стройняшка

Самое отвратительное обслуживание!

Скажите у вас какой-то определенный принцип отбора персонала на этот магазин?

4 раза делала покупку в этом магазине и 3 раза из них покупала пиво в этом магазине и только потому что там были новые сотрудники и каждый раз меня отталкивает качество обслуживания в этом магазине, сотрудники вообще не умеют общаться с покупателем и не знают что такое очередь.

Когда я зашла купить уже фасованный сухарики,простояла 10 мин. в очереди и после того как подошла моя очередь пришлось ещё прождать 5 минут,пока нальют остальным пиво, кто был после меня.

Каждый раз откладывала написания плохого отзыва на этот магазин,но сегодня была последняя капля.

После сегодняшнего я больше ни чего в этом магазине не куплю.

Сегодня зашла, чтобы купить себе мороженое, потому что только в этом магазине есть мороженое Эгзо и увидев,что появился новый сотрудник решила не идти в другой магазин за пивом,а купить тут.

На первой 1,5 пиво закончилось и рассчитывая меня, продавец Даня попросил коллегу заменить кеглю, на что ему ответили подожди, тогда Даня пошел сам менять кеглю отложив расчет за покупку на потом.

Второй продавец был занят заказом товара,скажите пожалуйста для чего ваш магазин работает? Чтобы делать заказы товара в магазин или обслуживать покупателей?

Когда я получила свое пиво и вышла из магазина у меня порвался пакет и собрав все я зашла снова в магазин купить пакет и от продавца Дани я услышала комментарий,которое изменило первое, хорошее впечатление о нем, я предлагал вам пакет.

Я не спрашивала ни чего мнения, я просто попросила пакет.

Пусть и пакет это пустяк, но скопившиеся, предыдущие, не очень приятные походы в этот магазин и оказался последней каплей, что повлияло написать отзыв.

Не советую ходить в этот магазин!

Ужасно работает компания. Что хотим то и делаем,что не хотим то не будем делать.

До горячей линии дозвонилась только с 10 раза и из них я была 3 раза по 30 минут в ожидании и потом звонок сбросится,оператор не потрудилась мне помочь,а перевела сразу все стрелки.

Дозвонилась до данного филиала, попросила сказать кто может помочь в решении моего вопроса,на что девушка начала отвечать грубом тоне и с претензией, хотя я просила совершенно о другом

Когда я в 3 раз попросила ответить,кто может мне помочь, только после этого я услышала нужный мне номер телефона юриста.

Когда я позвонила юристу и начала рассказывать причину звонка, девушка не соизволила дослушать до конца и начала перебивать и повышать на меня голос, а когда я пыталась до рассказать, она сделала мне замечание о том что я ее перебила и повысила голос. Прежде чем указывать кому что и как говорить или делать, сперва этому научите своих работников,а только потом указывайте другим.

Ваша организация не выполняет свои обязанности вовремя, за то вы требуете от других выполнения.

Жалоба относится не конкретно к этому магазину,а к самой компании, а именно к маркетинговому отделу за плохо обдуманную акцию и за отсутствия контроля оповещения покупателей об условии акции на кассе.

Почему написала именно на этот магазин, он был просто первый в списке и почему не пишу через личный кабинет "Пятерочки"? Да просто хочется посмотреть на сколько это будет эффективно, когда жалобу видят все, а не только отдел контроля качества обслуживания.

Выбрала котлеты (в ценниках конечно не разберёшься) пошла сканировать, чтобы узнать цену и прайс-чекер выдал цену 77 руб и акция 1+1

Акция 1+1 подразумевает,что один товар пробивается за стоимость 77руб, а второй отдается бесплатно. Но отдел маркетинга решил обмануть покупателей и просто к обычной акции приписать ещё и акцию 1+1, которая к данным условиям вообще ни как не относится .

Мало того что котлеты не пошли по акции 1+1, ещё не было условий об этой акции, ходя бы элементарное выставить POS-материал на бонете или самое простое, это кассир предупреждает об реальных условиях акции, так ещё и стоимость была не 77 руб, как выдал прайс-чекер, а примерно 80 руб с лишним

"-" за враньё акции

"-" за отсутствия POS-материала

"-" за не знание кассира об акции своего магазина, когда кассира спросила почему вышла такая сумма за котлеты,что мне было сказано, я не знаю, все считает касса.

Естественно я делаю выводы, что сотрудники не знают об акциях в своем магазине.

"-" за не разборчивость в ценниках

"-" за не читаемую информацию на ценнике, название видно, а штрих-код нет.

"-" за не верный ценник который выдал прайс-чекер

И того оценка к данной компании -1

Напоминаю, что это относится не к данному магазину. где совершала покупку,мне просто лень искать из огромного списка и писать два отзыва,а это относится к маркетинговому отделу, т.к. я уже привыкла, что в продуктовых магазинах не возможно найти ценник на товар и это было написано только из-за не существующей акции в данной компании, все остальное просто потянулась

С мужем купили частный дом в 2020 году,газом пользуемся только в холодные времена года,т.к. газ только на отоплении и естественно показания отправляла только в отопительный период.

Первый год 2021 году,после первого теплого месяца решила зайти в личный кабинет, данной организации, и у меня каким-то образом сумма переплаты уменьшилась.

Я решаю отправлять ежемесячно одни и те же показания,что я не пользуюсь газом и каждый месяц мне начисляют не понятные суммы.

Т.к после переезда много работы на участке, решаю этим вопросом заняться позже,после сезона.

Скрин переписки прилагаю фото 1-4(на скрине стоят цифры,какая за какой идет) переписка год 2021,после фото 4 она все таки решает сделать перерасчёт.

После летнего сезона 2022 года фото с отметкой с "5" по "7" вопрос мой так и не решился и ответа так и не получила от куда брали суммы в 2021 г. и откуда задолженность в 2022г., уже в третий раз написала, может с 3-го раза они соизволят мой вопрос решить.

Не советую данного поставщика,иначе будете мучаться