Кристина

Врач пульмонолог Папилина Светлана Николаевна мне очень нравиться! Грамотный специалист и хороший человек. Но есть один организационный момент. Пунктуальность. Бывают пациенты требующие больше времени на приём, чем оно было выделено. Надо уметь прогнозировать таких пациентов ещё на стадии записи (это задача опытного администратора). К чему это я? К тому, что люди, которые идут на приём в платную клинику прежде всего ценят своё время, деньги и нервы. Из 30ти минутного приема - в ожидании прошли 20 минут! Это неприемлемо. Даже если качество ваших специалистов на высоте, сервис должен соответствовать. И ещё один момент, руководителю необходимо заполнять книгу жалоб и предложений, дабы избежать впечатления, что вам «наплевать».

В октябре заказывала тест на дом. Подкупило что якобы выезд бесплатный. Минус бал за цены тк в итоге получилось дороже чем в других лабораториях (2500₽). Ещё минус был за недостоверную информацию по готовности. 1 день. Да, день взятия не считается. Но по факту проучилось два дня. Сдала рано утром, а результат пришёл только вечером следующего дня. Хотя обычно такие результаты готовы уже на следующее утро. По телефону тоже сложно с ними разговаривать. Не рекомендую