- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Все хвалебные слова по поводу Лаврушки, сказанные ранее, забираю обратно.
Не рекомендую Вам сюда ходить.
С начала 2026 года начались какие-то ухудшения продукции, сервиса, отношения. Я была клиентом с самого открытия по сегодняшний день. Раньше мне все нравилось. Теперь по порядку, что стало плохо?
1. В лаврушке стало вонять канализацией....
Все хвалебные слова по поводу Лаврушки, сказанные ранее, забираю обратно.
Не рекомендую Вам сюда ходить.
С начала 2026 года начались какие-то ухудшения продукции, сервиса, отношения. Я была клиентом с самого открытия по сегодняшний день. Раньше мне все нравилось. Теперь по порядку, что стало плохо?
1. В лаврушке стало вонять канализацией. Брать еду и кушать в зале желания не было. Стали брать только на вынос.
2. Качество полуфабрикатов стало ужасным. Раньше нравились пельмешки. Брали и с курицей, и богатырские и говядину со сливками. Последний раз взяли коробочку за 800 р. А партия из супер вонючей баранины. И эта вонь не потому что это баранина, а потому что мясо низкого качества. На выброс. Отмечу что я не принесла их возвращать. Т.к. на вкус и цвет товарищей нет.
3. На масленицу в этом году мне попался блин фаршированный с длинным черным волосом. Молча выбросили. Не понесли делать возврат. Человеческий фактор.
4. Случилось сегодня. На выше перечисленные минусы я оставалась клиентом. Мы делали покупки 1500-2500 р. 1-2 раза в неделю. Ближе к сути. Перед Пасхой 11.04 я купила хлеб домой и пряники. Все было ок. 12 апреля на завтрак собиралась нарезать хлеб, сняла пленку, а там зеленая плесень. Такого не было ни разу. Обычно я покупаю у вас хлеб на 3-4 дня и он хранится спокойно в холодильнике. Посмотрели с супругом и сделали вывод что хлеб горячим замотали в пленку. Я сохранила упаковку и хлеб не тронутым. Он лежал до тех пор пока я не поехала на Ленина. Решила вернуть хлеб по той причине, что косяков накопилось куча. Но я собиралась обменять хлеб на новый и уйти. Не ругаться и т д.
НО какое было УДИВЛЕНИЕ, что хлеб с плесенью у меня принять отказались. Пришел технолог, сказал что это не плесень, а след от кулича. ОК, а я как это могу понять? Никаких следов кулича не должно быть на хлебе. Потом пришла заведующая, и начала говорить что я принесла ей старинный хлеб, который скоропортящийся он им не нужен. Что о возврате и речи быть не может 🤡🤡🤡 я в шоке от клиентоориентированности. Я отметила, что я тут не из за 46 рублей, я клиент 2 года, но это как бы оказалось никого не волнует. Я оставила хлеб на кассе. На вопрос что я хочу, я сказала что хотя бы извинений. Но ни извинений ни возврата я не получила. Только демонстративное толкование своей позиции. Что надо было есть, это же просто кусок кулича прилип.
В общем очень стремно 👎🏻
Хорошо что вот недавно появилась альтернатива в центре. Счастье есть называется. Меняю место где покупаю еду навсегда и бесповоротно. Удачи!