Евгения

Отмечали выпускной 9 класса для своих детей.

Хочу рассказать подробно, для тех кто собирается отметить любое торжество в кафе "Северное сияние".

Потому как действительно, руководящий персонал, который занимался оформлением договора и принятием предоплаты, в лице администратора Дмитрия, не назвать"Сиянием" данного заведения не возможно.... Очень не приятно и высокомерно общается с людьми.

Итак, бронируем заранее дату 30 июня 2024 г в ноябре месяце 2023 г. Дмитрий заключает с нами договор, и рассказывает нам условия: средний чек на 1 человека на выпускной вечер для детей 1800₽ с горячим.

Мы с мамой из родительского комитета задаём ему встречный вопрос, а с алкоголем сколько будет средний чек?! На что получаем ответ, 2000-2300₽. Всю информацию мы как организаторы записали себе в заметки, внесли предоплату наличными как просил Дмитрий, и отправились собственно по своими делам.

Ближе к дате, уже в 2024 году, за 2 недели нам позвонила администратор Светлана, обозначила повод своего звонка, и пригласила нас на встречу, где нам предстоит обговорить меню, и составить заказ по меню на наше мероприятие, и доплатить остаток наличными.Мы приехали в назначенный день и время, нас встретила администратор, мы начали оставлять меню. Меню Светлана составила и рассчитала грамотно, и доходчивость нам все разъяснила, тут нужно отдать должное, вопросов не было... и вот по итогам меню выясняется, что мы должны заплатить совсем другую сумму на 1 человека, вместо 1800 аж 2500₽, и ещё нам нужно купить алкоголь отдельно и привезти его.

Начинаем разбираться и выяснять как так вообще могло произойти. Смотря в договор который мы заключали с Дмитрием, там как раз и фигурирует его ФИО. И мы попросили администратора Светлану пригласить его к нам, он как раз находился в зоне барной стойки.

Далее ещё интересней, Дмитрий в наглую начал отнекиваться и утверждать что лично он не мог нам сказать о такой сумме чека, что поменялись условия с января 2024 г, открыто без стеснений говоря о том, что информация мягко говоря искажена нами, в нашу пользу. По крайней мере мы его так поняли. Но если поменялись условия, почему нам никто не позвонил, и не предупредил?! Не извинений, не каких-то то предложений урегулирования проблемы его же действий не последовало. Общение было неприятным и высокомерным. Мы чувствовали себя униженными.

По итогу так как у нас уже были сжатые сроки перед выпускным, мы не могли до собирать разницу в сумме от 1800 до 2500 (по условиям Дмитрия), он слепил нам заказ по меню так сказать из того что было. Сразу обговорили время нашего прихода в 17:00, и до какого времени мы можем отдыхать в банкетном зале. И вот день мероприятия, в 15:00 звонит ведущая мероприятия, и задаёт вопрос, вы что перенесли время начала мероприятия? Почему не сообщили?Мы начинаем срочно звонить в сияние администратору, берёт Светлана, задаём вопрос, у нас посадка ведь в 17:00 верно, мы ничего не перепутали, на что нас поправили что наше мероприятие в 18:00. Просим ее срочно все организовать к 17 часам, так как мы это обговаривали с Дмитрием. Получаем от Светланы ответ, не волнуйтесь, все будет вовремя, и на этом прощаемся до встречи на мероприятии. За это ей большое спасибо, действительно к нашему приезду всё было накрыто на столы.

Какой получился итог?!

Все наши старания были напрасны, голодные гости и полупустые столы. А ещё куча нервов от такой непрофессиональной работы администратора,

Так как нам просто Дмитрий слепил заказ по меню исходя из того что было.

Периодически бываю в данном заведении, беру шаурму на вынос, мега с курицей, мне и детям её одной спокойно хватает облопаться. И что могу сказать, всегда, абсолютно всегда все очень достойно! Шаурма огромная, вкусная, сочная, аж дух захватывает когда ешь😍 Отдельно радует что в заказ всегда входит жевачка, салфетки, зубочистка, мелочь а приятно.

Хочется только поблагодарить и пожелать в дальнейшем держать высокий уровень ваших блюд.

Оформляли заказ через сервис Яндекс еда, в этом ресторане, набор роллов Лайк, предзаказом на 24.04. 12:00.

Привезли на 15 минут раньше, все отлично, все довольны, курьер приветливый, приятный.

Приступили мы к еде, ну вид роллов был конечно не ахти, криво скручены, где-то очень много риса и мало начинки, особенно в крайних. И я бы простила непотребный вид, если бы они были вкусными. Можно сделать одно и тоже блюдо уровнем ресторана, и уровнем столовой. Вот тут вкус просто как в столовой, рис пресный, рыба не свежая, начинка не понятная какая-то, как будто паста майонезная с крабом из магазина, удивительно, но даже фила и лава не очень были, хотя я их очень люблю. Вкусным был ролл с жареной креветкой сверху, ему плюс, остальным минус. Разочаровали в целом.

Какая-то дикая ситуация произошла сегодня вечером. С такими проблемами при доставке готовых блюд и сервисом Я В ЖИЗНИ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ!!! СПЛОШНОЙ ШОК И РАЗРЧАРОВАНИЕ!!

Заказали доставку блюд, в 16:46 2 порции супа (специально просили не острые), поке и роллы, сумма на 1536 руб, оператором было озвучено время доставки на 18:20, по возможности раньше. В 18:23 я позвонила уточнить, почему доставка задерживается, мне было озвучено что через 10 минут курьер доставит заказ. Доставили в 18:40, курьер НЕ извинился за опоздание, просто отдал заказ принял оплату и всё. Когда открыли, обнаружили что заказ не полный не хватает порции супа, плюс ко всему нет столовых приборов, салфеток, имбиря, васаби, соевого. Звоню оператору, он говорит, что доставят недостающие позиции в течении получаса. Спрашиваю про столовые приборы и приправы, он сообщает, что они идут отдельно, почему не проинформал раньше при первичном оформлении заказа, вопрос?! Ведь они по умолчанию значит должны идти в комплекте с позицией! Спрашиваю про извинение за сложившуюся ситуацию, комплимент-извинение, он говорит не предусмотрено, мы вам ничего не будет в подарок ложить. Тут захожу на страницу данной сети в контакте, вижу что оказывается проходит акция, при заказе от 1500 в подарок идёт ролл. Снова звоню оператору, спрашиваю про акцию, почему не проинформали, не положили акционный ролл? Он говорит что это ВЫ должны мне были сообщить про акцию и что хотите в подарок ролл. Я должна сообщать про акции оператору, вы серьезно??? Просто шок!!! Мало того что курьер опоздал, позицию не доложили, не проинформали про столовые приборы и приправы, не проинформали про акцию, не извинились за ситуацию, так ещё и доставка недостающих позиций опоздала на полчаса! и вишенкой на торте стало то, что одна из порций супа была острой, хотя просили НЕ ОСТРЫЕ ОБА! Оператор сказал что 150 бонусов начислят на следующий заказ за недостающую позицию, вопрос, кто будет у вас ещё хотя бы раз заказывать?!!! Да никогда в жизни!

Не так давно увидела, что буквально в соседнем есть доставка суши, решила попробовать заказать, предварительно почитав отзывы, и с тех пор я ваш постоянный клиент😍

Суши всегда свежие, крупные, не разваливаются и имеют много-много начинки. Первое что поразило меня, это внушительного размера кусочек лосося, Филадельфия просто тает во рту, вкуснее я ещё нигде не ела!😍

Желаю всегда оставаться на высоте и поддерживать качество блюд на высоте!