Rusty Shackleford

Я понимаю, маловероятно, что сотрудники и руководство такси сами занимаются расклейкой объявлений, но платят за это точно они. Если вы наняли каких-то руконогих, которые не в состоянии разобраться, куда можно клеить рекламу, а куда нет – то будьте добры проследить, чтобы все было хорошо. Весь район Учебная, Усова, Вершинина и без того не самый благоустроенный, ваши расклейщики просто превратили в помойку – объявления на стенах домов, на дверях домов, на водосточных трубах, на вентиляционных шахтах, на заборах, гаражах. Одним словом на всех свободных поверхностях, а местами расстояния между объявлениями не превышают метра. Серьезно? Ладно одна незаконная реклама в пределах видимости, но тут просто жесть, улица выглядит как магазин Красное Белое на распродаже, везде желтые листочки. Клей еще не высох, так что посмотрите, кто у вас вчера-сегодня занимался расклейкой и отправьте их же все приводить в порядок. Одна звезда за то, что в этом году вы не стали через каждые три метра рисовать свою рекламу на асфальте. Давайте вместе сделаем город красивее, чтобы было на пять звезд.

UPD: Я уже обращал ваше внимание на точно такую же проблему еще в 2019 году, с того случая прошло уже почти три года и мне тоже так и не перезвонили. Отписка на Флампе, разумеется, проблему не решила. Т.е. это какая-то систематическая проблема у нашего филиала с наймом некомпетентных исполнителей?

Такое ощущение, что перевозка грузов - это что-то настолько сложное, что нормально работать ну просто физически никто не может. Ну ладно, сроки срывали, не сообщали местонахождение груза, но брали за это деньги. Ну ладно, крали немного, повреждали товар. Всякое у нас с вами было - не первый год работаем. Но это было у меня СО ВСЕМИ ТК, с которыми я работал. Где-то больше, где-то меньше. Но, когда я почти полностью перевел все поставки на вашу компанию - вы мне подложили фантастическую свинью. В субботу груз, который я очень жду, прибыл в Томск, но мне его не отдают, так как в системе числится какой-то долг в 250р. За что долг? Ну тут не понятно, так и не смогли разобраться. Пока не разберемся - груз не отдадим. Время идет: обещали разобраться за день - не смогли и даже не позвонили. Груз коммерческий - это не личные вещи, а товары магазина. Товары, которые нужны не только мне, но и моим клиентам. Как мог образоваться долг, если вы мне все заказы привозите на склад, где я их сначала оплачиваю, а потом получаю? Как можно не знать, за что кто-то вам должен денег? Как можно из своей некомпетентности делать проблему для клиента? Вообще огорчили ;(

В пятницу прислали смс с просьбой оплатить задолженность за тепло, но номер договора мне не знаком. Пытаюсь выяснить адрес помещения по номеру из смс – никто не берет трубку (середина дня). По номеру с сайта оператор ничего не может найти, переводит "непосредственно в ртс" – там не берут трубку. Сегодня в результате нескольких десятков, если не сотни, звонков я добился некоторой конкретики, долг образовался в нежилом помещении, которое не имеет отопления в принципе, не имеет стояков и т.д. Причем год назад приходил ваш специалист и составил по этому поводу акт, в котором четко эти моменты указал. По телефону мне сказали, что я теперь должен ехать к ним (в рабочее время, ага, мне же делать больше нечего, только свою работу прогуливать) и искать самостоятельно этого инспектора, потом с ним идти в договорной отдел и в расчетный отдел и выяснять, как и зачем они мне начислили долг за отопление которого нет. Дозвониться инспектору на протяжении дня по предоставленному номеру я не смог.

Давно не было проблем, но тут сразу комбо: задержка сроков + груз пропал вообще. Накладная 1162810701. Груз отправили 17-го числа, а с 18-го февраля он просто исчез со всех радаров. Через несколько дней я забил тревогу и начал писать менеджеру СДЭКа, в ВК и в обратную связь на сайте. В разных местах получил разные, но одинаковые в своей сути ответы: беспокоиться не нужно, подумаешь сроки нарушены, у нас тут переезд, груз едет не переживайте. Еще через несколько дней на мой вопрос ответ был такой же, но меня попросили подождать еще 3-5 дней, так как переезд и груз долго сортируется, а еще попросили отправить фото внешнего вида коробки и рассказать что было внутри... зачем-бы такая информация? Я забеспокоился еще больше, сроки горят, а тут еще и груз потеряли. Спросил прямо - нет, груз не потерян, фото нужны для надежности, чтобы точно его найти. НО ОН НЕ ПОТЕРЯН. Проходит еще неделя, от груза никаких вестей, СДЭК тоже молчит (хотя казалось бы это в ваших интересах контролировать такой залет и держать меня в курсе) и я снова спрашиваю, не потеряли ли вы груз. Мне сказали что он на сортировке, просто еще не досортировался и попросили 1-2 дня, чтобы уточнить. И вот, сегодня, теплым весенним днем, меня обрадовали тем, что груз потеряли. Спрашиваю точно ли это не кража? Нет, говорят, просто потеряли. Ну чего вы так, а? За эти 2,5 недели пока вы там этот груз теряли - вы мне три груза привезли с соблюдением сроков, как в старые добрые времена, без всяких проблем, я уже накатал черновик отзыва на пять звезд и тут БАБАХ ;( Мне больше обидно не столько за факт кражи\пропажи, сколько за то, что каждое слово мне от вас приходилось клещами вытягивать, нет бы самим и сразу всё сказать, чтобы мое время не тратить и свое. Я бы если понял, что заказ пропал\украден еще две недели назад - уже бы предприняли меры по заказу нового, товар мне нужен в любом случае, а с кражей\пропажей разбирайтесь себе с отправителем сами. Но нет же ;(

Еще один заказ и еще одна порция лжи от компании СДЭК. Накладная 1134332314, доставка из Москвы в Томск, по тарифу 2-3 дня. Груз отправлен 21-го августа, по состоянию на 30-е августа так и не покинул Москву. При первом обращении спустя неделю выяснилось, что задержка из-за большой загруженности, потом оказалось, что СДЭК без согласования с отправителем изменил тариф на наземную доставку, но груз так никуда и не отправил, рассказывая параллельно мне в чате, что сегодня груз будет у меня. Груза нет, я снова пишу в поддержку и узнаю, что груз будет у меня теперь уже через 5 дней, так как он опасный и они 8 дней согласовывали с отправителем наземную доставку. Только вот для отправителя это тоже было сюрпризом, никто и ничего не сообщил ни ему, ни мне. Как вы могли нормально доставлять мне эти грузы три года ранее? Давайте разберемся?