Надежда

Жаль нельзя поставить ноль! Я требую чтобы со мной связался менеджер покачеству. Заказываю здесь более 15 лет и сама какое-то время работала в КЦ, но сегодняшняя ситуация поставила жирую точку и желания заказывать здесь больше нет.

В последнее время регулярно проблемы - то доставка от 3 часов, то оказывается что нет лосося и полностью оплаченный заказ отменяют и мне потом 2 недели ждать возврат потому что у вас теперь только чертова предоплата и из-за ваших косяков клиенты должны испытывать неудобства!

Сделала сегодня заказ на доставку № 0843, с полной предоплатой. Курьер не особо сообразительный и не справился со звонком с ворот ( ранее заказывала и таких проблем не было). Мне не дозвонились В ТЕЧЕНИИ 2 МИНУТ и ТУТ ЖЕ ПОЛНОСТЬЮ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ!!! Еда уже готова, можно было позже довезти, никто бы не умер!! Я ее ждала и полностью оплатила заранее! Когда я перезвонила оператору (через 5 минут с их звонка мне! чек возврата УЖЕ был у меня на почте с тем же временем, что и пропущенный) - она вообще не была заинтересована решить вопрос и стала со мной спорить, что всегда так делали. А такого не было НИКОГДА! В ночную смену если я не могла принять звонок пока работала - ну мой косяк, ждала когда курьер на обратном пути привезет еду.

Мало того что ждали заказ 1,5 часа зря, так еще и остались голодными и без денег, потому что возврат от вас постоянно ждать по 2 недели!

Потрясаяюще отвратительная ночная смена сотрудников, которые убили полностью лояльность человека, который заказывал здесь 15 лет, просто браво! Больше я здесь заказывать ничего не хочу, надоели эти постоянные сложности, которые последнее время возникают просто в половине заказов.

П.С. Позвонили через неделю, предложили бонус - 150р на следующий заказ. Вот так Сушков оценивает многолетние отношения с клиентами :\

Следующего заказа не будет больше никогда!

Живем рядом с точкой на Белинского и берем только самовывозом - все отлично. (Друзья жаловались на доставку дважды, что все развалилось). Брали на новый год сэт, мой молодой человек ожидал, что качество упадет из-за новогоднего потока, но сет и отдельно добавленные роллы все были просто идеальные и, как всегда, вкусные. Пицца тоже была очень хороша, спасибо

Просто ужасный сервис! Пытались заказать столик несколько раз, для празднования дн рождения с компанией (на после праздников). На звонки не отвечает никто - звонили несколько дней подряд. Оставили номер телефона для связи через 2 обратные формы сайта - бронь стола и чат на два разных номера. НЕ ПЕРЕЗОНИЛИ НИ НА ОДИН!! Прошло уже три дня, а дата дня рождения завтра. С такими сервисом досвидания, будем ходить в другие рестораны, благо в городе их полно

Уважаемый администратор фламп, я оцениваю не по занятости ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ, а по ОТСУТВИЮ СВЯЗИ ЧЕРЕРЕЗ ДВЕ ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ( В ТОМ ЧИСЛЕ БРОНЬ СТОЛА) НА САЙТЕ!! Бронь стола через сайт - полностью игнорируется сотрудниками. Для чего она тогда вообще нужна!?

Сообщение от администратора

Так как эта компания — не служба доставки (еды, воды, цветов), не такси, не провайдер и не оператор сотовой связи, оценить качество услуг по занятости телефонной линии нельзя. Сама услуга предоставляется на месте, а не по телефону. Вы можете написать о своём опыте, если были на месте и приобретали товары и услуги этой компании. Или напишите о той компании, в которую в итоге обратились.

Заказали другу в подарок на 30 лет игру, которая в наличии только тут. Это партнёрский магазин, поэтому девушка с горячей линии сказала, что заказ возможно сделать только самовывозом и оплатой только в самом магазине (а мы в Екатеринбурге, это 2 часа езды в одну сторону и два обратно). Я была несколько в шоке от такого ответа на горячей линии, звучит не слишком клиентоориентированно, учитывая что игра стоит 15 тысяч.

Но заказ сделали потому что игры больше нигде нет. Планировалось что один из дарящих съездит пока отпуск забрать.

Когда подтверждали заказ позвонили уже непосредственно из магазина, я спросила можно ли отправить доставкой - сказали что уточнят и перезвонят. Примерно через час перезвонили, сказали что могут выслать сдэком после оплаты. (Но это опция чисто по инициативе ребят из магазина).

На следующий день я оплатила заказ и его отправили. Уже на утро следующего дня я его получала (хотя сдэк указывал три дня доставки). Упаковано очень хорошо, думаю ничего не должно было сломаться.

Я глянула, отзывов на магазин именно в Тагиле мало. Так что если кто-то ещё будет иметь желание заказать что-то дорогое отсюда сдэком - этот отзыв для вас. Можете смело заказывать, все хорошо.

Обещали, что в скором времени появится доставка напрямую из магазина и оплата на сайте.

Недавно обратилась повторно для установки нового замка в дверь, заранее знала что работа займет около 3 часов. Приехали в течении часа, как и обещали, все сделали аккуратно и хорошо, по моей рекомендации также обратились соседи, которые тоже хотели дополнительный замок на двери от застройщика. Замки купили сами, от меня нужно было только принять работу. Очень рекомнедую