Александр

Добрый день!

Хочу сказать спасибо приемщику кузовного цеха Алексею, прошу прощения фамилию не уточнил и сотрудникам отдела, кто делал машину. Отдал машину после ДТП, ремонт осуществлялся по КАСКО, Алексей со своей стороны помог решить вопросы со страховой, всегда отвечал на мои вопросы по телефону пока машина была в салоне. Машину сделали в оговоренные сроки. Спасибо.

21.07.2018 был на диагностики ходовой, записали по телефону, затем перенёс запись на более удобное время, приехал, посмотрели быстро, причину так же установили оперативно, специалист, который смотрел подвеску, сделал все грамотно. Диагноз: ступичный подшипник левый, задний под замену. Мастер сказал что замена займёт около 3,5 часов. Так как может закипело, прикипело и т.д. Хорошо, не страшно.

Крайнее посещение на следующий день 22.07.2018 Авто Kia Sportag. Как диагностировали днём ранее приказал долго жить ступичный подшипник левый, задний. Запись была на 12:00. Машину пригнал за час до назначенного времени, мне так удобнее.

По итогу замена и развал-схождение занял 7 часов от времени записи. Ни кто не позвонил не извинился за задержку. Все что планировали естественно пришлось отложить.

По итогу: с подшипником проблему устранили. А вот развал схождение, в прошлый раз выставляли два раза и машину тянуло вправо, в этот раз исправили и теперь машину тянет влево. Сегодня звонили спрашивали как мне обслуживание, занижаю оценку, оператор уточняет почему такая оценка, рассказываю все подробно, после рассказа тишина в трубке, уточняю остались ли какие то вопросы, в ответ слышу : нет.

Ну что ж нет так нет, прощаюсь и ложу трубку. Странно, но оператор так же не принёс извинения. А вообще сподвигло меня написать отзыв на флампе следующее обстоятельство. При выдаче Авто и документов, мне не отдали результаты стенда сход развала. А может и не делали вовсе?

Плюсы, однозначно заказ нужных запчастей, не надо бегать и искать, цена на запчасти и ремонт, сложно объективно оценить, но для меня приемлемо, но вот с выдачей Авто по времени и коммуникацией с клиентом явные проблемы.

Привет ЦНМТ!

Судьба круто связала меня с вашими центрами (Титова, Горский и Пирогова) и специалистами и вот уже на протяжении полугода Вы помогаете решать серьезные задачи. Оценка вашей работы 5 с безусловной рекомендацией своим друзьям и близким.

Хочется сказать слова благодарности многим специалистам и сотрудникам, которые оказывали помощь, проявляли снисходительность и терпимость, уважение и заботу. Постараюсь никого не забыть:

Администраторы: Елена, Дарья, Мария, Марина, филиал на Титова, спасибо за приветливость, за быстроту работы и за внимательность, мне никогда не приходилось возвращаться из- за того, что кто-то что-то забыл. Да и конечно же за поиск вариантов в решении вопросов.

Выездная бригада медсестер из филиала на Титова 7: Надежда, Анна, Ирина спасибо за аккуратность при заборе анализов на дому. По опыту: многие врачи в больницах не могли найти вены и причиняли боль, но ваше мастерство оставляет только приятные воспоминания.

Павел Германович Дворников, спасибо Вам за вашу экспертную оценку состояния и за то, что дали качественную консультацию.

Елена Викторовна Малышева и Людмила Ивановна Жохова, спасибо за то, что вошли в положение и приняли нас там, где было удобно нам, а так же за очень внимательное и трепетное отношение при осмотре.

Персональные слова благодарности врачу Великой Наталье Викторовне за внимательно и чуткое отношение к пациентам, заботу и решение вопросов, а их было не мало. Главврачу филиала на Титова 7, Марии Сергеевне, что не смотря на занятость Вы уделяете время на решение крайне сложных вопросов и делаете это очень оперативно.

Еще раз искреннее спасибо.

С уважением Александр и Наталья

Добрый день!

опыт интернет заказов минимален скажу сразу, но есть и есть с чем сравнить. Делал заказ в данном интернет магазине 16.02.2016 года, заказ номер 10085, крепление на водосток Б50 для УаЗ Патриот, оплачивал картой онлайн. Сразу же получил отбивку по электронке, что заказ принят, спасибо. 18.02.2016 года получил повторное письмо с подтверждением оплаты. Последовал звонок от менеджера с благодарностью за совершенный заказ и озвучкой сроков. Так как крепления нет в наличии его необходимо произвести срок 3 недели. Я согласен на эти сроки, так как привык все делать заранее и желательно сильно заранее:))). При этом меня приятно удивило, что менеджер извинился за доставленные неудобства. Ок, сказано ждать, ждем!

28 марта я вернулся к этому вопросу, так как ни покупки, ни звонка от менеджера нет. Звоню сам, трубку берет девушка, не помню имя, выслушала меня и сказала, что придёт менеджер и свяжется со мной. Ждал не долго, часа два. Позвонил Альберт, выяснил номер заказа, сказал, что перезвонит позднее, мол есть какие то проблемы с моим заказом. Перезвонил в этот же день, сказал, что все уладили и товар будет отправлен в ближайшее время. Затем еще раз перезвонил, уточнил серию и номер паспорта. По факту, товар отправлен мне 01.04.2016 года, той ТК, которой я просил. Товар пришел ко мне 07.04.2016 года. Что немного напрягло, по факту нарушили сроки, но ни кто из сотрудников так и не принес извинения за всю ситуацию, почему то осталось уверенность, что если бы не мой звонок, то заказ бы я получил позднее, сроки бы зависели только от моего терпения.

Выводы:

- если заказывать то необходимо закладывать существенное время на форс мажоры.

- контролировать сроки самостоятельно и не лениться звонить.

- персонал не хамоват, отнюдь, но и вежливости где то не хватает.

Любая организация допускает ошибки, вопрос как оперативно они их исправляют.

По поводу качества самой продукции, на вид все очень даже добротно сделано, но пока в естественных условиях не испытывал.

Добрый день всем!

Вчера был на СТО, машинку сдавал утром, проблемы были с двигателем и подвеской. Диагностику провели быстро, разобрались в проблеме детально, метода тыка и избирательной замены датчиков не было, точно знали что надо сделать, что бы машина работала правильно. Так как не люблю стоять над душой и видя заботливое отношение к машине решил удалиться с СТО. Договорились с мастером, что по мере выявления каких либо проблем будут звонить мне. Так и вышло, диагностику всех проблем закончили за 40 минут, очень оперативно. Позвонили, обговорили прайс, время устранения недостатков. По путно вспомнил, что еще надо сделать, сказал, сказали все исправим. Итогом, машину забрал в конце дня, работой автомобиля доволен, все проблемы были устранены. Отдельное спасибо мастеру Василию, очень грамотный и вежливый. По всем вопросам отвечает подробно.

Про помещение СТО чисто, есть подъемники, работают не на коленке:)

В целом произвели очень приятное впечатление и своей работой и персоналом и отношением к работе и клиенту.

Удачи Вам!