Дмитрий

Эх икея икея… Одна из моих любимых компаний по уровню сервиса и по справедливости цен в зависимости от качества товаров. Описывать ресторан и кафе здесь я не буду, но они тоже отличные, если нет очередей. Расскажу про конкретную ситуацию, с которой столкнулся сегодня. Решил сделать себе подарок на новый год, в качестве нового офисного стула. В наличии в моем магазине его не было, но я дождался пока он появится, чтобы посмотреть и оценить его качества в живую. Приехал в магазин, (предварительно конечно же сходя в ресторан, как без фирменных фрикаделек то)), нашел соответствующий блок, благо коротким путем можно выйти прямо к офисной мебели. Поискал среди остальных стульев, не нашел: «ну может не выставили его», - подумал я и решил брать так сразу. Благо координаты на складе были указаны в приложении. Погрузил огромную коробку в телегу и пошел довольный на кассу, ведь у меня был заветный промокод со скидкой, который должен был сделать покупку еще приятнее. Такая щедрость в икеи бывает крайне редко и я решил непременно ей воспользоваться, тк товар был без скидок и промокод успешно с ним сочетался у меня в телефоне. На кассе сотрудник не знал как его применить так как видел ранее лишь qr коды, но не беда, махнув рукой в сторону другого сотрудника был приглашен более опытный сотрудник, который долго изучал письмо и сказал мне, что промокод только для интернет магазина, на мое возражение, сотрудником была выполнена консультация по рации и я был послан искать другого сотрудника, который должен оформить заказ. Сразу же нашел другого сотрудника, который обратно отправил меня в прежнему более опытному сотруднику, который сказал что это не тот, ищите сотрудника с компьютером и оформляйте заказ через него или через интернет-магазин. Я стою на кассе с огромной коробкой рядом склад и мне надо идти разыскивать какого-то определённого сотрудника? Я понял о ком они говорят, но никакого желания, нашагивать туда сюда обратно через склады и лабиринты, у меня уже не было, ведь икея славится своим уровнем сервиса и лояльностью к покупателям, поэтому мы к вам и ходим каждые выходные не просто за покупками, а проводим с икеей часть своего выходного, лично для нашей семьи это уже стало (было) традицией. Но вернемся к обратно к кассам. Сотрудник сообщил мне что когда я получал промокод нужно было выбрать промокод для магазина, не для интернет магазина. Икея, скажите, а что это два разных магазина?

Разные цены у вас там может? Разные склады? Нет ведь? А зачем разные коды тогда?! Возможно ли сделать так, чтобы за скидку не нужно было проходить квесты в паре с Ольгой, которая очевидно вообще не клиентоориентирована и видимо поэтому стоит рядом с охранником. Такое ощущение что она заплатит из своего карману эту скидку. Покупка не состоялась. Я, как покупатель, могу лишь оставить отзыв и надеятся что кто-то его прочитает, но еще я могу «голосовать рублем», судя по отзывам ниже, и не я один. Дело даже не в скидке, а в тупости ситуации, перед вами стоит клиент, а вы его разворачиваете, ну что ж вот клиент и развернулся.

P.s.: Совесть не позволяет поставить единицу, так как с этим магазином связано огромное количество воспоминаний, даже во времена первой-второй волны ковида, когда самовывоз был на парковке я был поражен скорость работы и уровнем сервиса. Всегда высший уровень, при любых обстоятельствах и условиях, поэтому 3 - икея была в сердечке. 😥

Курить вредно!

Но если вы готовы мириться с этой вредной привычкой и выбираете «альтернативное» курение, то вы наверняка слышали о таком магазине как зенмод и сами знаете что это местечко, а если нет, то я вам сейчас расскажу.

