index

Давно не писала отзывов, но работа компании Гарант права сподвигла написать отзыв. Компания на рынке не очень давно, но уже зарекомендовала себя с положительной стороны. Сыграло роль так называемое сарафанное радио и я по совету приятельницы, которая выиграла суд благодаря работе юристов компании, обратилась в Гарант права со своей проблемой. Всё объяснили, сказали какие документы нужно собрать, затем подготовили исковое заявление. В суде сами представляли мои интересы. Решение суда в мою пользу.

Первичная консультация бесплатная, сотрудники вежливые и внимательные, сразу вникают в суть проблемы и дают действительно ценные и полезные советы.

Благодарю за работу и отношение!

Живу в доме под управлением ГУК Жилфонд и с каждым днем все больше убеждаюсь, что толку с этой компании никогда не будет. Так получилось, что когда встал вопрос о банкротстве дочек Жилфонда и выборе управляющей компании, наши домовые пенсионеры взяли горлом и количеством, никто не захотел услышать аргументы в пользу выбора другой УК, зато наслушались обещаний работников Жилфонда, что и деньги нам из нашей обанкротившейся УК вернут и дополнительно СГК деньги на ремонт выделит. Народ у нас доверчивый, обмануть легко...

Вот уже почти два года минуло как мы перешли в ГУК Жилфонд, ни денег, ни ремонта. Теперь пенсионеры, голосовавшие за Жилфонд репы чешут и начинают прозревать, что ничего в Жилфонде не поменяется, будут также проедать наши деньги и разводить руками, что "а денег у вас нет". Обслуживание домов Жилфонд переложил на техучастки-подрядные организации, которые работают ни шатко, ни валко. Чтобы поменяли сгоревшие лампочки в подъезде нужно ждать неделю. Даже организовать работу касс по приему платежей в своих подразделениях руководство ГУК не в состоянии, каждый месяц пенсионеры выстаивают огромные очереди чтобы заплатить квартплату. Единственное на что способны так это менять названия и месторасположение подразделений, работающих с населением.

От смены названия ничего не поменяется, для нас как был Жилфонд, так и будет Жилфондом, хоть ЖСК назовитесь, хоть КСЖ!

Перефразируя известную басню: а вы друзья как не садитесь, одна какофония будет вместо музыки! Потому что работать нужно уметь и хотеть, а этого мы с вашей стороны до сих пор так и не увидели. Надеюсь, что скоро наши пенсионеры "запоют" песню по выбору более трудоспособной УК и мы наконец уйдем из ГУК Жилфонд.

Оценка вашей деятельности соответствующая.

Ах, Гриша-Гриша…люблю тебя я тайною любовью…

Попасть в Гришу даже в будний день вечером, без предварительного бронирования столика можно, но если ты весьма удачлив по жизни. Нам повезло и мы, расположившись, начали изучать меню. Не смотря на явно мясоедную направленность заведения, здесь есть что попробовать и тем, кто не особо любит мясо. Вернее любит, но не так что на первое мясо, на второе мясо, на третье мясо…

Хотелось нам многое попробовать, но так как человеческие ресурсы все таки ограничены, мы остановились на салатах, супах и десертах (бутылку Ламбруско не считаем, так как это не еда ;-)). Обслужили быстро, за это спасибо официанту Кристине! Все что мы заказали было подано буквально в течение 15-20 минут. Отмечу, что все было необычно, красиво сервировано и очень вкусно приготовлено. За это высший балл шеф-повару! Отдельно отмечу фирменный щербет и тирамису, только за них можно поставить заведению 5 звезд.

В следующий раз обязательно попробуем что-то из мясных блюд и думаем, что Гриша нас не разочарует.

Незнание закона не освобождает от ответственности,

а вот знание нередко освобождает.

С. Лец

Помня, что в Бобах весьма заманчивое предложение по завтракам, в один из выходных дней решили протестировать это самое предложение. Можно сказать, что меню завтраков очень большое и на любой вкус. Заказали по морковному фрэшу, глазунье с колбасками, драники со сметаной, блинчики с творожным сыром и апельсиновой грушей, и капучино. Объелись мы конечно, но все было красиво подано и все было вкусно, да и не спешили мы никуда, поэтому завтрак наш растянулся практически до обеда. За это посещение кофейне можно было смело поставить 5 звезд. Но то, что было потом, повлияло на окончательную оценку заведению.

Впечатленные таким вкусным завтраком, буквально через два дня мы решили вечером посидеть в Бобах. Стол зарезервировали предварительно, но придя в кофейню были неприятно удивлены царящей там сизости и дымности от курения кальянов. Еще на завтраке обратила внимание на прикольный постер, но не придала этому значения, как видно зря – ведь это явный намек на проблемы с дыханием у некурящих (см. фото). Так вот, наш вопрос о курении кальянов в обоих залах у администратора не вызвал никаких эмоций и ответ был из разряда «у нас курят кальян везде». Поэтому не желая вдыхать этот висящий «смог» пришлось уйти, благо рядом других заведений много и таких проблем с курителями кальянов там не наблюдается.

Давно известно, что люди, которые просто находятся в обществе курильщиков кальяна подвергаются опасности, так как пассивное курение не менее вредно, чем обыкновенное. Как оказалось в Бобах, любители покурить кальян спокойно располагаются в обоих залах кофейни и никто им не указ... Возникает резонный вопрос: у вас все таки кофейня или кальянная? Судя по названию заведения вы все таки кофейня. Тогда не понятно, почему ежедневно в вашем заведении нарушается ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"?

