Евгения Семичева

Ресепшн оставляет желать лучшего. Говорю не про всех естественно администраторов, но периодически за стойкой работают равнодушные, флегматичные сотрудницы, из которых все нужно вытягивать,всем своим видом показывают раздражение. Сориентировать не могут, создается впечатление, что не ориентируются в собственном прайсе. На дополнительные вопросы или уточнения, особенно пожилых людей, реагируют надменностью, и дают понять, что помогать не собираются. Клиентоориентированность очень низкая. Я уж не говорю, что хотелось бы какого то внимания, заинтересованности и улыбки, но хотя бы равнодушие, пренебрежение и раздражение можно исключить, ведь от администраторов многое зависит. В других клиниках администраторы активно помогают разобраться, если что то непонятно, разговаривают по человечески, а здесь хочется просто развернуться и уйти. Впечатление остается неприятное.

Приехала в рабочее время, дверь в администрации закрыта. Позвонила на рабочий телефон - никто не взял трубку. Пошла в цех, спросила у работника, почему никого нет в администрации и когда кто-то появится, на что мне ответили : "Ну вышел, приезжайте позже". Я спросила можно ли позвонить менеджеру, что бы узнать во сколько он приедет, поскольку ехала через весь город специально в данный сервис, что бы оформить машину на ремонт, мне ответили, что звонить никому не станут. Я попыталась несколько раз попросить все таки позвонить менеджеру, на что мне начали раздраженно говорить, что мол ну уехал человек, с кем не бывает, мол погуляйте и приходите попозже, неизвестно через сколько конечно)))). Вобщем уехала и осталась в шоке от данного отношения к клиентам. Вы бы хотя бы записку на закрытую дверь повесили с номером телефона что ли. Ведь рабочий день у вас в разгаре. А я уехала ремонтироваться в другой сервис, видимо данному сервису клиенты не особо нужны.

Работала по покупке квартиры с Моричевой Марией, чем осталась очень довольна. Компетентный, грамотный, отзывчивый специалист. Подробно рассказала о всех объектах недвижимости, помогла с выбором, всегда была на связи и сопровождала во время сделки. Мария полностью взяла на себя всю работу от выбора недвижимости до оформления договора, поэтому мне не пришлось разбираться с непонятными документами. Я звонила и писала Марии много и настойчиво - она всегда шла на контакт, поэтому от сделки остались только приятные воспоминания. Выражаю Марии огромную благодарность за профессионализм, отзывчивость и человеческое отношение.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю клиники Денису Эдуардовичу, врачам и административному персоналу за человеческое отношение в решении сложившейся проблемы. Лечусь в клинике более 15 лет и всегда довольна качеством медицинских услуг и отношением, но в этот раз еще поняла, что руководство работает не только ради прибыли, но и добросовестно относится к своим пациентам. Однозначно руководитель, врачи и персонал в клинике не только замечательные профессионалы, но и добрые, чуткие, отзывчивые люди. Буду и дальше лечить зубы только здесь, а также рекомендовать «Лану» своим знакомым.

Прошу обратить Ваше внимание на незаконное поведение охранника и управляющей магазина:

13.02.2016 г. я заходила в Галамарт на Сиреневом бульваре, проходя мимо первых ворот - они сработали (у меня на новой шубе была магнитная наклейка, о которой я не знала), далее я прошла через магазин и вышла через вторые ворота и они так же сработали на мою наклейку. Охранник ГОЛОВИЗИН ВЛАДИМИР попросил меня вернуться и пройти через ворота, я прошла без сумки и соответственно ворота отреагировали. Т.е. БЫЛО ЯСНО , что в сумке у меня ничего нет. Я спокойно объяснила, что у меня новая шуба и видимо там наклейка. Он зачем-то попросил меня показать мою дамскую сумку, хотя на нее ворота "молчали" - я естественно отказалась, т.к. это неправомерно. Он вызвал упраляющую, она предложила мне "СНЯТЬ ШУБУ" (простите, но что это за цирк?) - я отказалась. Охранник меня начал задерживать - говоря, что не выпустит до прихода милиции (опять неправомерное действие). Я осталась ждать милицию. Пока ждала милицию - нашла эту наклейку в подкладе шубы и показала охраннику и прошла мимо ворот и они не сработали. После этого я сказала - что покидаю магазин, т.к. причина найдена и прошла к выходу, но охранник начал меня УДЕРЖИВАТЬ СИЛОЙ, ПРИКОСАЯСЬ КО МНЕ И ПРЕПЯТСТВУЮ ВЫХОДУ. Гаврилова В.И. его не остановила. Когда пришла милиция - они сказали, что бы меня выпустили и я ушла. Прошу дать мне объяснение по данной ситуации. Ваш охранник нарушил закон и я намерена готовить исковое заявление.