Начнем с того что я настолько древний посетитель этого магазина, что даже помню первый магазин на уралмаше, где были просто столы и помоему даже не было витрин, как будто кружок энтузиастов, чето крутят там спирали, валят на кангертечах и так далее, олды вспомнят, прослезится. Но я не собираюсь вам рассказывать историю магазина и развития вейпинга, просто упомянул о том как давно знаю ребят и за все время ни одного негативного момента и магазин становится только лучше и ближе к покупателю. Сейчас уже это федеральная сеть с лучшими ценами, но думаю у вас вопрос типа давай по фактам, а то как будто заказуха)) Ну погнали. Начнем с того что магазин ведет настолько чистый бизнес, что следует всем законам, при этом изобретая инновации в этом бизнесе, по типу витрин, которые блюрятся и так даже на сайте! Неудобно конечно, но закон есть закон. Продажа только с предъявлением паспорта. Школяры не пройдут! Сам видел и часто сталкивался с попрошайками) С таким вниманием к мелочам и гениальным решениям не стоит даже парится о левой продукции или о дальнейшей поддержке после покупки. Тут все четко.

Пару ситуаций: ранее осуществлялась доставка стиков и однажды я заказал 2 блока или что-то типа того, но привезли 2 пачки, тут же порешали, вечером уже все довезли и добавили пару пачек в качестве извинений. Особенный момент поддержка всеми возможными способами, вот реально хоть куда напиши, хоть в вк, хоть в чат, да хоть в комменты напиши, любой вопрос, связанный с вейпом и тебе ответит спец в этом вопросе, пару раз залипал в разговорах с пацанами на кассе, если не было народу в магазине) Что касается новичков, никто тут не будет с вас угарать или пытаться обмануть, сотрудники узнают что вы хотите получить от устройства и предложат самое подходящие. Даже не парьтесь. Жалко только что покупатели этим злоупотребляют и задерживают очереди, ну это вопрос уже к нам самим.

Ну и сегодняшняя ситуация, которая ваще разбила все шаблоны и я не мог не отметить это отзывом. Короч ездил в отпуск и оставил свой мод дома, видимо, пока он стоял, жидкость протекла внутрь и плата заглючила, отнес по гарантии - разобрали, сказали не гарантийный случай. Спросил что можно сделать, предложили оставить на ремонт, попробуют почистить, но без гарантий. Что поделать, оставил и пошел по своим делам, заявили срок 1 час. Пока работал так никто и не позвонил, решил уточнить сам, сказали все давно готово, видимо неправильно записали номер и не смогли дозвониться, ну да ладно, приехал забирать. Показали что все работает. Спросил про стоимость, сказали что без оплаты, еще и дали гарантию) у меня просто шок, после того что я сегодня видел в эльдо (предыдущий отзыв), тут мне просто починили девайс и пожелали хорошего вечера! Можете вообще себе такое представить?

Высочайший уровень сервиса, который продолжает расти. Мое почтение всему вашему коллективу.

Просто лучшие, так держать!

Худший магазин Эльдо. По уровню отсутствия сервиса и наглости опережает некоторые мвидео!

Заказал значит я в интернетах ваших флешку, через пять минут пришла смска что заказ уже можно забирать, вот думаю молодцы! Открыли флагманский магазин в гринвиче! Но на этом все плюсы закончились.

Приехал в магазин - искали флешку минут 20, на всех полках, в зоне выдаче и на складе, сказали что потерялась или украли. Предложили выбрать другую, ну ладно думаю я, с кем не бывает, опять же непонятно зачем тогда писать что заказ готов к выдаче. Ну ладно выбрал другую и довольный консультант сообщает мне о том что в подарок дарит сим-карту. Говорю забирай свою симкарту, знаю я ваши подарки, беру чек, а в чеке симка пробита. Развернулся обратно в кассу и потребовал возврат за симку - отдали из кассы 2 рубля.

А теперь объясните мне, насколько нужно быть наглым, что после того, как вы просрали заказ попытаться еще запихать допом симку. Претензия именно к конкретному магазину. В других отзывах кому-то вообще онлайн кинотеатр запихивали. Вы нормальные вообще там?

Этот магазин для меня закрылся даже не успев открыться.

Пс: не все магазины мвидео/эльдо плохие, но конкретно этот худший. Вы чтоль отправляйте персонал в алатырь, пусть посмотрят как нормальные сотрудники работают.

Никогда не ходите в этот салон! Да и с билайном вообще лучше не связываться!

Один консультант на весь салон, который постоянно закрывает его и тусит на улице или в салоне МТС. С заполнение документов справляется с трудом, но запихать дополнительные услуги и развести по полной он мастер.

