Ольга

Уважаемая olis¬1978!

Мы очень сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании, которая занимается монтажом. Вместе с тем, хотели бы напомнить о том, что Вы заключали договор и оплачивали монтаж топки и изготовление защитного кожуха в декабре 2014 года. На тот момент в Ваших планах была облегченная отделка кожуха (без применения керамогранита или иных тяжёлых облицовочных материалов). В этом случае, при использовании плит из силиката кальция Skamotec 225, по технологии производителя материала, применение дополнительных строительных элементов типа профилей, металлических боксов, конструкций из металла не требуется. Благодаря своим прочностным характеристикам Skamotex 225 является самонесущим материалом, и все дополнительные усилители могут быть произведены из того же материала Skamotex 225. Данная информация подтверждается заводом - изготовителем SKAMOLA/S, в чем Вы можете убедиться, пройдя по ссылке на сайт производителя http://www.skamol.com/industries... Таким образом, все работы по устройству противопожарного кожуха были выполнены с соблюдением технологии и закончены в срок.

В апреле 2016 года через 16 месяцев после выполнения нами работ, Вы решили самостоятельно облицевать каминный кожух керамогранитом (что при заключении договора подряда не предполагалось делать). При использовании керамогранита в качестве внешней отделки существенно увеличивается нагрузка на конструкцию; соответственно, для усиления её несущей способности необходимо использование профилей из металла. В этом случае, по рекомендации производителя Skamotex 225, металлическая обрешетка должна находиться с внешней стороны кожуха из силиката кальция и использоваться для закрепления облицовочных элементов. Однако, судя по всему, при установке керамогранита Вы не учли это.

Относительно качества монтажа и компетентности персонала хотелось бы сообщить, что компания имеет лицензию на осуществление деятельности по монтажу и техническому обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений. Все сотрудники регулярно проходят обучение, в т.ч. стажировку на заводах - производителях.

Обращаем Ваше внимание, что если бы при заключении договора подряда Вы предусмотрели установку керамогранита, то необходимое усиление конструкции было бы нами произведено в обязательном порядке.

Надеемся, что после разъяснений Вы пересмотрите свое отношение к нашей компании. Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов.

Добрый день, olis1978!

В ответ на оставленный Вами комментарий, сообщаем, что Администрацией Химчистки-прачечной "ЕВРОЛАЙН" была проведена проверка, в том числе прослушаны разговоры с нашим Администратором, в результате которой фактов грубого обращения и хамства в телефонном разговоре установлено не было.

По смыслу Вашего обращения, Вы являетесь представителем своей мамы-инвалида, следовательно, в соответствии с действующим законодательством, полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии с законом.

Согласно ст.185 Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами.

Данных о наличии доверенности от Вашей мамы Администратор не получила, поэтому предоставила ответ по общим правилам, согласно которого, скидка предоставляется лично прибывшему инвалиду с удостоверением, который намеревается воспользоваться нашей услугой.

В силу обстоятельств, которые возникли в момент разговора, а именно: окончание акции и необходимость личного присутствия клиента, мнение о нашей организации могло сложиться недостоверное.

В связи с чем, сообщаем, что Химчистка-прачечная "ЕВРОЛАЙН" предоставляет широкий спектр скидок, в том числе 20% владельцам карт "CITIBANK" со следующими условиями:

* Скидка предоставляется владельцу карты ЛИЧНО;

* Карта является ДЕЙСТВУЮЩЕЙ на момент оформления Договора;

* Расчет за услуги может быть произведен другой банковской картой, достаточно предоставить карту "CITIBANK" приëмщику ДО МОМЕНТА оформления Договора.

С полным перечнем скидок и условиями их предоставления Вы можете ознакомиться на сайте нашего предприятия в разделе "Скидки".

Вся информация размещенная на нашем сайте, является ДОСТОВЕРНОЙ на все 100%!

olis1978, руководство нашей Компании очень трепетно относится к девушкам "в ожидании чуда"!

Поэтому индивидуально для Вас мы рады предоставить скидку в размере 20% без предоставления каких-либо документов от Вашей мамы.

Мы всегда рады Вас видеть, с уважением,

Администрация Химчистки-прачечной "ЕВРОЛАЙН".