Igor Kamenev

UPD 18.04.18

Директор позвонил - нашли общий язык.

Сделали выводы.

Данный отзыв стал сигналом для компании изменить несколько моментов в работе, а для нас - быть дотошнее и внимательнее при выдаче оборудования.

Доброго дня.

5 апреля 2018 года был взят в прокат бензиновый генератор RedVerg RDG8000EN, 6 кВт, с целью обеспечить точку подключения электричества для мероприятия GRELKAFEST на горнолыжном курорте Шерегеш в Кемеровской области в период с 6 по 15 апреля.

При выдаче оборудования генератор был заведён на 2 минуты и показал исправную работу.

При установке на площадке 7 апреля генератор проработал 5 минут и заглох, беглый осмотр не выявил проблемы, а тем временем под угрозой срыва оказалось мероприятие всероссийского масштаба на несколько тысяч человек.

Попытки локализовать проблему ни к чему не привели. Наш механик связался с вашей администрацией и совместно с механиком вашей компании смог найти проблему - страшно засорённую топливную систему: шланг, фильтр, кран.

После очистки генератор заработал и обеспечил радость организаторам и зрителям и 7 апреля, и в последующие дни фестиваля.

К слову, администрация вашей компании сообщила, что решение по всем проблемам и перерасчеты возможны только на месте при возврате - окей, услышали.

На момент выдачи был уплачен залог в размере 10 000 рублей и сумма аренды до 9 апреля включительно, так как работа площадки на фестивале после 9 апреля была под вопросом.

9 апреля организаторы фестиваля связались с вашей администрацией, объяснили ситуацию: генератор либо приедет вечером, либо через неделю.

Было достигнуто соглашение о том, что 10-11 апреля мы сообщим о решении и дистанционно внесём недостающую сумму проката (залог неприкосновенен, окей).

Собственно, организаторы приняли решение продлить работу площадки фестиваля до 15 апреля, а посему связались с вашей администрацией и попросили посчитать аренду с 9.04 по 16.04 (10 и 11 апреля посчитали задним днём, за что девушке из администрации спасибо, она пошла навстречу и сделала скидку 20%, так как срок проката составлял неделю, а за такой срок положен бонус). Сумма проката была внесена переводом на карту Сбербанка, генератор работал, фестиваль продолжался - ура!

Генератор удалось доставить к вам только 17 апреля утром, к 9:00, о чем организаторы фестиваля сообщили вашей администрации 16 апреля днём.

При сдаче обнаружить факт засора топливной системы, безусловно, не удалось, ведь она уже была чиста :) Нашими стараниями, да.

Но была замечена вмятина на металлическом защитном корпусе, действительно по нашей вине при перевозке в Новосибирск защита корпуса пострадала.

Цена ремонта вмятины 200 рублей - окей. Цена просрочки сдачи генератора 800 рублей - окей. Согласны.

Цена выдачи оборудования с засором топливной системы и наших нервов - «извините, ничего сделать не можем, если БЫ вы привезли его к нам - решили БЫ вопрос за 15 минут , а так...».

На просьбу простить хотя бы 200 рублей - отказ.

На просьбу связать с руководителем - отказ.

Остаётся только написать здесь и ждать отклика.

Наконец-то!

Для своих проектов мы давно заказывали абсолютно разные материалы у Сергея и восхищались его самоотдачей в плане работы и нахождения выхода из любой ситуации, а теперь его фантазия не сдерживается - ведь он и единомышленники реализовали собственный проект типографических услуг - и это бомба!

По версии многих жителей нашего города "Два принта", не успев открыться, уже стали лучшей типографией в городе.

Не верите? Тогда зайдите к нам в бары и посмотрите на качество наклеек.

Успехов и развития, вам, ребята :)

Вы крутые!