Руководство кофейни Бобы видимо считает, что курение кальяна не попадает под данный запрет, но, увы, оно глубоко заблуждается.

Категорически не рекомендую заведение людям, ведущим ЗОЖ!

Написав первый отзыв, который удалили якобы из-за отсутствия клиентского опыта и предугадывая вопрос спешу сообщить, что зафиксированы даты посещения заведения, о которых идет речь в отзыве.

В начале октября провела в Омске неделю отпуска. Так как с поездкой определилась буквально за 2 дня до прибытия, мои друзья из Омска переживали, что по моему приезду не сможем найти подходящее место моего временного пребывания, поэтому решили самостоятельно найти объект размещения и забронировали для меня на одни сутки номер в мини-отеле СОВА. Бронирование, оплата за раннее заселение и соответственно сутки проживания, внесена безналично при личном посещении. В это же самое время, находясь в родном городе, на Booking.com я нашла другой вариант размещения и забронировала его на весь период поездки. Мы созвонились в этот момент с друзьями и хотели отыграть бронирование в СОВЕ, но администратор мини-отеля заверила нас, что если мы все же передумаем проживать у них, то они без проблем сделают перерасчет и вернут деньги.

В день приезда мы прибыли в мини-отель СОВА и еще раз предупредили администратора отеля о том, что у нас ситуация с двойным бронированием и нас еще раз заверили, что если вдруг я решу разместиться в др. месте, то в СОВЕ обязательно будет сделан перерасчет и часть оплаты вернут.

Далее будет информация, указанная на официальном сайте мини-отеля Сова: гибкое время заезда/выезда, бесплатная отмена бронирования. Также есть тариф 1/2 суток и даже почасовая оплата.

На самом же деле все совсем не так гибко, лояльно и клиентоориентировано…

Получилось, что я выбрала второй вариант для проживания (ведь рыба ищет там где глубже, а человек – там где рыба ;-)) И по итогу в мини-отеле СОВА я находилась ВСЕГО ДВА ЧАСА. При выселении и обращении к администратору о частичном возврате оплаты, я получила категоричный отказ со ссылкой на программу Booking.com, в которой мини-отель якобы осуществляет весь свой учет проживающих и отменить бронирование из-за требований и правил, которые установил Booking.com они не могут. А учитывая, что бронирование и оплата были произведены в самом отеле, минуя Booking.com, возникает вопрос: каким образом Booking.com может регулировать правоотношения, которые возникли помимо него? Впоследствии, при общении со специалистом службы поддержки Booking.com выяснилось и подтвердились мои предположения, что мини-отель СОВА не вносит никаких данных о постояльцах, которые осуществляют бронирование номеров помимо портала Booking.com. Видимо администраторы СОВЫ настолько не компетентны и не сведущи в аспектах своей работы с Booking.com, что несут подобную ахинею и сами в нее свято верят.

На просьбу соединить меня с руководителем мини-отеля СОВА администратор также ответил отказом.

Что касается номера в СОВЕ, в котором я находилась 2 часа: маленькая комната площадью 9 м2, посредине 2-х спальная кровать, которая занимает почти всю комнату, телевизор на стене, шкаф в углу и небольшой столик. Полноценного зеркала в номере нет (есть небольшое зеркало на столе и на стене возле входной двери зеркало размером 1,10*0,15, в котором можно увидеть лишь одну половину тела). В номере нет санузла. С санузлом вообще какие-то странные походы по лабиринту: от номера санузел находится на расстоянии метров 20, нужно пройти по коридору, затем повернуть за угол, вновь пройти по коридору мимо кухни-столовой и вот он – санузел! Кстати, этим же санузлом пользуется персонал мини-отеля. Не знаю правда как это соотносится с СанПином, но одним словом все ведь для постояльцев… А если вдруг кого-то среди ночи приспичит сходить в туалет, то получится то еще приключение!?

Да, и завтраки для постояльцев здесь почему-то готовит администратор В-(

Интересно, что на этот счет думает Роспотребнадзор?

Подведу итог.

В гостиничном бизнесе, да и не только в нем, нет ничего страшнее непрофессионализма и непорядочности персонала. Моя история это как раз наглядный пример того, как сотрудники мини-отеля своими действиями и словами опустили рейтинг заведения на весьма низкий уровень. История про ведение всех записей лишь в Booking.com, до сих пор заставляет меня смеяться над некомпетентностью администраторов мини-отеля СОВА и их уверенностью, что дела с учетом у них обстоят именно так.

Потому мой совет всем читателям и потенциальным постояльцам – подумайте, а нужны ли вам за ваши деньги: подобное отношение персонала, проблемы со здоровьем (ведь непонятно кто тут готовит еду для постояльцев), ночные походы по коридорам-лабиринтам отеля в поисках санузла, номера, размером с 2-х спальную кровать и испорченный отдых…

Кстати, в Омске есть гораздо более привлекательные предложения по размещению по соотношению цена/качество буквально в 100 метрах от этого мини-отеля. В следующий раз я вновь буду размещаться у более лояльного отельера, в апартаментах которого я прожила всю неделю по стоимости ниже самого бюджетного номера мини-отеля Сова.

Надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем пользователям, кто привык за свои деньги получать качественные услуги.

И самое главное - дело ведь не в деньгах, а в отношении к постояльцам :-(

Две звезды только за "сказки", которые мне рассказывали ваши сотрудники.