Маринка

Здравствуйте! Вчера 08.11.18 заказали набор в данной организации. В процессе поедания одному человеку в тортилье с курицей попался огромный кусок пластика!!!! Фото прикрепляю! Позвонила оператору, объяснила ситуацию, она извинилась, отправила курьера забрать этот кусок для разбирательств, предупредив, что директора уже нет и со мной свяжутся завтра! Сегодня в 16.20 только соизволили позвонить, чтобы сказать, что у них вообще нет тары из такого материала и что он больше похож на материал из которого сделана сосусничка, в которую я положила кусок, чтобы курьер не потерял. Девушка-администратор подметила , что эта соусничка из другой доставки, чего я и не отрицала, законом не запрещено заказывать еду в разных местах. Сложилось такое ощущение, что намекают на неправдивость моей жалобы. Хотя я не просила вернуть деньги, не просила карту с бешеной скидкой. Просто хотелось предостеречь и чтобы разобрались и наказали выновных. Уточнила смотрели ли они по камерам. Администратор ответила, что кусок маленький и под углом камер такое не разглядеть. А также произнесла заветные слова "концов мы сейчас не найдем, но раз сложилась такая ситуация то в качестве извинения мы со следующим заказом подарим вам этот рол"! Круто! Ура! Вы серьезно? Да нет, оставьте себе, мы у вас больше не рискнем заказать... Это хорошо, что человеку просто десну порезало, а если бы проглотил? Так и убить можно...при чем самое обидное, что вчера оператор извинилась искренне, а вот сегодня администратор говорила без особого участия, т.к. ,видимо, не поверила, что это их вина! По поводу роллов - всем понравились, до момента такой находки... поэтому кто заказывает здесь - будьте внимательнее, особенно если даёте детям.

Добрый вечер! Сегодня семьёй приехали в данный магазин с конкретной целью купить пылесос и утюг! Заранее посмотрели каталог на сайте, почитали отзывы. Пылесос выбрали один, с утюгами было несколько вариантов, понадеялись, что консультанты подскажут! Стояли возле пылесоса минут 5, рядом стояли 2 работника, но на нас внимания не обращали совсем. Ладно, мы не гордые, позвали сами и попросили рассказать поподробнее об этой модели. Тут же подошёл второй консультант и они оба синхронно начали нас отговаривать, мол у него одни минусы, понятно что вас цена привлекла, но на этом его плюсы заканчиваются! Я уточнила, что на сайте отзывы ну все хорошие, люди довольны! Да и что греха таить, нас конечно, привлекла скидка! Стоил раньше 6990, сейчас 3990! На что они начали говорить что ему цена 5000 и никогда он столько не стоил, а это написано просто так! За такую цену мол нормальный пылесос не взять, берите в рассрочку! После отказа от рассрочки один продавец сразу ушел, мы перестали представлять интерес , видимо... Ладно, пошли к утюгам! Там та же история! Все, что мы присмотрели либо не было либо сказали " ну да он по акции, но это Китай..." Вообщем вышли и в один голос с мужем сказали, что остался неприятный осадок... Такое отношение у продавцов, общаются наотвали, из под палки! Может, конечно, и была правда в их словах относительно качества товаров, тут не берусь утверждать, но надо как-то по-другому преподносить информацию и проявлять интерес! Вы же всё-таки процент с продаж имеете!

Добрый вечер! Начну с того, что муж выиграл торт трухлявый пень в конкурсе репостов! Мы, конечно же, обрадовались, ведь через пару дней у мужа был юбилей. В описании конкурса было написано "торт по индивидуальному заказу" из чего мы сделали вывод, что оформление можно выбрать самим. Муж позвонил администратору, и тот сказал, что по поводу оформления нужно подъехать в кафе. Мы приехали и решили, что торта в 800 гр мало, поэтому оплатили 699 рублей за такой же вес, чтобы торт сделали 1.5 кг. Спросили по поводу оформления...сначала девушка, которая принимала заказ сказала , что не знает ничего об индивидуальном заказе, на что мы просто попросили во весь торт объемно кремом нарисовать цифру 30! Ведь в итоге мы заплатили, хоть и за половину. Девушка начала говорить, что он итак очень нарядный, но мы просто хотим цифру 30! Что здесь сложного??? Она предложила написать "30 лет" , но мы категорически сказали, что слово "лет" НЕ НАДО! Просто 30 и по краю оформить кремом. В назначенный день муж приехал забирать торт, попросил открыть, на что ему ответили : "зачем? Наш кондитер его уже сфотографировал!" И что? В итоге открыли , и он сразу сказал, что мы просили не то! На что девушка сказала, что в тот день работала не она и не в курсе. Приехал, показал мне торт и я сразу позвонила и сказала, что мы просили другое оформление... Девушка повторила, что работала не она и когда кто-то там выйдет с выходных - со мной обязательно свяжутся! В итоге прошло 10 дней и тишина! Вот это сервис! Чтобы было понятнее прикрепляю фото готового торта! В итоге написали мелко, тонко, криво 30 лет. Ещё и точку в конце поставили! После 30 по мнению Вашего кондитера жизни нет? Точка?!!!! Смеялись все гости... Учитывая немалую стоимость Ваших тортов, не сделать элементарное оформление на торте - по меньшей мере странно! Да, половина нам досталась в подарок...ну и что? 3 балла за то, что торт правда очень вкусный, его стоит попробовать! Ну и за розыгрыш, конечно! Но над сервисом и отношением к своим заказчикам надо работать!