RitaSimba

Уважаемые владельцы! Ваши сотрудники вас топят! (не в прямом смысле этого слова)

Скажите, пожалуйста, зачем вы ставите охрану по всему периметру бара? наверное, для безопасности гостей.

наверняка, вам бы вряд ли понравилось лицезреть мужской половой орган на фото, который вам активно показывают. а ещё вам бы точно не понравилось, когда вас хватают за руки.

представляете, мне тоже это не нравится! к вам в бар я явно не за этим прихожу)

так вот, ваш сотрудник охраны Алексей (он очень долго не мог сказать своё имя, надеюсь что просто стеснялся, а не забыл) абсолютно просто так там находится. вы его на работу взяли функцию столба выполнять? или всё-таки охраной?)

подхожу я к нему, рассказываю всю произошедшую ситуацию, а в ответ — «ну отойдите от него»

да ладно??? отойти? а как я сама не додумалась до такого)))))))

дальше он отправил меня к администратору, но я так просто не сдаюсь — попросила меня проводить к администратору, на что Алексей начал хамить «я этого делать для вас не собираюсь»

так вот, дорогой Алексей — а я не собираюсь терпеть хамства и безответственности к своей работе. Администратор, к сожалению, путей решения тоже не нашла...

И, внимание, вопрос! Какую функцию выполняет Алексей?))))

p.s. дело было 14 мая

кроме «мужественного» Алексея и некомпетентного администратора (не научили, к сожалению, в сфере гостеприимства представляться🤦🏼‍♀️) претензий нет. Вы же реально такой большой бар, ваши сотрудники службы безопасности должны быть явно мобильнее и внимательнее к гостям😉

Получив неприятный опыт (а он в предыдущем отзыве), не надеялась испытать удачу в этом магазине.

Была в филиале на Дуси Ковальчук. Консультант Дарья — лучшее, что со мной случалось в той отрасли, в которой я мало чего знаю.

Дарья рассказала какие корма бывают, рассказала о нашем корме полезную информацию, посоветовала именно то, что подходило моему маленькому другу.

Приятно, когда такие люди существуют ❤️ Приятно, что для вас домашние животные — это не игрушка, а полноценный член семьи.

Спасибо вам за вашу работу ❤️ Надеюсь, что дальше будет только лучше 🔥

Я бы пожелала вам таких же рекомендаций, какие дала мне сотрудник вашего филиала на Красном, 85. Но не буду. Надеясь на вашу сознательность, буду думать что вы исправите этот косяк.

Небольшая предыстория — около 5 лет назад в ветеринарной аптеке (в другом городе) мне посоветовали «отличный» корм для кошек. Спойлер — корм по составу был действительно отличным, да вот не подходил по составу бенгальским кошкам. Породу продавец знал, и допустив такую ошибку, я чуть не лишилась своего друга.

Теперь к истории. Вчера в районе часов 16:00 -17:00 зашла в данный филиал за влажным кормом для 2-х месячного щенка. И когда я говорю КОРМ ДЛЯ ЩЕНКА я надеюсь получить именно его.

Если у ваших продавцов нет знания о товарах, ну логика же должна у них быть????? Почему я прошу у консультанта помощи и вместе с ней потом стою и читаю ценники. Ладно, читать не сложно, я готова была оправиться в изучение состава и цен.

Но когда я попросила влажных корм, консультант (не увидела бейджа) подбежала к витрине с кормом и указала (ну естественно) на самый дорогой 😹 я готова платить, особенно когда дело касается о маленьком животном, НО ОКАЗИЯ В ТОМ ЧТО КОРМ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ СОБАК

Когда я указала консультанту на ее оплошность — она сказала «ну ладно». НУ ЛАДНО???? В прошлый раз я потратила на лечение от такой рекомендации (послушала по своей дурости, теперь таким не занимаюсь) около 50 тысяч на лечение кота. Повторять такое с собакой не входило в мои планы — ни в личные, ни тем более в финансовые.

В чем сложность сказать правду, о том что не знаешь? Зачем в очередной раз пытаться сделать клиентов дураками??

Я крайне недовольна оказанным сервисом, и надеюсь на ваш ответ.

P.S. со всеми животными все хорошо 😀

P.P.S. у вас по соседству на Дуси Ковальчук открылись коллеги на вашем рынке. Так вот, в Красном Кролике работает замечательный консультант Дарья, которая показывает настоящий сервис и заинтересованность!

Вот вам цитата дня — Меняйтесь быстро или умирайте медленно (с)

впервые познакомившись с грильницей, которая рядом с вокзалом, она могла бы стать любимым местом для читмила. Но грильница на Дусе опередила....

однажды я уже простила отсутствия курицы в шаурме, в принципе веганская тоже меня устраивает

но сегодняшняя пленка уже никак не оставит меня равнодушной

йоу, ребят! в эпоху карантина, когда все должно быть максимально идеально, чтобы люди не перестали быть вашими гостями

ВЫ УМУДРЯЕТЕСЬ ОТДАТЬ МНЕ МОЙ ЗАКАЗ С ГРУБЫМИ НАРУШЕНИЯМИ НОРМ САНПИНА?????

стыдно, очень стыдно. и страшно. хоть я и не из тех, кто будет кричать «огосподи, я могла умереть», но такое не исключено

Плохо, Своя Компания, очень плохо.

Если вы берете на работу официантов и барменов без опыта работы, то научите их (хотя бы!!!) азам обслуживания.

То, что вчера было между нами и официантом Максимом войдёт в историю как первый раз, когда я открыто гневалась обслуживанием.

Не берусь говорить, что я высокопоставленная персона, спустившаяся с Олимпа, но 9 лет, работая в общепите научили меня официантскому братству.

Так вот. Скажите Максиму, что сфера обслуживания это не его песня. Не получится ему добиться высоких чаевых с таким «обслуживанием»

Красное вино подал в ледяном бокале. Серьезно? Вино комнатной температуры подаётся с конденсатом от льда?

А как вам, Своя Компания, ещё один финт вашего Максима — налить в соусничку соевый соус и передать его ЧЕРЕЗ голову гостя? Это он показывал нам чудеса эквилибристики? Или хотел украсить чёрным соусом белую футболку моей подруги?

На красную табличку не реагировал, а она, между прочим, свидетельство, что ЧТО-ТО У МЕНЯ ИДЁТ С ВАМИ НЕ ТАК.

Попросила у коллеги Максима - Андрея суп без лимона и маслин. Принесли со всем этим. Не стала я ждать, когда это творение переделают — выловить вилкой я тоже могу. И не верю в сказку о переделывании супа🙃

Каждый раз, желая что-то заказать, я искала глазами Максима. И в итоге мне принесли наполеон с подачей «у вас что-то с нашим официантом возникло непонимание». Спасибо за торт, но это не исправило ситуацию... не у меня было непонимание, а у Максима тотальное отречение от норм обслуживания.

Подытожим — сервис это первое, что бросается в глаза. Особенно плохой. Грустно, что в таком большом городе и в такой большой сети люди работают на количество, а не на качество.

Занавес. Расходимся.