keeper_of_hope

Уже несколько лет стригусь только в cut man и только у мастера Сашки Дмитриева. Стабильно крутые стрижки, и самое классное отличие - реально слушает то что хочет клиент. К сожалению так делают далеко не все.

Фотографии с последнего визита - обратите внимание что это без укладочных средств (моя личная просьба), для любителей укладки думаю он сможет сделать гораздо монументальнее)

В общем, спасибо, Сань. Рад что я тебя нашел, поиск занял 3 года как никак)

Хотите чтобы было круто - идите к нему, но имейте в виду что у вас есть рот для того чтобы говорить! Не упускайте эту возможность и тогда вы получите именно то что вам нужно.

Всем привет! Я уже кучу времени откладывал обещенный отзыв по Мастеру (именно с большой буквы) мужских стрижек, а нынче называемым по модному - барбер. Прости меня, Саня. Сейчас мы это исправим.

Какое-то время я слонялся от одного мастера к другому в поисках человека который сделает так, чтобы мне нравилось. Но всё как-то не срасталось.

Спустя среднее по моим меркам количество попыток (чуть менее 10), я наконец попал в левобережный офис CutMan на Ватутина. С тех пор хожу туда уже почти год.

В чем же секрет спросите вы?

___

Само отделение - ровно такое как надо. В своих панибратских замашках некоторые барбершопы переходят все границы - тут и непонятные малолетки, весьма шумно (мягко сказано) играющие в приставку пока тебя пытается стричь мастер, и просто толпы слоняющихся непонятно зачем туда-сюда людей вечно жмущих друг другу руки. Как будто ты пришел в клуб по интересам, а не в парикмахерскую. Тут (cut man , Ватутина) палку не перегнули. Мило, чисто, дружелюбно, с кофе, с приставкой, но без "вокзала". За все разы что был там - всегда всё было круто. И музыка там всегда "в тему" - хотя тут кто-то может со мной и не согласится - вкусы у всех разные.

___

Мастер Саша.

Не люблю отзывы где пишут - "оооо, было супер, приду еще" и такие же субьективные оценки. Может человеку улыбнулась красотка с решепшена и он уже тает от счастья? Кто знает что именно было супер? Поэтому, от меня - только факты, толко хардкор.

Начну с самого важного для меня. Всегда спрашивает прежде чем делать. То есть, обладая отличным чувством вкуса, он всё же никогда не ставит своё мнение выше желания клиента. Это оооочень важно. Я сам по себе знаю как трудно бывает уступить в таком вопросе. Кратко - сначала предложит, прокомментирует, обоснует своё мнение и потом спросит окончательно. Как результат - очень низкий уровень промашек и недовольства.

Не знаю как так, но они никогда не делает на "отвались". Ему всегда интересно, каждая стрижка для него - вызов, возможность насладиться своим творчеством и стать еще лучше. Желаю чтобы все читающие этот отзыв люди всегда чувствовали тоже самое чем бы они ни занимались. Честно, я даже ему немного завидую.

Никогда не жалеет совета. Как-то даже начал учить меня после каждой стрижки новому способу укладки волос. Хм, Сань, надо продолжить этот опыт.

Ну и стандартные барберские штуки - хочешь поговорить - есть о чем поговорить, не хочешь - не надо.

Знание того что и как с чем лучше сочетается.

"тут еще любой из стандартного набора барбер-мастера"

___

В общем, вердикт один - 5 из 5.

Дальнейшие комментарии излишни.

Доброго времени суток всем! Я хотел бы рассказать о продолжении истории с моим предыдущим (https://novosibirsk.flamp.ru/fir... негативным отзывом о cut-man. Сразу отмечу, что меня не просили ни переписывать старый отзыв, ни писать этот.

Скажу честно – когда я писал отзыв я не думал и не планировал как будет идти наше дальнейшее общение с cut-man и не имел никаких ожиданий на этот счет, просто “излил душу”. Я как-то не особо верил в то, что смогу поставить “отлично”. Но отношение руководства к решению подобных проблем заставило меня посмотреть на ситуацию и с другой стороны.

Итак, резюмирую действий администрации cut-man:

Сразу ответили на отзыв с желанием исправить ситуацию

Позвонили мне сами все с тем же желанием через 2 дня, посколько сам я с ними связаться к тому времени еще не успел

Предложили вернуть мне средства любым удобным для меня способом

Предложили переделать стрижку у любого их мастера в любое время

Не торговались, не просили переписывать отзыв или писать новый для исправления рейтинга

В итоге меня перестригли лучше чем я мог представить в подобной ситуации (пошел перестричься я к мастеру Александр Дмитриев, побробнее его работе я посвящу отдельный отзыв)

Без преувеличения можно сказать что их работа с негативными отзывами выстроена на «5». Конечно, возникновение такой ситуации само по себе неприятно, и я уверен что с изначальным количеством волос прическа получилась бы лучше, но это жизнь и в ней случаются и непридвиденные вещи. И не стоит забывать о том что работу делают люди, а отвечать приходится за них руководству. И оценку в этом отзыве я поставил именно им, их сервису и работе с клиентами и проблемами.

