PolinaVasinkina

В пекаре обедаем каждый день, но последние два дня творится какой-то хаос. Официант просто не может запомнить заказ, а мы остаёмся без обеда. Например, вчера заказали индейку, прошло минут 15. Окей, спросили у девушки: «готовится?». Нам ответили утвердительно, окей. Ещё через 10 минут спрашиваем у официанта: «ну что, когда принесёте?». И знаете, что мы услышали? Ваш заказ забыли. Забыли, но при этом блюдо одновременно готовилось. Отличный кот Шрёдингера.

Ладно, приходим сегодня, заказываем. Уже все поели, но двое человек снова без блюд. Спрашиваем: «Где блюда?» — а, мы забыли.

Ребят, в смысле забыли? Два раза подряд? Даже если вы забыли, то стоит подойти, когда жмут кнопочку.

Все понимаю, что высокая загрузка, но у вас столько официантов на смене! Мне кажется или клиентоориентированный сервис работает не так?

Я очень долго думала: писать или не писать отзыв о впечатлениях последнего визита. Полистала фламп вашего профиля, увидела, что многие обращают внимание на работу персонала. Согласна, что это важно. Надеюсь, что такие отзывы помогают компании понять,на что стоит обратить внимание.

В прошлые выходные я зашла в кофейню, а три ваших работника сидели в сторонке и занимались своими делами в телефонах. После секунд 10-15 кто-то решил встать, после того, как я сказала здравствуйте (и на этом спасибо ) и принять заказ.

Я такое впервые вижу 😄

Нет, если ребят так утомляет, что к ним люди за чашкой кофе приходят, то буду выбирать другие места.

Хотя очень жалко, потому что кофе у вас вкусный да и атмосфера приятная)

Большое пространство и высокие потолки.

Еда вкусная и сытная. Подача блюд аккуратная. Наша официантка была милейшим человеком, жаль, что не запомнила ее имя.

А вот с кальянщиком нам не повезло. Три или четыре раза просили его подойти, но просьбы были проигнорированы. Я понимаю, что пятница вечер и много народу, но можно было подойти и сказать нормально, что ребят сейчас все кальяны заняты. Это абсолютно нормально, чем каждый раз выдергивать бедную девушку с просьбой позвать кальянщика😖

Надеюсь, что в следующий раз все будет иначе)

В своё время я очень любила это место.

Необычный формат быстрой еды- это прикольно. Забежать, взять и уйти.

Сегодня решила попробовать смузи, который был указан на баннере.

Смузи с киви на основе зеленого чая.

Чая там не было, зато был йогурт) На что девушка сказала, что это два разных напитка. Но клиенту-то откуда это знать?

На баннере у вас указан только один вид.

Уделите этому внимание. Пусть сотрудники лишний раз лучше спросят: на йогурте или на зеленом чае.

Это ведь такие банальные мелочи обслуживания. Или составьте подробные рекламные постеры.