Итак, просил симку с тарифом без абонентской платы, он сначала просил заказать ее на сайте типа их нет у него в наличии и погулять 15 минут, когда заказ подтвердили я вернулся, салон был как обычно закрыт, а этот "сотрудник" базарил с парнями в МТСе, видимо даже сотрудники хотят свалить подальше от билайна, ну да ладно, вернули на работу как бы ему не хотелось. Тот достал пачку симок из стола (нет в наличии) и начал оформлять попутно пытаясь пропихнуть дебетовые кредитные и все что можно, разве что из макдака еду не предложил, я даже уже не знаю что он мог наоформлять, но знаю точно что тариф он выбрал с абонентской платой. Еще убеждал меня что симкарту нужно вставить в течении 3 часов иначе она заблокируется, а оказывается это нужно чтобы списалась абонентская плата и копейка капнула этому гному, ведь нормально продать симкарту он не в состоянии, только при помощи развода. Так как я покупал симкарту для переноса своего номера, то на руках у меня было лишь заявление о переносе ни слова о тарифе и даже номера новой симки не было, ведь он временный. Спустя какое-то время заметил что в заявлении были опечатки, ну тут я уже недосмотрел, но написать имя Дмитрий через е достаточно сложно. Часто хожу в этот ТЦ и постоянно вижу либо закрытый салон либо этого сотрудника, который пропихивает очередным клиентам услуги, которые выгодны ему, а не вам, что уж говорить о гостях нашей страны, которых обдурить еще проще, да и отзыв на флампе они не напишут.

В билайне на эту историю лишь развели руками и принесли свои извинения за то что не удалось найти понимание с сотрудником, никакие деньги никто возвращать и не собирается, ведь сотрудник красава, впарил.

Вот вам и вся история о билайне от начала и до конца, подумайте, а нужно ли оно вам вообще, если тут даже банальный офис старается на вас нажиться, что уж говорить о самом операторе.

Хочу выразить благодарность Сергею и его коллегам за выполненную работу.

Да лан шучу, вы же знаете что за каждым моим отзывом скрывается невероятная, но реальная история. Заваривайте чаек и приготовитесь читать!

Значит дело было так, на моем автомобиле скопились черные точки от тополей или пойди разбери от чего вообще, и как я не намыливал свой авто, они никак не удалялись. Тогда я купил специальное средство, которым пошел в очередной раз атаковать данный раздражающий факт. Средство мало помогало, но я заметил что если сильнее тереть губкой, то эффект от средства усиливается и вроде как точки стираются, но все равно оставляют следы. Опытные водители уже поняли что это была моя ошибка. Когда я смыл средство и высушил кузов я обнаружил все свои усилия в виде царапин. Ума палата, знаю, но что делать нужно исправлять положение. А тут поможет только полировка, ну или покраска) друг скинул несколько детейлинг ателье, полистал их инстаграмы, я не особо впечатлился, новейшие автомобили в броне я видел и в svx, а вот инста данного детейлинга меня зацепила тем, что Сергей рассказывает о средствах и составах, о том сколько держится какое покрытие и тп, короч я ему прям поверил и записался. Обратите внимание на первое фото, на капоте не грязь, это и есть те самые следы моих усилий по отношению к капоту. В общем к делу, авто помыли на мойке, которая в том же здании (включено в стоимость), я заехал к ребятам в бокс, заключили договор и я поехал по своим делам. Вернулся в тот же день, уже вечером (по возможности попросил забрать авто в тот же день). Ну и собственно результат, авто реально выглядит как новое, все царапины ушли и блеск от полировки и покрытия просто меня поразил. Я даже немного переживал по пути домой, как будто купил новый авто)) Я могу смело рекомендовать ural detailing, тк ребята реально понимают что они делают чем и как. Когда забирали машину, завалили Сергея вопросами, но он без каких либо проблем ответил на них и все подробно объяснил. Несмотря на то что я приезжал «по акции», работы выполнены полностью и отношение было человеческое, а не как это обычно бывает. Смотрите фото после и делаете выводы. Хорошего вечера!