Многобукв, как читать мой отзыв тем, кому интересно, но лениво (можете прыгнуть сразу туда, куда захотите) :

1 часть - вступление, предистория

2 часть - начало стрижки, много лирики. Кто любит факты - мимо

3 часть - основное недовольство, читать всем

4 часть - краткое резюмирование текста выше, финал.

1.Это было мое седьмое посещение барбершопов вообще, и третье - конкретно cut man. Решил в этот раз выбрать

филиал на Урицкого (до этого был на Ватутина и, в целом, меня всё устраивало) о чем очень пожалел. Далее в

хронологическом порядке:

Записываясь через сайт, решил выбрать мастера по внутренним отзывам. Увидев, что в интересующий меня день

(10 марта) Надежда не работает, мой выбор пал на Александра Камаева, который имел тот же рейтинг (много

очень хороших отзывов). Записался на стрижку + оформление бороды, 1700 рублей (не понял почему так, раньше

стрижка была 1000 рублей, но это не проблема: ваш барбершоп - ваши правила)

2.По самой стрижке:

началось наше общение сразу странно. Сказав "Голову наверное надо помыть", как бы извиняясь за недоконца

вымытую голову, я услышал грубое бормотание, смысл которого, если честно я не до конца уловил. Далее,сев на

кресло, в порядке беседы, обронил "давайте я покажу свои фотографии и мы их обсудим, начнем наверное сверху

(имея ввиду стрижку). На что ответ был "я всегда так делаю, так что это я сам так решил". Ну, думаю, ок,

ладно, хотя мы тут не в альфа - самцов играем. Хоть общение не очень приятное, так может стрижка будет

отличной.

В ходе стрижки он неоднократно критиковал предыдущую работу, видимо не догадываясь что стриг меня его

коллега с Ватутина. Говорил он что меня криво постригли и что бороду мне криво сделали.

Выслушав (вроде бы) мои пожелания и сказав что по фотографиям всё равно ничего не понятно, он принялся за

дело. забегая вперед, озвучу важный для меня момент - свои решения по стрижке он не обсуждал со мной,

видимо считая свои решения не обсуждаемыми. Ну то есть вообще. Любая инициатива что-то обсудить шла только

от меня. Он скорее хотел начать, к моим пожеланиям не было ни одного уточняющего вопроса. Это меня немного

напрягло, не буду скрывать.

Не люблю описывать субъективные ощущения по причины их пустоты в плане фактов, поэтому часть где я был

отвернут от зеркала и просто ждал я опущу.

Когда меня наконец развернули, мне не сильно понравилось что я увидел спереди, но нет таких фактов, которые

я мог бы привести. Скорее сюда я бы отнес проблемы коммуникации. Вообще, я не скажу что сделано плохо.

Сделано было даже хорошо, просто не совсем то что я хотел.

3. Когда я увидел что он сделал сзади я был в шоке. Честно. Я не просил его так делать, я не думал что так

может без спроса кто-то сделать и он уж точно не спрашивал меня хочу ли я так сделать. У меня слов нет.

Просто смотрите фото. Мне кажется что ТАКОЕ решение принимать мастер без согласия клиента не должен в

принципе. Каждый раз когда я думаю что на меня кто-то смотрит сзади мне становится плохо.

Борода:

Единственное что хочу сказать по бороде - он сделал мне вариант "под подбородок" , то есть убрал все волосы

с шеи. Опять же без спроса. Ничего, отрастет. Для разнообразия пойдет, особых притензий нет. Но те кто будут

у него стричься должны иметь это ввиду.

И в самом конце - как вишенка на торт. Я говорю : мне не нравится как стало уложено в конце, верните тот

вариант что был только что. (буквально минуту назад) На что мне отвечает Александр "я сделал так, захочешь

потом сделаешь сам". То есть получается, что у меня оставалось время по записи (еще 15 минут) и я высказал

просьбу, причем вполне выполнимую. На что мне заявляют - типа мне нравится так, значит будет так.

Простите меня, уважаемые, но это не тот подход, который меня интересует за 1700 рублей. Удачи вам с таким

персоналом, который не прошел стадию самоутверждения и пытается сделать это за счет клиентов.

Фотографии ровно через 7 дней от стрижки. Он заверял меня что отрастать будет классно и т.д, но мне каждый раз приходится ОЧЕНЬ постараться чтобы после душа у меня волосы не торчали ежиком. Вообще не учитывал естественный рост при стрижке.

4.Резюмирую кратко:

- Стремление сделать как хочет он, а не как хочет клиент, принятие спорных решений без уведомления.

- Прямой отказ выполнить просьбу клиента.

- Постоянные отвлечения от работы на рукопожатия коллегам и не очень для меня понятным личностями что просто ходили мимо.

- Попытки выставить свое эго на первое место.

- Непредоставление никаких вариантов, полное отсутсвие обсуждения. И как итог отсюда - абсолютно

непредсказуемые решения по стрижке.

- Качество на "отвались"

По филиалу - полный бардак. На Ватутина - мир, покой, комфорт. На урицкого - ор, школьники за консолью, 0

внимания клиенту, все увлечены более интересными для них делами.