Обратился с вопросом запуска котла Navien и соответствующей отметкой в паспорте оборудования. Ответили, что приедет специалист, запустит и запись о запуске в гарантийнике поставит, с печатью.
В согласованное время специалист на связь не вышел. Чуть позже удалось с ним связаться и встреча состоялась. Приехал, запустил. Когда поднялся вопрос об...
Показать целиком
Обратился с вопросом запуска котла Navien и соответствующей отметкой в паспорте оборудования. Ответили, что приедет специалист, запустит и запись о запуске в гарантийнике поставит, с печатью.
В согласованное время специалист на связь не вышел. Чуть позже удалось с ним связаться и встреча состоялась. Приехал, запустил. Когда поднялся вопрос об отметке в гарантийном талоне - заявил, что у него нет печати. Хотя ранее я уточнил, сможет ли сотрудник, осуществляющий запуск, поставить печать? Мне ответили, что да, сможет.
Передал ему паспорт котла и попросил в офисе поставить печать и отправить обратно мне курьером. За мой счёт, естественно.
Кое-как получил паспорт котла обратно(
За это время заметил запах газа дома. Мыльной водой намазал все газовые соединения и определил, что утечка в подключении газовой гофры к котлу, которое выполнял сотрудник. Связался с сотрудником, который производил запуск. Он, не выражая никакого сопереживания, говорит, что бы я по-туже затянул гайку на газовой гофре! Вроде я заплатил за запуск котла, не? Что бы что? Ходить и гайки подтягивать за недоспециалистами? Но и на этом проблема не решилась! Пришлось остановить все оборудование, отсоединить гофру и заменить паронитовый уплотнитель, так как недоспециалист использовал не новый, а мой личный старый, от старого котла! Поэтому и сифонил газ! После замены паронитового уплотнителя проблема решилась.
Проходит год. Проводим ежегодное ТО. Приезжает тот же тип, что и запускал. Начал возиться у котла, потом попросил полотенца для сбора воды, потом тазик или ведро, потом ещё что-то из инструментов... Как-будто не знал, куда едет. И это все при стоимости 2'500₽.
После этих мероприятий замечаю, что котёл стал работать громче. Появился посторонний звук, которого раньше не было. При этом вроде все работает.
Проходит ещё год. Приезжает опять этот же. Говорю ему, что котёл стал работать гораздо громче с прошлого раза. Он стоит в 20-ти сантиметрах и говорит, что все норм🤦♂️. К тому моменту его работа стала стоить 3'000. И опять просит тряпки, полотенца и ведра. Свои вози! Задрал.
Проходит несколько месяцев. Котел начинает просто визжать! Аварийно останавливаю его, связываюсь с недоспециалистом из этой шараги и он мне заявляет, что дело в теплообменнике и виновата в этом вода! Без выезда, без диагностики. Вода. При этом посудомойка работает каждый день с 2013 года, стиральная машина и прочая техника, а котёл за 2 года - испорчен теплообменник, 🤦♂️🤦♂️🤦♂️ Несмотря на то, что котёл на гарантии, недоспециалист заявил цену за выезд и диагностику 1'500₽ и за новый теплообменник 14'000₽. И это, повторюсь, не глядя.
Решил прервать общение с этой недокомпанией и обратился к специалисту по рекомендации соседей. Он сразу предположил, что дело в насосе, и согласовал со мной предварительную покупку нового насоса, на тот случай, если его версия подтвердится. Так и вышло. Старый насос извлекли, а у него крыльчатка болтается. Заменили на новый, вместе с улиткой, и все проблемы ушли! Работает тихо и ровно! А теплообменник - чистый! Более того, человек поделился опытом и рассказал, что в период с 2022 до 2024г. в навьены ставили насосы, которые вышли из строя чуть ли не все! И с 2024 года идёт уже совсем другая модель насосов, которая лишена выявленного дефекта! Но откуда вашему недоспециалисту об этом знать? 🤔 Тем более, являясь сотрудником авторизованного сервисного центра Navien)
Прошло более месяца. Никаких нареканий
Случай, безусловно, гарантийный, но для меня были критичны сроки и я наплевал на гарантию. Могу старый насос подарить вашему недоспециалисту. Пусть сосут вдвоем😉.
