user121377

Уважаемый директор! Наверняка Вы читаете отзывы. Ходили в вам 1,5 года назад, безуспешно. Отзыв писали, причину описала подробно. Сейчас, спустя время, решили попробовать снова, т.к. близко к дому, очень удобно. Но, как выяснилось, Вам глубоко безразличны отзывы клиентов. Та самая Екатерина Михайловна так и работает у вас. Что ж, процветания вашему бизнесу. Много клиентов пишут про хамство этого администратора, но Вы не предпринимаете мер.

Хочу пожаловаться на работу регистратуры. Это просто беспредел полный!! Приболел ребенок, со вчерашнего дня температуры. Звоню чтобы вызвать врача на дом, начала звонить в 8 утра и до 9:58 (два часа!) было занято. В 9:58 ответили: подождите. Ждала 20 минут с сотового! Слышала как периодически подходят люди с детками на прием, но не все 20 минут, были и перерывы когда регистраторши мило беседовали между собой. Трубку никто не брал пока я кричать не начала. Взяли: ой! И сразу положили. Я разъяренная завела машину с пульта и думала ехать ругаться. Пока спускалась по лестнице набрала еще раз - взяли. Я высказала им всю ситуацию (высказала это очень мягко сказано, я орала просто от гнева) и оператор сразу стала как шелковая. Приняла вызов. Ну что это такое? Я уж молчу о том, сколько денег съел пустой вызов что я ждала 20 минут. Вот почему всегда занято у них, не хотят они примимать вызовы, ложат трубку рядом с телефоном. Хочу написать официальную жалобу, может кто подскажет: как писать, куда?

Хочу предостеречь девушек.

Были с подругой 20 декабря, в пятницу. Пришли попеть песен, заказали по кружке пива. Напротив нас сидели трое мужчин, представительно одетые в костюмах, галстуках. Когда мы выходили танцевать они "терлись" возле нашего стола. После второй выпитой кружке пива я опьянела так, как будто выпила литров пять. Да и то, врят ли от пива можно так опьянеть. Не буду описывать подробности своего поведения, я была сама не своя и большую часть не помню. Рассказала на утро мне подруга. Уверена, что в алкоголь нам было что-то подсыпано.

Против Старого Филина я ничего не имею, ходим туда периодически. Также прошу и администраторов: уделите внимание моему комментарию. Не удивлюсь если мы не одни пострадали от этих посетителей.

Хочу написать отзыв по этому бассейну, точнее по работе персонала. Сходили первый раз на пробное занятие в конце апреля, все понравилось, решили ходить. На втором занятии (первое платное) администратор Ирина Борисовна попросил внести предоплату за абонемент, на тот момент денег было с собой 1 т.р. После первого занятия ребенок заболел, простыл. Потом мы уезжали в отпуск, в итоге ни разу больше не пришли. К слову: 1 занятие стоит 420 р.

Вчера проходили мимо бассейна, с сада шли ребенок попросил конфет, хотели в магазин зайти. Ну и мимоходом думаю зайду, заберу неиспользованнную сумму (580р.). Стоило переступить порог и представиться, администратор Екатерина Михайловна (я ее видела впервые) стала разговаривать на повышенных тонах. Сказала что могут вернуть только 160р., т.к. одно из занятий на которое мы записались заранее, но не пришли, я его якобы поздно отменила. Нужно отменять было за сутки. Пусть так, но при отмене занятия мне не говорили что деньги сгорают (администратор была Ирина Борисовна).

ИБ я помню как адекватного человека, попросила чтоб ЕМ позвонила ей. А дальше началось самое интересное. ЕМ набрала с сотового, вышла и стала разговаривать. Слышимость хорошая, вот разговор: "Ну что И.Б., пришел этот страшный ребенок Рома И...!) и т.д. После их разговора сказала что даже 160р. отдавать не будет. На мой вопрос почему она оскорбляет ребенка, за что? Внятно ничего не ответила.

Разговаривать с ней невозможно, полный неадекват. Я спросила ФИО директора, не сказала. Спросила какие-либо реквизиты или сертификаты, лицензию - сказала ничего нет, не предоставит. Хотя клиент имеет полное право видеть реквизиты их даже на сайтах выкладывают. В итоге в ходе наших переговоров криков, , она позвонила директору. Директор пообщалась со мной, извинилась за своего сотрудника. Насчет возврата денег сказала что потом созвонимся, дала свой сотовый.

Но здесь уже дело не в деньгах, Бог с ними, не великая сумма. А в действиях администратора ЕМ. Как вобще можно нанимать таких людей?