Вячеслав

Сделал 2 заказа в интернет-магазине в течение 2х дней. Фактическую доставку попросил сделать общую. В каждом заказе пришлось оплатить полную доставку т.к. исправить это технически никак не могут. Переплату за доставку должны произвести в течение 30 (!!!) дней. Оплатил заказ я 18 февраля. Звоню 21 марта. Спрашиваю, а почему не вернулись излишне уплаченные деньги (сумма смешная 260 рублей). Меня футболят то из колл центра в магазин в Челябинске, там ничего толком не говорят и кладут трубку т.к. не могут куда-то дальше перевести. Звоню еще раз на 8800 в колл-центр по интернет-заказам опять переводят на отдел возврата товаров в магазин Челябинска. Там опять хотели меня куда-то отфутболить, но я настоял в разборе ситуации.

В ИТОГЕ АБСУРД. Я должен сделать выписку по своей карте заверить печатью в банке и приехать в магазин лично, чтобы ДОКАЗАТЬ, что этого возврата не было и тогда они еще подумают и может быть еще раз надо будет приехать, чтобы они соизволили сделать возврат.

Господа руководители или служба качества, как вообще можно так оказывать "сервис"??? Переплатил была онлайн так верните онлайн.

Если не вернули онлайн разберитесь у себя в программе, почему я должен уехать к вам и еще что-то доказывать, чтобы вернуть свои переплаченные деньги?

Номера заказов:

1038519587

1038519493

Прошу связаться со мной, чтобы подтвердить ситуацию касаемо возврата онлайн покупок это такой регламент или просто человеческий фактор сотрудников магазина в Челябинске?

Пишу еще один отзыв. Купили и собрали еще одну спальню в дом. Выбор упал на фабрику Глазов серия Монпелье.

Покупка была под заказ. Сроки доставки пару недель. Все устроило. Пришло без повреждений. Фото собранного комплекта прилагаю.

По сборке тумбы и комод имеют двойне боковые стенки, что утяжеляет конструкцию и делает их более массивными и устойчивыми, но немного усложняет сборку. Видимо сделано для красивых декоративных накладок.

Матрас на фото не новый. Был куплен лет 5 назад.

Покупали мебель для дома за город. Был самовывоз.

Выбрали в одну из спален бюджетную модульную серию фабрики Моби из наличия (кровать, 2 тумбы и комод). Консультанты оперативно подобрали вариант из наших потребностей (мягкое изголовье, подъемный механизм, цена и срок). Матрас взяли средней ценовой категории, как оказалось тоже не прогадали.

Качество и простота сборки порадовали. Фотки прилагаю.

После переезда в новую квартиру все коммуникации это как кот в мешке. В ванной стала подтекать вода из стыка короба и пола в районе унитаза-инсталляции. Обратился с заявкой в эту компанию.

Приехал мастер своего дела по имени Шафкат. Мы долго стояли и думали, рассуждали, взвешивали, чтобы найти причину, т.к. была полная неопределенность подтекания. Либо канализация, либо водопровод. А громить и ломать стены и кафель, когда все зашито предыдущими хозяевами без ревизий особо не хотелось не мне, не мастеру.

В течение получаса экспериментов и ожиданий подтекания установили, что причина в водопроводе. Далее сняли рядом биде-инстилляцию, через отверстие подсветили и увидели в каком районе подтек, далее Шафкат определил местоположение соединения. Причиной было крепление сверху бочка инсталляции, лопнула внутренняя резьба. Прямой доступ туда отсутствовал. Пришлось в вырезать окошко в коробе с кафелем. Далее вытащил трубу обрезал, достал проблемный кусок, поменял крепление с лопнутой внутри резьбой, перепаял заново трубы. Все подключил и проверил. Поставил на место биде. За 2 с небольшим часа устранил серьезную проблему в труднодоступном месте.

Спасибо!