально -то это обман клиента, если же нет и мастер просто на автомате посчитал 8, то это говорит о его невнимательности к проделанной работе, то есть он не качественно оказывает услугу. Спасибо магазину , и большой минус шин монтажу. Надеюсь изменится. Адрес Щербакова 8а