Айра

Осадок от сотрудничества остался, но ситуация стала разрешаться.

В моем случае альтернативы не было. Так как это одна из немногих фирм, предоставляющих услуги грузчиков.

С самого начала все пошло не так. Я оставила заявку на сайте. Но вопреки моим ожиданиям мне никто не перезвонил. Сроки отправки поджимали и мне пришлось самой уточнять принята ли заявка. Я позвонила оператору. Все, что мне удалось узнать - это, то что заявка принята и нужно ждать отправки. Поскольку мне нужно было уточнить некоторые нюансы, пришлось еще 3 раза обращаться к операторам. В общей сложности я обращалась 4 раза. Информацией, как оказалось, они не владеют и все время норовили спихнуть меня с моими проблемами на отдел доставки. Который, к слову, так мне и не перезвонил.

К моему огромному счастью отправка в назначенный день все же состоялась. И вот тут начались сюрпризы. Я решила, через сайт отследить груз, к моему удивлению сумма возросла в 3! раза. О чем мне так никто и не сообщил. Груз прибыл через 8 дней. Мне позвонила оператор и наконец-то сообщила стоимость. При выяснении из чего она такая огромная складывается оказалось, что мне посчитали упаковку и вес оказался больше предполагаемого. Это при том, что груз был в коробках и упаковочной пленке. На мое возмущение она сказала: "ну, что я могу сделать теперь? Все надо было обсуждать с отделом доставки. (Который, напомню, мне так и не позвонил, не смотря на мои старания). Приношу свои извинения." Мне от этих извинений не легче совсем. Помимо этого, она пыталась, мне сказать, что грузчики не входят в стоимость. После некоторых пререканий и указания на то, что в заявке указана погрузка/ разгрузка она все-таки согласилась со мной.

На следующий день, когда я ожидала доставку мне снова позвонил оператор. Оказалось, что груз задерживается. Ну это уже просто смешно. Вчера он был на складе, а сегодня опять в пути.

Груз все же прибыл еще через два дня. Никакой дополнительной упаковки я не обнаружила. Более того часть упаковки была повреждена, как и часть груза. О чем была сделана отметка и мне вручили лист с адресом электронной почты куда обратиться для компенсации.

Хочу дополнить отзыв. Со мной довольно быстро связалась представитель компании Лолита. Мы договорились о возврате средств за упаковку. Такое решение меня устраивает. Обещали перевести деньги до 5 августа.

Хороший ремонт, есть необходимая техника и на этом плюсы заканчиваются. Из минусов все два дня проживания слушали дрель (после дороги хочется отдохнуть, но не тут-то было). Полотенца в номере по одному на человека и то маленькие. Впервые такое встречаю. И нет двецы/шторки в душе. То есть если вы останавливаетесь больше чем на сутки у вас под ногами будут лужи. Неприятно. За все время проживания уборки не было, даже мусор не вынесли. Второй раз точно не остановимся здесь.

Отвратительно работают сотрудники. Пытались заказать контейнер для перевозки, но сотрудничество не состоялось. Оставили заявку на сайте, где по расчету вместе с грузчиками выходило почти 8 т. р., так же указано, что обрешочевание не обязательно. После этого нам позвонил представитель компании для уточнения подробностей. Нас уверили, что грузчики будут и вообще переезд "от двери до двери". Ну, хорошо ждем, пакуем вещи. Но тут за четыре дня до отъезда нам снова звонит представитель и сообщает, что грузчиков у них нет и обрешечевание обязательно (разумеется за дополнительную плату). На вопрос когда ждать машину, что бы мы сами могли вызвать грузчиков нам ответили, что время сказать не могут. Вот так, как хотите так и ищите грузчиков за час. Это что вообще такое? Вы там не знаете что у вас есть и на каких условиях? Сотрудники единую информацию предоставить не в состоянии? Никогда больше в вашу компанию не обратимся и всех знакомых будем отговаривать.

Часто попадаю на кассира Макарову Н. и она меня периодически обсчитывает. Сегодня попыталась продать мне немытый картофель по цене мытого. Ну вы людей слепыми не считайте! Несколько дней назад покупала 10 упаковок "сады придонья" часть из которых была по акции, но она почему-то пробила по тому, на который цена максимальная. Не стала в тот раз возвращаться. Все время приходится напоминать что бы дали чек. Руководство, примите меры! Магазин расположен у дома, хожу часто, но после таких случаев уж лучше выбрать другой магазин.