Mikhail Salashov

Дело было так:

1. Заказал такси 21 октября 2011 в 21:24 -- скриншот http://db.tt/KbCaCmZ2...

2. Хотел заказать такси на 21:45, на что получил ответ. примерно такого содержания: "Такси можно заказать либо на текущее время, либо только через два часа! На текущее - это значит что такси приедет в 22:00". Я понимаю, возможно сильные нагрузки и так далее и заказал на текущее время, то есть примерно на 22:00

3. Пассажиры: 3-ое взрослых + ребенок 4 года (девочка)

4. Пришло подтверждения заказа такси а также какая машина назначена -- скриншот http://db.tt/mhcgD459...

К сожалению, нельзя в айфоне посмотреть точнее время смс сообщений.

5. Примерно в 21:50 мне пришла смс, о том, что подъехала машина, через 5 мин мы вышли на улицу.

6. Ровно в 22:00 мы вышли к подъезду и увидели как уезжает машина, девятка синяя.

После я позвони в такси, объяснил ситуацию, что мы с ребенком, на улице холодно, мы вышли а такси уехало. На что получил ответ:

Оператор: " Наши машины более 15 минут не ожидают"

я: "Девушка, я заказывал такси на 22:00, Вы сами сказали что раньше не получится, если даже 15 минут ожидания, то это 22:15, мы вышли в 21:55, и я сразу Вам сейчас звоню, -- скриншот http://db.tt/h2om9DIG...

Далее девушка оператор начинает мне доказывать что я не прав, что я должен выходить заранее и ждать такси на улице, что такси более 15 минут не ждет клиента, абсолютно не хотела меня слушать и пытаться решить возникшую проблему. Общались 4 минуты!!!! все это с ребенком на руках, который хочет спать и уехать домой.

В итоге, на последней минуте сказала, что вызовет ближайшую машину, что она подъедет в течении 15 минут, возможно и больше и кинула трубку. Все остальные звонки, совершаемые с моего номера, сбрасывались (сначала гудок - потом сброс).

В итоге мы дождались следующей машины, которая приехала в 22:15, скидку делать нам отказались.

Никогда более не буду пользоваться их услугами и никому не советую.

Спасибо всем кто дочитал. Писал быстро, извините за возможные ошибки =)