Iren

Не писала бы отзыв , если бы не ваш администратор Алена. Я, конечно, все понимаю, что она любит заведение, в котором работает, но так вести себя никто ей не давал право даже в комментариях.

И так все по порядку. Читаю отзывы, и нахожу отзыв с фотографией так называемого чека. Я оставила отзыв про то, что 3% за обслуживание нужно ещё заслужить, а так как официанты у них вообще не знакомы с сервисом , то о каком чае может идти речь)) на что администратор Алена начала защищать свой персонал (ай-да молодес) , что ее официанты знают то, что должны знать. А теперь самое интересное)

Я являюсь вашим постоянным гостем, теперь думаю, все-таки Арарат мой прекрасный лик будет видеть чаще, чем Петрович;)). У вас была очень вкусная долма, но последнее время фарш внутри отвратительный и листья винограда ну очень твёрдые, но так как обычно мы выпиваем у вас и до вас, я стараюсь не ругаться. Шашлык у вас на 4. Вроде мягкий, вроде вкус есть, и запах дымка, но чего-то не хватает. Лагман шикарный, твёрдая 5!

А теперь вопрос обслуживания. Я попросила принести мне лепешку к лагману. Лагман пришёл, лепешка нет. Принесли ее к долме, со словами «ой, ну она же разогревалась». Ок. Ладно. К шашлыку попросили кетчуп, его принесли спустя минут 15, когда шашлык уже остыла и почти был съеден. Ладно. Чай принесли в конце. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ АДМИНИСТРАТОРА АЛЕНЫ!!! Когда подать напитки уточняются у гостей, у нас никто не уточнил, когда вынести, а значит напитки должны были вынести самыми первыми. ПОДАЧА НАПИТКОВ 3-7 минут!!! Нам чай принесли последним. Ладно.

Приехали в след раз часов в 10 вечера, в заведении сидит один стол!!! Нас встречает девушка со словами «у нас в 11 санитарный час, заведение закрывается». На входе у вас написано, что санитарные Часы рано утром, по-моему часов в 5-00, могу ошибаться. Но не в 11 вечера !!! В итоге, как мы поняли, тот стол , что сидел до нас видимо не был предупреждён, ибо сидел он и дальше после того, как мы ушли уже.

Заказала я себе долму, лагман, зелёный чай и лепешку. Принесли все сразу, неплохо. И тут внимание!!! Мне под нос официант ставит поднос и начинает все это выставлять. Мы с подругой афигели!!! (Сами работаем в общепите не первый год). Чашки к чаю она не принесла , типа не влезло, как и приборы. Ладно. Лагман шикарный, как всегда. Но долма... такое ощущение, что вот она стояла где-то, мне ее погрели, и отдали. Отвратительная. А я так ее любила у вас... ладно, были мы подшофе ю, не стали ругаться, не доели, официант не спросил, почему не доели (а это так называемый чек-бек), приносит счёт , и я вижу эти 3%, мы посмеялись в голос. И попросили у девушки сигареты. Я, конечно, была пьяная, но не настолько, чтобы забыть сколько стоят сигареты, которые я курю, на протяжении лет 5-10, а стоят они 125 рублей. Внимание в чем смотрю, а там 170. Окей, тогда должна быть зажигалка, зажигалки не было. На вопрос почему сигареты стоят дороже, официант не смогла ответить, на просьбу пригласить администратора , она ответила , что его нет на смене (11 вечера, админа нет) при том, что заходя в заведение, рестораном вас сложно назвать, я видела эту прекрасную Алёну, она сидела в телефоне. Ушла с испорченным настроением донельзя.

НО ПРИ ЭТОМ АЛЕНА УТВЕРЖДАЕТ , ЧТО ЗА ЗАЖИГАЛКУ ОТВЕТСТВЕННА НЕ ОНА, А БАРИМЕН, И ЧТО ЕЕ ОФИЦИАНТЫ САМЫЕ ЛУЧШИЕ. НО ТОГДА ВОПООС, ЕСЛИ СТОЛЬКО НЕДОЧЕТОВ В РАБОТЕ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА, А ТЫ ИХ НАЧАЛЬСТВО , ТО С КОГО СПРАШИВАТЬ? ЕСТЕСТВЕННО С ВАС, МИЛАЯ АЛЕНА. А ВЫ ГОВОРИТЕ , ЧТО ПРЕТЕНЗИИ НЕ К ВАМ, А К БАРМЕНУ :)))

Счастья, здоровья, заеду к вам на днях, чтобы поговорить все-таки с более вменяемым начальством, а не с этой хабалкой, которая совершенно не знает или не умеет разговаривать и решать конфликты с гостями!!!

Люблю писать про ваш сервис)) и поняла почему все так плохо)

Видимо, после моих отзывов, официанты меня испугались , и меня обслуживал администратор.

А пока с самого начала. Снова никто не здоровается. Хоспади, ну у вас язык отвалится, если вы скажите «добрый день»?) сажусь за свой любимый стол, заказываю снова цезарь с цыплёнком, пасту болоньезе. Цезарь, как всегда, с переваренной курицей, ну да ладно. И тут момент, администратор, которая не представилась, девушка с длинными волосами, приносит мне один набор приборов, хотя у меня заказано два блюда. На мою просьбу принести мне приборы, ибо я закончила с салатом. Она вопросительно посмотрела на мои приборы в тарелке, где уже не было салата)) сказать , что я ловила свои, брови , которые убегали с лица на макушку, ничего не сказать. Поняв, мое удивление, девушка приносит мне только вилку. На мой вопрос, а где ложка, девушка очень сильно удивилась. И это администратор 🤦🏻‍♀️ но ложку принесла. Запомните, пожалуйста, к пасте всегда подаётся ложка. Паста была вкусная, поварам большое спасибо)

Доев пасту, я поняла, что хочу вкусняшку. Ко мне подошла светленькая девушка официант, спрашиваю сколько будет готовиться по времени шоколадные роллы — 15 минут, сказали, максимум. Прошло 35 минут. При том , что я заказала ещё роллы с собой. Естественно и шоколадный ролл я попросила упаковать с собой. Администратор всем своим видом дала понять , что я афигела. Уходя, со мной снова никто не попрощался.

В итоге, шок ролл был вкусным, спасибо, а вот суши все развалились на пути из соевого соуса в рот. Обидно

8.07.18 посетили это заведение. Сидели на летнике. Летник чистый, красивый, уютный. Минус - никак не позвать официанта. Плюс - есть розетки ✊🏽

Заказала кальян (кальянщик - Дмитрий). Кальян был вкусный, дымный. Спасибо большое ☺️

Я сделала заказ : паста с цыплёнком и грибами и чай с клюквой. Девушка, которая не представилась, упорно записывала заказ, не повторила, что записала, и спустя 10-15 минут, а то и меньше, приносит мне пасту с лососем. Все ничего, я бы съела, но хотела с грибами пасту. Пришлось попросить Дмитрия позвать официанта. По-моему девушек звали Альбина, могу ошибаться. На мою просьбу поменять пасту, ибо заказывала я другую, я выслушивала минут 10, что это я ошиблась, а не она. Она же записала в блокнот. Сидела я не одна, девочки слышали как я сказала «цыплёнок», а самое главное, я пальцем ткнула в эту пасту. В итоге пасту все-таки поменяли. Извинений не было, ну да ладно. Паста была вкусная, но курица переварена, на волокна распадается.

В общем, спасибо за кальян и чай, ну и пасту. А сервис подтяните, ну, пожалуйста. Хотя бы чтобы ваш официант не швырял меню))

Самое оборзевшее такси!!! Даже единицы не заслуживаете.

С какого у вас перевозчик решает, что он может уехать ?! При чем в моем случае это не однократно, а систематично. Ваш отдел качества - беспомощные человечки, которые на все вопросы отвечают «ой, мы не можем».

Моя холодная война началась с этой горе-компанией буквально недавно. Сначала вызываю такси с кировского до ленина. Звонит автоответчик, говорит, что через 3 минуты приедет машина. Она приехала через 10, ЧЕРЕЗ ДЕСЯТЬ КАРЛ!!! Потом я поняла почему... дорога до ленина составила 43 минуты, ибо мы кружили по кварталам нашего прекрасного города, и вальяжно переключали коробку передач секунд этак 35. Я, конечно, не против покататься по районам, но не за 200 рублей, и если бы я хотела ехать 40 минут , я бы поехала на маршрутке. Думаю, ладно, мальчишка молодой (водитель), не буду писать. Но сейчас я вспомню все.

В следующий раз, с работы, вызываю такси на определённое время! такси назначено, все прекрасно, стоит мой персонал, который хочет быстрее домой. Внимание! А ТАКСИСТ УЕХАЛ!!! И не выходит на связь. Ну есесна, ведь у него появились другие дела! Каждый раз на мою претензию операторы отправляют меня в отдел качества. Поняла только то, что в этом отделе сидят девочки/мальчики для битья, ибо решить конфликт они не могут, ведь таксисты для вас коллеги и партнёры. Так партеров нужно выбирать тщательнее, милые мои. Такси уехало, я прошу новую машину, проходит 2 минуты и мне перезванивают, говоря, что все машины заняты. И меня порвало. ПОЧЕМУ В ПРОШЛЫЙ РАЗ, КОГДА МОЯ МАШИНА УЕХАЛА, ДЕВУШКА НАЗНАЧИЛА МНЕ МАШИНУ СРАЗУ НОВУЮ!!! А в этот раз мы встали в позу?! Мол, не могу, не хочу и вообще фи.

Даю ещё один шанс, вызываю такси с утра на работу. Приезжает таксист, проходит 10 минут, только я выходу из подъезда , угадайте что?))) правильно, он уезжает! При этом мне никто не перезвонил и не спросил не передумала ли я ехать. Поэтому я и не торопилась, ибо знаю , что после моих 10 бесплатных минут, идёт платное время ожидания! Я ща это плачу. Звоню диспетчеру, высказываю все это г****, на что мне снова говорят про отдел качества. Снова меня порвало, и я начала уже разговаривать более грубо. Извините, время утро, я опаздываю на работу, но мы птички гордые, мы сами звонить не собираемся и уточнять. Почему в той же службе заказов такси «максим», если таксист отменяет заявку, диспетчер перезванивает и спрашивает передумала ли я ехать, и если да, то даёт «добро» на отмену заказа. Я искренне не понимаю чем вы руководствуетесь, до лидеров вам как до Китая.

Буквально вчера вызываю снова такси, и снова ваш таксист уезжает не дождавшись (при том при всём времени прошло максимум минут 3-5). И мой персонал снова стоит и ждёт пока назначат новую машину, а это, извините, 30 минут.

Я лучше буду переплачивать в том же «максим», «поехали», «яндексе», но с вами связываться больше нет никакого желания.

Я даже не знаю с чего начать писать отзыв, ибо злая как собака!!!

Ранее стриглась у мастера Татьяны, больше не буду. Выстригали пикси без проблем, в этот раз решила сделать каре с косой челкой. Показала картинку, потому что понимаю, что объяснять парикмахерам на словах смысла нет. Собственно, как оказалось, в картинке тоже толку нет. Отстригла по самое не хочу, признает, что отрезала много, а это в два раза короче, чем надо было. И при этом я заплатила 500р!!! А обидно то, что специально записалась именно к ней, не пошла к другой. Больше не ногой.

Господи, пошли мне мастера, у которого руки растут из нужного места, аминь 🙏🏻